Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное уведомление: Несмотря на название‚ содержащее приставку «Рос» и «Гос»‚ на текущий момент ПАО СК «Росгосстрах» не является государственной организацией. Это публичное акционерное общество (ПАО) в частной собственности. Ниже представлена подробная информация о статусе компании‚ истории‚ контактах и структуре.

Описание и правовой статус

Текущий статус

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

Организационно-правовая форма: Публичное акционерное общество (ПАО).

Государственное участие: Отсутствует. Государство (Российская Федерация через ФУИФ или иные структуры) не владеет акциями компании с 2010 года.

История возникновения

1921 год: Создание Госстраха РСФСР, первого государственного страхового монополиста.
1992 год: Основана Российская государственная акционерная страховая компания «Росгосстрах» как правопреемница Госстраха РСФСР. На этом этапе компания была государственной (100% акций принадлежало РФ).
2003–2006 годы: Начало приватизации. Акции распределялись между коллективами‚ менеджментом и инвесторами.
2010 год: Завершение приватизации. Государство продало последний пакет акций (через ФУИФ). С этого момента «Росгосстрах» перестал быть госкомпанией‚ сохранив историческое название.
Настоящее время: Крупнейшая частная страховая компания России‚ системообразующий элемент рынка‚ входящая в ТОП-10 по чистым страховым взносам.

Основные виды деятельности

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
Добровольное страхование транспортных средств (КАСКО).
Страхование имущества‚ здоровья‚ жизни‚ ответственности‚ финансовых рисков.
Страхование юридических лиц (имущество‚ ОСГО‚ ответственность‚ строительные риски).
Накопительное страхование жизни и пенсионное планирование (через дочернюю компанию ООО СК «Росгосстрах Жизнь»).

Контакты для обращений (Центральный офис‚ Москва)

Юридический и почтовый адрес:

107078‚ г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 34‚ стр. 1

(Рядом метро «Бауманская»‚ «Курская»)

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал: www.rosgos.ru, покупка полисов ОСАГО/КАСКО‚ расчет стоимости‚ оформление страховки онлайн‚ новости‚ вакансии.
Сайт для корпоративных клиентов: corp.rosgos.ru
Сайт дочерней компании (Жизнь): rosgoslife.ru
Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery) — управление полисами‚ вызов эвакуатора‚ сообщение о страховом случае‚ телемедицина.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр работает круглосуточно‚ без выходных (24/7).

Направление	Номер телефона	Особенности
Единая горячая линия (Физ. лица)	8 800 200-0-900	Бесплатно по РФ. ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ здоровье‚ путешествия.
Корпоративным клиентам (Юр. лица)	8 800 200-0-800	Бесплатно по РФ. Страхование бизнеса‚ имущества‚ ОСГО.
Эвакуатор / Помощь на дороге (24/7)	8 800 200-0-900 (доб. 1)	Для клиентов КАСКО/Зеленой карты.
Страхование жизни (ООО СК «Росгосстрах Жизнь»)	8 800 200-7-800	Накопительные программы‚ пенсионное страхование.
Многоканальный (Москва‚ справки)	+7 (495) -26-77-77	Платный по тарифам оператора.

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@rosgos.ru
Корпоративные клиенты (B2B): corp@rosgos.ru
Страхование жизни: life@rosgoslife.ru
Информационная безопасность / Служба комплаенс: security@rosgos.ru
Пресс-служба / СМИ: pr@rosgos.ru
HR / Вакансии: hr@rosgos.ru

Рекомендуется указывать в теме письма: номер полиса / договора‚ ФИО‚ контактный телефон и суть обращения.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на сайте lk.rosgos.ru и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Имущество).
Продление полиса в 1 клик (автопродление).
Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ сканов документов).
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
Управление платежными картами (привязка для автооплаты).
История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
Заказ обратного звонка специалиста.

Авторизация:

По номеру телефона (СМС-код).
Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей.
По логину/паролю (старая версия‚ постепенно отменяется в пользу СМС/Госуслуг).

Личный прием граждан (Приемная)

Важно: Центральный офис на ул. Бакунинской — это административное здание. Прием личных обращений граждан там не ведется.

Для личного общения необходимо обращаться в страховые отделения (филиалы) в вашем регионе или использовать удаленные каналы (ЛК‚ горячая линия‚ e-mail).

Как найти ближайшее отделение для личного приема:

Перейдите на сайт: rosgos.ru/offices.
Выберите регион и город.
В карточке отделения указаны: адрес‚ режим работы‚ контактный телефон‚ услуги (ОСАГО‚ КАСКО‚ выплаты‚ ДМС).

График приема в отделениях (Типовой)

График может отличаться в зависимости от региона и конкретного офиса. Уточняйте на карте офисов или по телефону 8 800 200-0-900.

День недели	Часы работы (типовые)	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 / 09:00 – 19:00	Обеденный перерыв уточняйте локально (часто 13:00–14:00 без перерыва или со сменой операторов)
Суббота	09:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00	Не во всех офисах. Крупные отделения в ТЦ работают дольше.
Воскресенье	Выходной	—

Структура: Основные отделы и направления (Центральный аппарат)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки (дирекции/блоки) в Центральном офисе (Москва) и сеть региональных филиалов (более 3000 точек продаж по РФ);

Блок розничного бизнеса (Retail): Продажи ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ путешествий‚ ДМС физлицам. Управление сетью офисов и агентов.
Блок корпоративного бизнеса (Corporate): Работа с юрлицами: имущество‚ ОСГО‚ ответственность‚ строительные риски‚ флот‚ авиация.
Блок страхования жизни и здоровья: Координация деятельности ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (накопление‚ рисковые программы‚ ДМС).
Блок ликвидации убытков (Claims): Рассмотрение страховых случаев‚ выплаты‚ судебная работа‚ регрессы.
Актуарийный и тарифный блок: Разработка тарифов‚ резервирование‚ риск-менеджмент.
IT-блок / Цифровая трансформация: Разработка экосистемы‚ мобильного приложения‚ ЛК‚ телематики (UBI).
Финансовый блок / Бухгалтерия: Отчетность (РСБУ‚ МСФО)‚ инвестиции‚ налоги.
Юридический блок / Комплаенс: Судебная защита‚ регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ)‚ антикоррупция.
HR-блок (Управление персоналом): Найм‚ обучение‚ мотивация‚ корпоративная культура.
Маркетинг и коммуникации (PR): Бренд‚ реклама‚ спонсорство (РПЛ‚ сборные РФ)‚ работа с СМИ.

Руководство (На 2026 год)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа (Правления) может меняться. Актуальный реестр лиц‚ имеющих право действовать от имени юрлица без доверенности‚ доступен в ЕГРЮЛ (свидетельство о внесении записи).

Ключевые фигуры:

Председатель Правления (CEO): Сергей Сергеевич Соколов (с 2022 года). Ранее возглавлял «Согласие»‚ работал в «РЕСО-Гарантия»‚ «Ингосстрах».
Председатель Совета директоров: Игорь Викторович Юргенсон (представитель основного акционера — группы «Совкомбанк» / ООО «ИнвестКом»).
Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розница‚ корпбизнес‚ финансы‚ IT‚ ликвидация‚ юрблок‚ жизнь.

Структура акционерного капитала (ориентировочно‚ по открытым данным):

ООО «ИнвестКом» (группа «Совкомбанк»): Контролирующий пакет (~99%+).
Мелкие акционеры: Доля незначительна‚ акции торгуются на Мосбирже (тикер: ROSG)‚ ликвидность низкая.

Отзывы клиентов и рейтинги (Аналитика на 2025–2026 гг.)

Оценки компании сильно зависят от продукта (ОСАГО vs КАСКО vs ДМС) и региона обслуживания.

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

Цена на ОСАГО: Часто предлагают один из самых низких базовых тарифов на рынке (за счет коэффициентов КТ).
Цифровой сервис: Удобное приложение и ЛК‚ быстрая выдача е-ОСАГО‚ возможность оформить КАСКО без осмотра (по фото).
Телематика (УБИ): Программы «Умный водитель» / «Плати за то‚ как ездишь» позволяют сэкономить до 30-50% на КАСКО/ОСАГО.
География: Огромная сеть офисов и партнеров (СТО‚ дилеры) по всей России.
Спорт/Спонсорство: ьный спонсор РПЛ‚ поддержка олимпийского спорта — повышает узнаваемость и доверие бренда.

Негативные аспекты / Жалобы (Риски):

Выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости ремонта (референс-цены)‚ долгие сроки согласования с СТО‚ необходимость судиться за разницу.
ОСАГО — ремонт vs выплата: Навязывание направления в партнерские СТО (где качество ремонта может быть ниже)‚ отказ в выплате «в деньгах» без веских оснований;
ДМС / Здоровье: Узкая сеть клиник в регионах‚ сложности с предварительным согласованием (гарантийными письмами)‚ отказы в оплате дорогих препаратов/процедур.
Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы‚ скриптовые ответы операторов 1-й линии без решения вопроса.
Скрытые комиссии: При покупке в салонах/банках — навязывание доп. услуг (Помощник‚ Юрист‚ GAP-страхование)‚ которые сложно вернуть (14-дневный cooling-off period соблюдается формально‚ но возврат денег затягивается).

Рейтинги и надежность:

Рейтинг надежности (Эксперт РА / НКР / АКРА): Обычно ruAAA / AAA(RU) / ААА(РУ) — высший уровень надежности‚ прогноз «Стабильный». Компания способна исполнять обязательства.
Доля рынка: Стабильно в ТОП-3 по ОСАГО и ТОП-5 по КАСКО/Имуществу.
Показатель достаточности капитала (H1): Значительно превышает нормативы ЦБ РФ (обычно > 200-300%).

Резюме: Стоит ли страховаться в «Росгосстрахе»?

ОСАГО: Рекомендуется. Дешево‚ быстро онлайн‚ полис в базе РСА мгновенно. Риски минимальны (тарифы регулирует ЦБ).
КАСКО: Требует внимательного чтения правил. Хорошо подходит для новых авто в дилерских СТО (программы «Дилерский КАСКО»). Для старых авто / ремонта в своих СТО — высокий риск споров по стоимости запчастей/работ. Выгодны телематические тарифы для аккуратных водителей.
ДМС / Здоровье: Проверяйте сеть клиник в ВАШЕМ городе. В Москве/СПб сеть широкая. В регионах — может быть 1-2 клиники. Критично важно изучить исключения и лимиты по стоматологии/рождению/онкологии.
Имущество / Путешествия / Жизнь: Надежно. Высокая финансовая устойчивость гарантирует выплату при страховом случае. Условия стандартные для рынка.

Куда жаловаться‚ если права нарушены?

Если диалог с горячей линией (8 800 200-0-900) и претензией на client@rosgos.ru не помог:

Центральный Банк РФ (Онлайн-приемная): cbr.ru/appeal — главный регулятор. Рассматривает нарушения сроков‚ занижение выплат‚ навязывание услуг.
Финансовый омбудсмен (для физлиц‚ споры до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Жизнь/Имущество): finombudsman.ru — бесплатно‚ без адвокатов‚ решение обязательно для страховщика.
Роспотребнадзор: Нарушение прав потребителей (навязывание доп. соглашений‚ неполная информация).
СУД: По ОСАГО — без госпошлины‚ в суде по месту жительства истца. Возможен взыскание 50% неустойки‚ штрафа‚ морального вреда.