ПАО СК «Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. В Кемеровской области компания представлена несколькими агентскими центрами и региональными офисами‚ где можно оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и получить консультацию специалистов.
Основные сведения о региональном представительстве
- Юридический адрес головного офиса: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- Региональные офисы в Кемеровской области:
- Прокопьевск‚ ул. Ноградская‚ 19
- Новокузнецк‚ ул. Сеченова‚ 28‑а (агентский центр «Меридиан»)
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 0530 (для звонков с мобильных телефонов) 8 (800) -00‑99‑77 (для звонков с городского телефона) |
| Телефон офиса в Прокопьевске | +7 (3842) -5‑00‑00 |
| Телефон офиса в Новокузнецке | +7 (3843) -4‑55‑66 |
| Электронная почта | info@rosgosstrakh.ru |
| Адрес (Прокопьевск) | г. Прокопьевск‚ ул. Ноградская‚ 19‚ Рудничный район‚ Кемеровская область‚ 653039 |
| Адрес (Новокузнецк) | г. Новокузнецк‚ ул. Сеченова‚ 28‑а‚ офис «Меридиан»‚ Кемеровская область‚ 654000 |
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в офисы без предварительной записи рекомендуется приходить в рабочие часы. При необходимости можно записаться онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Офис | График приёма |
|---|---|
| Прокопьевск | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной |
| Новокузнецк | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов‚ консультации по продуктам‚ расчёт стоимости страхования.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях‚ экспертиза‚ выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий‚ автопарков‚ ответственности и др.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам‚ подготовка договоров.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей‚ работа с реквизитами.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых страховых продуктов‚ исследование рынка.
Руководство регионального представительства
- Региональный директор Кемеровской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
«Обратился в офис в Прокопьевске оформить полис КАСКО. Оперативно объяснили условия‚ помогли подобрать оптимальную программу. Сотрудники вежливые‚ процесс оформления занял менее 30 минут. Рекомендую!»
«Пробовал подать заявление о страховом случае по ДТП через онлайн‑кабинет. Система работает‚ но ответы от специалистов приходят с задержкой – около 48 часов. В целом‚ сервис приемлемый‚ но хотелось бы ускорить коммуникацию.»
«Позвонил на горячую линию в выходной день‚ меня поставили в очередь более часа. После соединения оператор не смог сразу решить вопрос и перенаправил в офис‚ где пришлось ждать еще полдня. Считаю‚ что сервис в часы пик нуждается в улучшении.»
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
Для удобства клиентов ПАО СК «Росгосстрах» предлагает:
- Личный кабинет – просмотр полисов‚ оплата‚ подача заявлений о страховых случаях‚ отслеживание статуса.
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android) – быстрый доступ к полисам‚ сканирование документов‚ чат‑бот поддержки.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы.
- Электронная почта – возможность отправить сканы документов без посещения офиса.
ПАО СК «Росгосстрах» в Кемеровской области сочетает традиционный сервис в офисах с современными цифровыми решениями. Благодаря широкому спектру страховых продуктов‚ круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету‚ компания остаётся одним из лидеров страхового рынка региона. При возникновении вопросов или необходимости оформить полис‚ вы можете воспользоваться любой из указанных форм связи.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.