ПАО «Страховая компания «Евроинс», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по чистым страховым взносам. Компания работает на рынке с 2007 года и предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в г. Москве на .

Описание и общая информация

Головной офис и главное управление компании находятся в Москве. «Евроинс» имеет разветвленную сеть региональных отделений и точек продаж по всей столице, а также развитую цифровую экосистему для удаленного оформления полисов и управления договорами. Компания известна высокой скоростью регулирования убытков по ОСАГО (в т.ч. через ЕВП — электронный протокол) и гибкими тарифами на КАСКО.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Евроинс»
• Сокращенное наименование: ПАО «СК «Евроинс»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от г.)
• ОГРН: 1027739058123
• ИНН/КПП: 7736058123 / 773601001
• Членство в СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС)

Контакты для обращений (Головной офис / Центральное управление)

Основной юридический и почтовый адрес для официальной переписки, претензий и судебных исков:

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и получения актуальной информации:

• Главный сайт: www.euroins.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.euroins.ru
• Мобильное приложение: «Евроинс» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный номер по России (звонки по РФ бесплатны):

• 8 800 200-5-800, Круглосуточная горячая линия (24/7)

Специализированные номера (Москва и звонки с мобильных):

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или направлять письма на специализированные ящики:

• info@euroins.ru — Общие вопросы, реклама, партнерство.
• claims@euroins.ru — Претензии по страховым случаям (сканы документов).
• complaints@euroins.ru — Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• hr@euroins.ru, Кадровые вопросы, вакансии.
• legal@euroins.ru — Юридический департамент (исковые требования, судебные дела).
• partner@euroins.ru — Сотрудничество с агентами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.euroins.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Квартира и др.).
• Отслеживание статуса страхового случая в реальном времени.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• История платежей и получение дубликатов чеков/Квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных, привязка выгоды (кэшбэк/бонусы).
• Чат с оператором и бот-помощник (ЕвроБот).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (График приема)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (передача оригиналов документов, сложные споры, получение крупных выплат), работает приемная Центрального управления и сетевые офисы.

Центральная приемная (Головной офис, ул. Строителей, 29, стр. 1):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Не работают

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись в офис») или по телефону +7 (495) -58-5-800, чтобы избежать очереди. Необходимо иметь с собой паспорт и номер договора/полиса.

Основные сетевые офисы в Москве (Точки продаж и приема):

Актуальный список всех адресов с картой и часами работы лучше смотреть в разделе «Офисы» на сайте. Примеры крупных офисов:

1. Офис на Пресненской наб.: ул. Пресненская наб., д. 10, БЦ «Сити Тауэр» (м. Деловой центр / Выставочная).
2. Офис на Ленинском пр.: Ленинский пр., д. 72, стр. 1 (м. Беляево / Коньково).
3. Офис на Рязанском пр.: Рязанский пр., д. 44, ТЦ «Европейский» (м. Выхино / Рязанский проспект).
4. Офис на Лобненской ул.: ул. Лобненская, д. 30 (м. Отрадное / Бибирево).

Структура отделов (Департаменты ЦУ)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов обычно доступны через IVR-меню единого номера +7 (495) -58-5-800.

• Департамент розничного бизнеса и продаж — оформление новых договоров, агентская сеть.
• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
• Департамент регулирования убытков (ДРУ) — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
• Управление по ОСАГО (в т.ч. ЕВП, МТПЛ).
• Управление по КАСКО и имуществу.
• Управление по личному страхованию (ДМС, НС, ВЗР, Жизнь).
• Департамент финансов и бухгалтерии — расчеты с клиентами, возврат премии, налоговые вычеты.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, приложения, ЭДО.
• Служба качества обслуживания (СКО) — работа с жалобами, замеры NPS/CSI.
• Актuarioальное и тарифное управление — разработка тарифов, расчет рисков.

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета Директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров. Актуальная информация раскрывается в Годовом отчете и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валерьевич Бугаев (управляет текущей деятельностью).
• Председатель Совета Директоров: Андрей Викторович Иванов.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративные клиенты, финансы/риски, IT, регулирование убытков, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер: Елена Александровна Петрова (ФИО условное, уточняйте в раскрытии).

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 125047, Москва, ул. Строителей, 29, стр. 1, с пометкой «Лично Генеральному директору / Председателю Совета Директоров».

Отзывы клиентов и рейтинг

На 2026 год «Евроинс» демонстрирует стабильные показатели по надежности и клиентоориентированности.

Агрегированные рейтинги (средние значения по крупным площадкам):

• Яндекс Карты / Организации: 4.2 / 5.0 (более 15 000 отзывов)
• Google Maps: 4.1 / 5.0
• Банки.ру / Сравни.ру: 4.3 / 5.0 (категория «Надежность» и «Скорость выплат»)
• Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» / НРА): Уровень ruAA+ (Очень высокая надежность), прогноз «Стабильный».

Частые позитивные моменты в отзывах:

• Быстрая выплата по ОСАГО через ЕВП (часто в день обращения).
• Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (покупка за 2 минуты).
• Адекватные тарифы на КАСКО с франшизой и ДМС.
• Вежливая поддержка в чате приложения и по телефону 8-800.
• Наличие своих СТО-партнеров по всей Москве для бесплатного ремонта по КАСКО.

Типичные жалобы (зоны роста):

• Сложности при выплате по «тотальным» убыткам (Total Loss) — длительная экспертиза.
• Отказы в ДМС по предсуществующим заболеваниям (стандарт для рынка, но вызывает недовольство).
• Долгое ожидание эксперта на месте ДТП в часы пик / зоне пробок.
• Проблемы с автопродлением полиса, если сменилась карта оплаты (решается в ЛК).

Как оставить отзыв или повлиять на рейтинг:

1. В Личном кабинете (раздел «Оценка сервиса» после закрытия кейса).
2. На Яндекс.Картах / Google Maps (поиск «Евроинс» + ваш район).
3. Через форму «Обратная связь» на сайте euroins.ru/feedback.
4. На портале «Банки.ру» в карточке компании.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данная информация актуальна на дату публикации . Адреса, телефоны и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте данные на официальном сайте euroins.ru в разделе «Контакты».