ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Калужской области. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах офисов, режиме работы, контактных телефонах, электронных сервисах и порядке обращения за помощью. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Описание и общая информация

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Калужской области предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование от клеща.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, НС (накопительное страхование), страхование выезжающих за рубеж (ВЗР).
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования.
• Корпоративным клиентам: страхование ответственности, имущества, персонала, строительно-монтажные риски.

Кроме страхования, в регионе представлен Росгосстрах Банк, предлагающий кредитные продукты, вклады и расчетно-кассовое обслуживание.

Основные адреса офисов в Калуге и области

В Калуге расположено несколько точек обслуживания. Главный офис дирекции филиала находится по адресу:

Главный офис (Дирекция филиала в Калужской области)

• Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Луначарского, д. 41
• Статус: Универсальный офис / Центр урегулирования убытков

Дополнительный офис (Калуга)

• Адрес: г; Калуга, ул. Пролетарская, д. 133
• Примечание: Часто указан как отделение Росгосстрах Банка или дополнительная точка страхования.

Офисы в городах-спутниках (Обнинск, Людиново и др.)

Точные адреса и координаты отделений в Обнинске, Балабаново, Малоярославеце, Козельске и других городах области лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» или через карту (Яндекс.Карты, 2ГИС), так как сеть точек может оптимизироваться.

График работы офисов (Режим работы)

Внимание: График может отличаться в зависимости от конкретного отделения и его типа (страховое отделение или банковское). Ниже приведены наиболее частые режимы работы для страховых офисов в Калуге.

Стандартный график страховых офисов (ул. Луначарского, 41 и др.):

Альтернативный график (некоторые отделения/банк): Пн-Пт 09:00–19:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 10:00–15:00.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в конкретное отделение или проверяйте актуальное время на картах/сайте, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за кадровых изменений.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Федеральные номера (Единый контакт-центр, работают 24/7):

• ###-###-####, Горячая линия / Контакт-центр (звонки по России бесплатны).
• 8 800 200-0-900 — Контакт-центр (общие вопросы, полисы ОСАГО/КАСКО/ДМС).
• ###-###-#### — Центр урегулирования убытков (страховые случаи).
• ###-###-#### — Росгосстрах Банк.

Локальные телефоны офисов в Калуге (справочно):

• Офис ул. Луначарского, 41: +7 (4842) -9-55-70, +7 (4842) -9-55-71
• Офис ул. Пролетарская, 133 (Банк/Страхование): +7 (4842) -9-55-70 (часто общий многоканальный)

Экстренные ситуации (ЧС, паводки, пожары):

Если вы или ваше имущество пострадали от массового природного явления:

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7).
• ###-###-####, для звонков с городских телефонов.

Электронные сервисы: Официальный сайт, Личный кабинет, Email

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru — основной портал для покупки полисов онлайн, калькуляторов стоимости, поиска офисов на карте и новостей компании.

Личный кабинет (Мой Росгосстрах)

Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Мой Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полисов, продление, восстановление утерянных документов.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Электронная почта (Email)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются центральные ящики федерального уровня (локальные ящики офисов редко публикуются):

• client@rosgosstrakh.ru — общие обращения клиентов.
• claims@rosgosstrakh.ru — претензии и урегулирование убытков.
• info@rosgosstrakh.ru — информационные запросы.
• compliance@rosgosstrakh.ru — вопросы соблюдения законодательства/комплаенс.

При отправке письма обязательно укажите номер полиса, ФИО, контактный телефон и суть вопроса.

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов, не решаемых через контакт-центр или в кассе офиса, предусмотрен личный прием руководства филиала.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону офиса (+7 (4842) -9-55-70) или единому номеру ###-###-####.
2. Сообщите оператору суть вопроса, часто проблему можно решить дистанционно.
3. Если требуется личный визит, оператор согласует дату и время приема с руководителем отдела или директором филиала.

Типовый график приема граждан (справочно):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
• Требуется предварительная запись не позднее чем за 1-2 рабочих дня.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, чек, акт и т.д.).

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В офисе на ул. Луначарского, 41 (и крупных отделениях) функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР, ОМС. Прием платежей.
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Оценка ущерба, выплата возмещения.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение письменных претензий, досудебное урегулирование споров.
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, flota, ответственности, строительных рисков.
• Отдел ОМС: выдача и замена полисов ОМС, консультации по правам застрахованных.
• Росгосстрах Банк (отделение/касса): кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание (часто в отдельном окне или помещении по адресу Пролетарская, 133).

Руководство филиала в Калужской области

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом в Москве. На месте филиал возглавляет Директор филиала (Начальник управления).

• Должность: Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Калужской области.
• Контакты для официальных обращений: через секретариат офиса по тел. +7 (4842) -9-55-70 или почту client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству филиала Калужской области».

Именные данные руководителей могут меняться; актуальное ФИО директора лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочного бюро офиса.

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС), отзовиках и в соцсетях на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Луначарского, 41), центр города, парковка рядом.
• Возможность оформить всё «в одном окне»: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеку, ОМС.
• Работа личного кабинета и приложения: многие хвалят возможность продлить ОСАГО или подать документы по ДМС онлайн без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Безработный): при полном пакете документов деньги часто приходят в течение 5-10 рабочих дней.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером), особенно в дни окончания действия старых полисов ОСАГО.
• Перерыв на обед (13:00-14:00) — офис полностью закрывается, клиенты ждут на улице.
• Сложности с урегулированием КАСКО/ДМС: требование больших пакетов документов, долгие сроки согласования ремонта на СТО-партнерах.
• Накладки с банковскими продуктами: клиенты иногда путают страховое окно и кассу Росгосстрах-Банка (разные очереди, разные терминалы).

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через приложение «Мой Росгосстрах» или по телефону — это сэкономит 30-60 минут ожидания.
2. По ОСАГО и простым полисам используйте онлайн-покупку на сайте, полис придет на почту, в офис ехать не нужно.
3. По страховым случаям сразу звоните на ###-###-####, так быстрее, чем приезжать в ЦУУ офиса.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия (24/7): ###-###-####

🚨 ЧС / Природные катаклизмы (мобильные): 0530

💰 Урегулирование убытков: ###-###-####

🏦 Росгосстрах Банк: ###-###-####

📍 Главный офис Калуга: ул. Луначарского, 41 | Тел: +7 (4842) -9-55-70

🌐 Сайт / Личный кабинет: rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru

📧 Email претензий: claims@rosgosstrakh.ru

⏰ Режим работы офиса: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (обед 13:00-14:00). Сб/Вс — уточняйте;

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется верифицировать актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы и банкоматы».