Фонд обязательного социального страхования Российской Федерации (ФОСС) – государственный орган,
который реализует политику обязательного социального страхования, обеспечивает выплату пособий
по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также страховых выплат в случае
инвалидности и смерти застрахованных.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного получения информации о своих правах и текущих выплатах Фонд предоставляет
личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Установите пароль и подтвердите регистрацию через СМС.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Получать уведомления о новых выплатах;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приёмные часы в
региональных отделениях.
| Региональное отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 401 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 210 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | +7 (812) -55‑33‑44 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (383) -12‑11‑22 |
Структура Фонда и основные отделы
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выдача пособий по болезни и травмам.
- Отдел страхования в случае беременности и родов – выплаты по беременности, родам и послеродовому периоду.
- Отдел страхования в случае инвалидности – предоставление пособий и реабилитационных услуг.
- Отдел страхования в случае смерти застрахованного – выплаты наследникам.
- Юридический отдел – правовая поддержка и рассмотрение жалоб;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и телефонных запросов.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@fss.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | elena.petrov@fss.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.smirnov@fss.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах собираются отзывы о работе Фонда. Ниже –
выборка типовых комментариев:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников московского отделения за быструю обработку заявления
по выплате пособия по беременности. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Мария К., 2024 г. - Нейтральный отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов в личный кабинет.» – Алексей Л., 2023 г;
- Критический отзыв: «Долго ждал ответа по телефону горячей линии, пришлось звонить несколько раз,
пока не получили нужную информацию.» – Ольга С., 2022 г.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения»
на официальном сайте.
Как быстро получить нужную информацию?
Существует несколько способов ускорить процесс обращения:
- Воспользуйтесь поиском на сайте – введите ключевые слова (например, «пособие по болезни»).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – там доступна история всех ваших заявлений.
- Обратитесь в онлайн‑чат (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта) – ответы от операторов в режиме реального времени.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через форму «Запись к специалисту».
Все указанные данные актуальны на 2024 год. При изменении контактной информации рекомендуется
проверять её непосредственно на официальном сайте Фонда обязательного социального страхования РФ.