Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Волгоградской области функции по выплате пособий, назначению пенсий и оказанию государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Волгоградской области. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация по данному ведомству.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Волгоградской области.

Ранее наименование: Государственное учреждение «Волгоградское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (Волгоградское РО ФСС РФ).

Правовая форма: Исполнительный орган Социального фонда России (федеральное государственное учреждение).

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет;
• Назначение и выплата материнского (семейного) капитала;
• Выплата пособий по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Оказание мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные при рождении);
• Налоговый учет страхователей, расчет и контроль уплаты страховых взносов;
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), назначение страховых пенсий;
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет СФР.

На территории области действует сеть клиентских служб (территориальных органов) в каждом муниципальном районе и городе областного значения для приема граждан.

Контакты для обращений (Головное отделение в г. Волгограде)

Почтовый и юридический адрес:

400066, г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 16

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• +7 (8442) -9-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте, так как они могут меняться);
• Единый бесплатный номер справочной СФР по России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Электронный адрес (E-mail):

Официальный прием обращений через электронную почту ведется преимущественно через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или форму обратной связи на официальном сайте. Прямой e-mail для массовых обращений не публикуется в целях информационной безопасности. Для направления официальных писем используется почтовый адрес: ул. Донецкая, 16, г. Волгоград.

Официальный сайт

Основной портал: sfr.gov.ru/region/vologradskaya-oblast/

На сайте размещены:

• Новости и пресс-релизы отделения;
• Реестр административных регламентов (сроки оказания услуг);
• Контакты всех клиентских служб по районам области;
• Форма онлайн-записи на прием;
• Раздел «Задать вопрос» / «Написать руководству».

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного консультирования граждан действуют следующие линии:

1. Единая горячая линия СФР (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России).
2. Горячая линия Отделения СФР по Волгоградской области: Номера актуальных «прямых» линий руководителей и профильных отделов публикуются в разделе «Горячие линии» на официальном сайте. Обычно они работают в рабочие дни в часы приема граждан (например, по вторникам и четвергам).
3. Телефон доверия по вопросам качества обслуживания: Уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица / Работодателя)

С 2023 года единой точкой входа во все цифровые сервисы СФР является портал Госуслуг (ЕСИА).

Для граждан (застрахованных лиц):

• Портал: gosuslugi.ru → Раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
• Возможности: просмотр истории начислений, заказ справок (Форма 182н, о доходах для пособий), отслеживание статуса заявлений, запись на прием, электронные выплаты.

Для работодателей (страхователей):

• Портал: lk.sfr.gov.ru (Личный кабинет страхователя СФР).
• Функции: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение уведомлений, взаимодействие с инспекторами.

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Прием граждан в головном отделении (ул. Донецкая, 16) и клиентских службах районов осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, мобильное приложение «СФР», по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холлах организаций.

Общий режим работы клиентских служб (стандартный):

Внимание: График приема руководителя отделения и его заместителей устанавливается отдельно (обычно 1 раз в неделю/две недели). Запись на прием к руководителю, только через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Головное отделение (ул. Донецкая, 16) включает в себя профильные управления и отделы. Территориальные органы — Клиентские службы — находятся в каждом районе области.

Ключевые управления головного отделения:

• Управление по назначению и выплате пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МСК);
• Управление пенсионного обеспечения (назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат МСК);
• Управление учета и контроля страховых взносов (работа с работодателями, проверки, налоговый учет);
• Управление клиентского сервиса и цифрового развития (личные кабинеты, Госуслуги, МФЦ, обратная связь);
• Управление по реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение);
• Юридическое управление, Управление кадров, Финансовое управление, Отдел информационной безопасности и др.

Клиентские службы по Волгоградской области (примерный перечень):

Всего на территории области функционирует более 30 клиентских служб (ранее — межрайонные управления/отделения). Основные в г. Волгограде:

• Клиентская служба №1 (Центральный, Ворошиловский р-ны);
• Клиентская служба №2 (Дзержинский, Краснооктябрьский р-ны);
• Клиентская служба №3 (Тракторозаводский р-н);
• Клиентская служба №4 (Кировский, Советский р-ны);
• Клиентская служба г. Волжского;
• Клиентские службы в г. Камышин, г. Михайловка, г. Урюпинск, г. Фролово и во всех муниципальных районах области.

Адреса и телефоны конкретной клиентской службы вашего района лучше всего найти через карту на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Офисы или в приложении «СФР».

Руководство Отделения СФР по Волгоградской области

Данные актуальны на 2026 год. Должностные лица могут меняться, проверяйте актуальность на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Отделения (Руководитель): [ФИО действующего руководителя на 2026 г.]
• Заместители начальника отделения: курируют блоки: пенсионного обеспечения, пособий, взносов, клиентского сервиса, административно-хозяйственного обеспечения.
• Начальники клиентских служб (районных): назначаются приказом руководителя отделения.

Контакты для обращения к руководству (приемная, электронная форма «Написать руководителю») доступны на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Волгоградской области

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Большинство услуг (заказ справок, подача заявлений на пособия, запись на прием) доступны в Личном кабинете Госуслуг/СФР без визита в офис.
• Скорость выплат: Пособия по беременности, на детей до 1.5 лет, материнский капитал часто назначаются в установленные законом сроки (7–10 дней) при электронном обращении.
• Работа МФЦ: Удобная подача документов через «Мои Документы» (МФЦ) в каждом районе.
• Вежливость специалистов: Во многих отзывах отмечается помощь сотрудников клиентских служб при сложных вопросах (пересчет стажа, корректировка ИПК).

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Очереди в «живую»: При личном обращении без предварительной записи (особенно в начале месяца, в период индексаций) возможны длительные ожидания.
• Телефонная недоступность: Горячая линия ###-###-#### часто занята; дозвониться до конкретной клиентской службы по местному номеру бывает сложно.
• Ошибки в отчетности работодателей: Проблемы с зачислением взносов, необходимость сдачи уточняющих отчетов (ЕФС-1) вызывают задержки в назначении пособий.
• Сложности со стажем до 1991/2002 г.: Подтверждение периодов работы в архивах требует времени и личного участия гражданина.

Советы по взаимодействию (на основе отзывов):

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг/СФР — это быстрее, прозрачнее и оставляет электронный след.
2. Записывайтесь на прием заранее (через Госуслуги или приложение «СФР») — это гарантирует прием в точное время без очереди.
3. Сложные вопросы (архивные справки, споры по стажу) решайте письменно через Личный кабинет с прикреплением сканов документов.
4. При системных сбоях портала Госуслуг обращайтесь в МФЦ, они имеют прямой доступ к контурам СФР.

---

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

• Единый номер СФР (Горячая линия): ###-###-#### (бесплатно, 24/7 автоинформатор, операторы в рабочее время).
• Официальный сайт региона: sfr.gov.ru/region/vologradskaya-oblast/
• Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru (раздел «Пенсии, пособия, привилегии»)
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store / Google Play / RuStore).
• Адрес головного офиса: г. Волгоград, ул. Донецкая, 16.
• Режим работы офисов: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (только по предварительной записи!).

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России. Актуальность контактных данных (телефонов конкретных кабинетов, ФИО руководителей) рекомендуется верифицировать на официальном сайте sfr.gov.ru на дату обращения.