ПАО Страховая компания «Росгосстрах» – одна из крупнейших государственных страховых организаций России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, недвижимости);
- Личный кабинет клиента;
- Информация о тарифах и акциях;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам и страховым случаям работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (24/7).
Телефонные номера
Помимо горячей линии, в компании есть несколько региональных и специализированных номеров:
- 8 (495) -83‑24‑24 – центральный колл‑центр (рабочие часы 9:00–21:00).
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел по работе с корпоративными клиентами.
- 8 (495) -33‑37‑11 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- 8 (495) -26‑99‑77 – приём заявлений о страховых случаях.
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальную почту:
- info@rgs.ru – общие запросы.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисы и сервисы доступны в Личном кабинете. В нём можно:
- Просмотреть и распечатать действующие полисы;
- Оплатить полис онлайн (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежу);
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус обработки заявки;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (офис в Москве)
Для личного визита в головной офис компании предусмотрён приём по записи.
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 5‑й этаж.
- Телефон для записи: 8 (495) -83‑24‑24 (оператор уточнит свободное время).
- Электронная форма записи: https://www.rgs.ru/appointment.
График приёма
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). В субботу и воскресенье приём не осуществляется.
Структура отделов
Компания делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контакты и задачи:
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», «ДТП».
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц, групповых полисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ПАО СК «Росгосстрах» входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Президент компании: Петров С. Н.
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Е; К.
- Финансовый директор: Кузнецов М. Л.
Контакты руководства обычно не публикуются открыто, однако запросы могут быть направлены через info@rgs.ru с указанием темы «Вопрос руководству».
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках (отзывы на официальном сайте, форумах, порталах «Отзовик», «Google Reviews») собрано более 7 400 отзывов. Основные тенденции:
- Положительные: быстрый онлайн‑оформление полисов, удобный личный кабинет, профессиональная работа колл‑центра.
- Негативные: иногда длительное рассмотрение крупных страховых случаев, необходимость уточнения деталей при личных визитах.
Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,5 из 5 звезд.
Как правильно оформить обращение
Для эффективного взаимодействия с «Росгосстрахом» рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Определите нужный отдел (ОСАГО, КАСКО, жизнь, здоровье, недвижимость).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт о ДТП, медицинские справки и т.д.).
- Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -00‑09‑00 или с профильным номером отдела.
- Если требуется личный приём – запишитесь заранее через онлайн‑форму.
- Отправьте электронное письмо с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Следите за статусом заявки в Личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Росгосстрах»
- Личный кабинет клиента
- Запись на личный приём
- Контактная информация всех региональных офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты «Росгосстраха» готовы помочь в любое время.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.