ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Республике Башкортостан․ В Уфе функционирует дирекция филиала, множество офисов продаж, специализированные отделения (Росгосстрах-Медицина, Росгосстрах-Жизнь, Росгосстрах Банк) и РЦУУ (региональные центры управления убытками)․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для клиентов и партнеров․

Описание и общая информация

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Башкортостан обеспечивает полный цикл страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья (ДМС), имущества и финансовых продуктов через Росгосстрах Банк․ Главный офис дирекции расположен в историческом центре города, при этом сеть отделений покрывает все районы Уфы, включая новые жилые массивы (Сипайлово, Черниковка, Затон и др․)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: rosgosstrakh․ru — расчет полисов, покупка онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов․
• Сайт Росгосстрах Банка: rgbank․ru — кредиты, вклады, банковские карты․
• Портал ДМС/Медицина: med․rosgosstrakh․ru — поиск клиник, запись к врачу, телемедицина․
• Личный кабинет клиента: Доступен через основной сайт или приложение «Росгосстрах» (iOS/Android)․ Позволяет управлять полисами, отслеживать выплаты, менять данные и обращаться в поддержку чатом․

Горячая линия и единые телефоны доверия

Для оперативной связи с колл-центром из любой точки России (включая Уфу) используются бесплатные федеральные номера:

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов РФ): 0530 (бесплатно)
• Горячая линия Росгосстрах Банка: ###-###-####
• Экстренная помощь по ДМС/Выезду врача: ###-###-#### (тone режим)

При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню: страхование авто, имущества, жизни, ДМС, банковские продукты, статус страхового случая․

Контакты Дирекции филиала в Республике Башкортостан (Главный офис)

Здесь находиться руководство филиала, центральный аппарат, отделы корпоративных продаж, юристы и служба качества․

Сеть офисов продаж и обслуживания в Уфе (Основные адреса)

В Уфе работает более 15 офисов․ Ниже приведены ключевые локации с телефонами для предварительной записи или уточнения графика․

Офис продаж на ул․ Карла Маркса (Центральный)

• Адрес: г․ Уфа, ул․ Карла Маркса, д․ 48 (то же здание, что и дирекция, отдельный вход/зона клиентского сервиса)․
• Телефон: +7 (347) -24-95-97
• График: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс — выходной․

РЦУУ (Региональный центр управления убытками) / Офис на ул․ Маршала Жукова

• Адрес: 450100, г․ Уфа, ул․ Маршала Жукова, д․ 3/1 (р-н Сипайлово, Октябрьский р-н)․
• Телефон: ###-###-#### (федеральный) / Уточняйте локальный у оператора․
• График (по 2ГИС): Пн–Пт 09:00–18:00․ Прием посетителей по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество)․

Офис на ул․ Степана Кувыкина

• Адрес: г․ Уфа, ул․ Степана Кувыкина, д․ 5․
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, ДМС․
• Телефон: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на карте 2ГИС/Яндекс․Карт․

Офис на ул․ Карла Маркса, д․ 46

• Адрес: г․ Уфа, ул․ Карла Маркса, д․ 46․
• Особенность: Отдельное помещение для приема граждан по вопросам полиса ОСАГО и расчету ущерба․

Отделения Росгосстрах Банка в Уфе

Адреса и телефоны банковских офисов отличаются от страховых․ Рекомендуется использовать карту отделений на rgbank․ru или приложение банка․ Основные зоны: Центр, Сипайлово, Черниковка, Затон․

Росгосстрах-Медицина и Росгосстрах-Жизнь

Специализированные офисы по ДМС и накопительным программам часто совмещены с основными офисами продаж, но имеют отдельных менеджеров․ Контакты для ДМС: горячая линия ###-###-#### (доб․ для медицины) или портал med․rosgosstrakh․ru․

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных вопросов, претензий или жалоб предусмотрен личный прием руководителей филиала․

• Место приема: г․ Уфа, ул․ Карла Маркса, д․ 48 (Главное здание дирекции)․
• График приема директора филиала / замов: Обычно раз в неделю (например, среда 14:00–17:00)․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (347) -24-95-97․
• Прием руководителей отделов (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Корп․ клиенты): По рабочим дням в часы работы офиса (09:00–18:00) по предварительной записи․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, претензия в 2-х экземплярах, документы, подтверждающие правость (чеки, акты, справки ГИБДД/МВД)․

Структура отделов филиала (Основные направления)

1. Отдел корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОСАГО флот․
2. Отдел розничного страхования (ОСАГО/КАСКО): Выпуск полисов, оформление ДТП, расчет ущерба, ЕВП (Европротокол)․
3. Отдел страхования жизни и накопительных программ (Росгосстрах-Жизнь): НСЖ, ИИС, рисковые программы, пенсионное страхование․
4. Отдел ДМС и медицинского страхования (Росгосстрах-Медицина): Корпоративные и индивидуальные ДМС, телемедицина, сервисная поддержка․
5. РЦУУ (Центр управления убытками): Расчет ущерба, экспертизы, выплаты по КАСКО, имуществу, НС․
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Досудовое урегулирование, судебная работа;
7. Служба качества и клиентского сервиса: Работа с жалобами, опросы NPS, контроль стандартов обслуживания․
8. Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел: Вакансии, стажировки, хозяйство․

Руководство филиала (Справочно)

Точные ФИО актуального руководства (Директор филиала, Заместители по направлениям) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (347) -24-95-97, так как кадровые изменения возможны․

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РБ: Руководит всей деятельностью филиала․
• Зам․ директора по розничному страхованию: Курирует сеть офисов, ОСАГО, КАСКО, ДМС розница․
• Зам․ директора по корпоративному страхованию: Крупные клиенты, тендеры, брокеры․
• Зам․ директора по убыткам (РЦУУ): Выплаты, экспертизы, суды․
• Главный бухгалтер / Финансовый директор: Финансовая отчетность, резервы․

Электронные адреса для переписки

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий:

• Общая почта филиала Уфа: ufa@rosgosstrakh․ru (или через форму обратной связи на сайте)․
• Централизованная почта претензий (фederal): claims@rosgosstrakh․ru
• Почта службы качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh․ru
• Росгосстрах Банк: info@rgbank․ru
• ДМС / Медицина: med@rosgosstrakh․ru

Важно: При отправке письма обязательно укажите в теме: «Уфа», номер полиса/договора, ФИО, контактный телефон․

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес входа: lk․rosgosstrakh․ru или через приложение․

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешественник)․
• Продлить ОСАГО/КАСКО онлайн со скидкой за лояльность/безналичный расчет․
• Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь) и загрузить фото/документы․
• Отслеживать статус выплаты и историю платежей․
• Изменить контактные данные (телефон, email, адрес регистрации)․
• Оформить ЕВП (Европротокол) через приложение «Росгосстрах ДТП»․
• Получить справку для налогового вычета (по НСЖ/ДМС/Жизнь)․

Отзывы клиентов о работе в Уфе (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение офисов: Офисы есть во всех крупных ТЦ и районах (Сипайлово, Черниковка, Центр)․
• Цифровизация: Приложение «Росгосстрах ДТП» и Личный кабинет получают высокие оценки за скорость оформления ЕВП и продления ОСАГО․
• Работа РЦУУ (ул․ Жукова): Многие отмечают оперативность осмотра авто и расчета ущерба по КАСКО/ОСАГО без очередей при предварительной записи․
• ДМС/Телемедицина: Положительные отзывы о скорости подключения к врачу через приложение и широкой сети клиник-партнеров в Уфе․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: В офисе на ул․ Карла Маркса, 48 и на Кувыкина в конце месяца/квартала бывают живые очереди (решается записью через сайт/приложение)․
• Споры по выплатам КАСКО: Типичная для отрасли проблема — занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами (требуется заказ независимой экспертизы или суд)․
• Сложности с доп․ соглашениями: При изменении данных в полисе ОСАГО (замена авто, водителей) иногда требуют личного визита, хотя закон позволяет дистанционно․
• Работа колл-центра 8-800: В пиковые нагрузки (утро, понедельник) долгое ожидание оператора․

Совет:

Перед визитом в офис обязательно запишись на прием через сайт rosgosstrakh․ru или приложение — это сэкономит 30–60 минут ожидания․ Для сообщения о ДТП используйте приложение «Росгосстрах ДТП» (Европротокол) — выплата до 400 000 руб․ без вызова ГИБДД и визита в офис․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для уфимца

1. ###-###-#### — Главная горячая линия (24/7, бесплатно)․ Звоните по любому вопросу․
2. 0530 — Короткий номер с мобильного (бесплатно)․
3. +7 (347) -24-95-97 — Приемная Дирекции филиала (ул․ Карла Маркса, 48), справки, запись к руководству․
4. ###-###-####, Горячая линия Росгосстрах Банка․

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года․ Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию на официальном сайте rosgosstrakh․ru в разделе «Офисы и контакты» -> «Республика Башкортостан» -> «Уфа» или по телефону ###-###-####․