ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России‚ широко представленная в Республике Карелия. В Петрозаводске функционирует несколько офисов продаж‚ сервисных центров и дирекция филиала. Ниже представлена актуальная‚ структурированная информация для клиентов: адреса‚ режимы работы‚ контактные телефоны‚ способы онлайн-обращения и детали личного приема руководства.
Описание и общая информация
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
Филиал в РК: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Карелия.
Основные виды деятельности: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ жизни‚ путешественников‚ имущественных интересов‚ а также банковские услуги (Росгосстрах Банк).
Официальный сайт: www.rgs.ru
Адреса офисов и отделов в Петрозаводске
В городе работает несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы перед визитом по горячей линии.
Дирекция филиала (Главный офис)
- Адрес: 185035‚ Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ ул. Федосовой‚ д. 16
- Телефон: +7 (8142) -4-59-00
- Статус: Центральный офис управления‚ прием граждан‚ работа всех страховых направлений.
Офис продаж на Набережной Варкауса
- Адрес: г. Петрозаводск‚ наб. Варкауса‚ 1А
- Телефоны: +7 (8142) -9-04-10‚ +7 (8142) -9-04-60‚ +7 (921) -28-27-55
- Услуги: ОСАГО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ онлайн-услуги.
Офис на проспекте Лесной
- Адрес: г. Петрозаводск‚ пр-кт Лесной‚ д. 51 (стр. 16)
- Координаты: 61.785166‚ 34.300696
Офис на проспекте Александра Невского
- Адрес: г. Петрозаводск‚ пр-кт Александра Невского‚ д. 70
Офисы на улице Куйбышева
- Адрес 1: ул. Куйбышева‚ д. 14 (Росгосстрах Банк / РЦУУ — Региональный центр управления убытками)
- Адрес 2: ул. Куйбышева‚ д. 26 (РЦУУ‚ в здор. 2ГИС / Отель Cosmos)
Офис на улице Кирова
- Адрес: ул. Кирова‚ д. 30
Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по России)
- 8 (800) -00-99-77 — основной номер для звонков по страховым полисам‚ убыткам‚ консультациям.
- 8 (800) -05-32-32 — альтернативная федеральная линия.
- +7 (495) -45-32-32 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).
- 8 (800) -00-09-00 — специализированная линия (часто для ОСАГО/убытков).
Локальные телефоны Петрозаводска
- +7 (8142) -4-59-00 — Дирекция филиала (ул. Федосовой‚ 16).
- +7 (8142) -9-04-10 / 79-04-60 — Офис на наб. Варкауса‚ 1А.
- +7 (921) -00-35-49 — РЦУУ (ул. Куйбышева‚ 26).
Электронные контакты и Личный кабинет
Официальный сайт и Онлайн-сервисы
- Сайт: www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: lk.rgs.ru (просмотр полисов‚ оплата‚ сообщение о страховом случае‚ история платежей).
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).
Электронная почта и обратная связь
Прямой публичный e-mail для входящей корреспонденции не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности. Обращения направляются через:
- Форму обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам».
- Онлайн-чат на сайте (виртуальный ассистент / оператор).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp (доступны через главную страницу сайта).
- Почтовый адрес для письменных претензий: 185035‚ Респ. Карелия‚ г. Петрозаводск‚ ул. Федосовой‚ д. 16 (Дирекция филиала).
График приема посетителей (Режим работы офисов)
Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения и эпидемиологической обстановки. Уточняйте по телефону 8 (800) -00-99-77 перед визитом.
| Офис / Адрес | Типичный график работы | Перерыв / Особенности |
|---|---|---|
| ул. Федосовой‚ 16 (Дирекция) | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Сб‚ Вс — выходной. Обед: 13:00–14:00 (уточняйте). |
| наб. Варкауса‚ 1А | Пн–Пт: 09:00–18:00 / 19:00 | Сб: 10:00–14:00 (иногда). Вс — выходной. |
| пр-кт Лесной‚ 51 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Сб‚ Вс, выходной. |
| пр-кт Александра Невского‚ 70 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Сб‚ Вс — выходной. |
| ул. Куйбышева‚ 14 / 26 (РЦУУ‚ Банк) | Пн–Пт: 09:00–17:00 / 18:00 | График банка может отличаться. Сб‚ Вс — выходной. |
| ул. Кирова‚ 30 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Сб‚ Вс — выходной. |
Структура отделов и Руководство
Ключевые отделы Дирекции филиала (ул. Федосовой‚ 16)
- Отдел розничного страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС‚ НСЖ).
- Отдел корпоративного страхования (ответственность‚ имущество юрлиц‚ строительные риски).
- Управление убытками (РЦУУ) — ул. Куйбышева‚ 14 / 26: рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ экспертиза.
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами.
- Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел.
- Росгосстрах Банк (ул. Куйбышева‚ 14): кредитование‚ вклады‚ расчетно-кассовое обслуживание.
Руководство
Начальник филиала (Директор филиала в Республике Карелия) возглавляет дирекцию по адресу ул. Федосовой‚ 16. ФИО действующего директора актуально на момент запроса на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по запросу через секретариат: +7 (8142) -4-59-00.
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых через колл-центр или фронт-офис‚ предусмотрен личный прием руководства филиала.
Порядок записи на прием:
- По телефону секретариата дирекции: +7 (8142) -4-59-00.
- Через форму «Личный прием» на официальном сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Приемная руководства»).
- Письменным обращением по адресу: 185035‚ г. Петрозаводск‚ ул. Федосовой‚ д. 16.
График личного приема (типовый):
- Дни: Обычно 1–2 раза в неделю (например‚ вторник/четверг).
- Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы по убытку‚ письменное заявление/претензия.
Примечание: Точные даты и время приема директора филиала или его заместителей на текущий месяц обязательно подтверждайте по телефону +7 (8142) -4-59-00.
Отзывы клиентов о работе офисов в Петрозаводске
Агрегированная оценка по открытым источникам (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Финуслуги‚ JSprav) на 2026 год: 3.5 – 4.0 из 5.0.
Частые положительные моменты:
- Удобное расположение офисов (центр‚ набережная‚ спальные районы).
- Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС «в один визит» при наличии документов.
- Работа онлайн-чата и Личного кабинета — высокая оценка за скорость расчета полиса.
- Компетентность сотрудников РЦУУ (ул. Куйбышева) по сложным убыткам.
Частые замечания (риски):
- Очереди в часы пик (утро‚ обед) в офисе на ул. Федосовой и наб. Варкауса.
- Несовпадение режима работы на сайте и фактическом (рекомендуется звонить заранее).
- Сложности с дозвоном до локальных номеров (лучше использовать 8-800).
- Долгие сроки рассмотрения убытков по КАСКО/ДМС через РЦУУ (требуется полный пакет документов).
Совет:
Для экономии времени рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. При визите в офис захватите распечатку заявки или номер полиса на телефоне.
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты
- Горячая линия 24/7: 8 (800) -00-99-77
- Дирекция филиала (ул. Федосовой‚ 16): +7 (8142) -4-59-00
- Офис продаж (наб. Варкауса‚ 1А): +7 (8142) -9-04-10
- РЦУУ / Убытки (ул. Куйбышева‚ 14/26): +7 (921) -00-35-49
- Сайт / Личный кабинет: www.rgs.ru / lk.rgs.ru
- Почта для претензий: 185035‚ Петрозаводск‚ ул. Федосовой‚ д. 16
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика работы по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77.