Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одной из крупнейших и старейших страховых организаций России. В городе Маркс Саратовской области компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья и ответственности. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов и партнеров.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

Реквизиты головной организации:

• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 00039746

В г. Маркс функционирует агентство (филиал) ООО «Росгосстрах» в Саратовской области, которое осуществляет прием граждан, продажу полисов и прием заявлений на страховые случаи.

Контакты для обращений (Адрес и телефоны офиса в г. Маркс)

Основной офис в г. Маркс

Адрес: г. Маркс, пр. Ленина, д. 13

Телефон офиса: +7 (84567) —11-22

Данный номер является прямым контактом отделения для уточнения графика работы, наличия бланков ОСАГО, расчета стоимости полиса и записи на прием.

Единая горячая линия (Федеральный контакт-центр)

Для консультаций по всем видам страхования (КАСКО, ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщения о страховом случае или жалоб на работу отделения доступен круглосуточный федеральный номер:

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-0-900 (бесплатно по России)

Альтернативный номер (Москва): +7 (495) -88-76-77

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www;rosgosstrah.ru

На сайте можно:

• Рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО онлайн;
• Купить и оплатить полис электронным способом;
• Сообщить о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье);
• Найти ближайший офис на интерактивной карте;
• Ознакомиться с тарифами, правилами страхования и акциями.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используются центральные адреса компании (локальный e-mail отделения в Марксе обычно не публикуется в открытом доступе, обращения идут через сайт или федеральную поддержку):

• Клиентская служба: client@rosgosstrah;ru
• Претензионная работа: claims@rosgosstrah.ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах», это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных версий (ЭПОСС для ОСАГО), продление.
2. Страховые случаи: подача заявления онлайн, загрузка фото/видео ущерба (для Европротокола и КАСКО до определенной суммы), отслеживание статуса урегулирования.
3. Платежи: история оплат, привязка карт для автопродления.
4. Настройки: управление уведомлениями (SMS, Push, Email), смена контактных данных.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса г. Маркс (пр. Ленина, 13)

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства филиала. Рекомендуется звонить по телефону +7 (84567) —11-22 перед визитом.

Порядок личного приема

• Прием ведется по живой очереди или предварительной записи (через сайт/приложение/телефон).
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, документы на ТС (СТС, ПТС, Доверенность), старый полис (при продлении), диагностическую карту (для ОСАГО).
• Оплата возможна наличными, картой или по QR-коду (СБП).

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре отделения в г. Маркс (агентства) условно выделяются следующие направления работы специалистов:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, недвижимости, путешественников, ответственности.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Экспертиза): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), организация экспертиз, расчет выплат. Примечание: Крупные и сложные случаи передаются в Центр урегулирования убытков Саратовского филиала.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, строительные риски.
• Кассовый узел: прием платежей, выдача квитанций, работа с возвратом премии (cooling-off period).

Руководство

Прямым руководителем отделения в г. Маркс является Начальник агентства (или Заведующий офисом). ФИО конкретного должностного лица на текущий момент лучше уточнять по телефону офиса +7 (84567) —11-22 или на информационном стенде в зоне приема посетителей.

Руководство Саратовского регионального отделения (филиала), курирующего г. Маркс:

• Директор Саратовского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на сайте филиала или по горячей линии.

Общее руководство ПАО СК «Росгосстрах» (г. Москва): Президент, Вице-президенты, Совет директоров. Актуальный состав публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных порталах (Online-Osago.Org, Banki.ru, Sravni.ru) по адресу г. Маркс, пр. Ленина, 13 позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Центр города, проспект Ленина, легко добраться на общественном транспорте.
• Компетентность сотрудников: Многие клиенты отмечают грамотное объяснение различий между тарифами КАСКО, помощь в оформлении ЕНП (электронного полиса ОСАГО);
• Скорость оформления ОСАГО: При наличии полного пакета документов процесс занимает 15–30 минут.
• Возможность оплаты картой/СБП: Безналичный расчет работает стабильно.

Негативные аспекты / Претензии (Часто упоминаются):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни и в субботу возможно ожидание 30–60 минут. Рекомендуется запись заранее.
• Перерыв на обед: Офис закрывается на 1 час (обычно 13:00–14:00), что неудобно для работающих граждан.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы содержат жалобы на активное предложение ДОПАГО, страхования жизни при КАСКО, помощь на дороге.
• Сложности с урегулированием убытков: Жалобы на сроки выплат по КАСКО, необходимость многократного предоставления документов, низкие оценки ущерба (типично для отрасли в целом).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Оставить письменную претензию в Книге отзывов и предложений офиса (обязательно требовать регистрационный номер).
2. Дублировать обращение через Личный кабинет или на e-mail client@rosgosstrah.ru.
3. При нереакции в течение 10 дней — обращаться в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную или в Финансовый омбудсмен (для споров до определенных лимитов).

---

Краткая шпаргалка: Главные номера для г. Маркс

• Офис (пр. Ленина, 13): +7 (84567) —11-22
• Горячая линия 24/7 (Бесплатно): 8 (800) -00-0-900
• Центр урегулирования убытков (Саратов): Уточняйте по горячей линии, обычно это отдельный номер филиала.
• Сайт: rosgosstrah.ru
• Приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом обязательно подтверждайте график работы и наличие специалиста по телефону офиса.