Статья подготовлена и содержит актуальные данные о компании ПАО СК «Росгосстрах», её онлайн‑сервисах, способах связи, структуре подразделений, руководстве и отзывах клиентов и сотрудников.

Официальный сайт компании

Основной веб‑ресурс ПАО СК «Росгосстрах» – https://www.rosgosstrakh.ru. На сайте размещены:

• информация о продуктах и услугах (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, здоровья и др.);
• раздел «Для сотрудников» с вакансиями, внутренними нормативными актами и корпоративными новостями;
• личный кабинет клиента и личный кабинет сотрудника;
• контактные данные всех филиалов и представительств;
• новости компании, пресс‑релизы и финансовые отчёты.

Контакты для обращений

Горячая линия и телефонная поддержка

Для физических и юридических клиентов работает круглосуточный контакт‑центр:

• Бесплатный номер с мобильных (Билайн, МТС, МегаФон, t2): 0530 (доступен 24/7);
• Бесплатный номер с городского телефона по России: 8 (800) -00-99-77;
• Международный номер: +7 (495) -27-00-00 (для звонков из-за рубежа).

При звонке оператор может помочь с оформлением полиса, проверкой статуса заявки, уточнением условий страхования и приёмом претензий.

Электронная почта

• Общий почтовый ящик для вопросов и предложений: info@rosgosstrakh.ru;
• Служба поддержки клиентов (претензии, урегулирование убытков): support@rosgosstrakh.ru;
• Отдел кадров и вакансии: hr@rosgosstrakh.ru;
• Пресс‑служба: press@rosgosstrakh.ru.

Онлайн‑обращения

На официальном сайте доступна форма «Обратная связь» (https://www.rosgosstrakh.ru/contacts/), где можно:

• оставить заявку на получение консультации;
• прикрепить документы (например, копию полиса при урегулировании убытка);
• получить номер обращения для отслеживания статуса в личном кабинете.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента – https://lk.rosgosstrakh.ru. Возможности:

• просмотр и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества);
• оплата страховых взносов без комиссии (через СБП, банковские карты, электронные кошельки);
• подача онлайн‑заявления о страховом случае и отслеживание его этапов;
• получение электронных копий полисов и справок;
• настройка уведомлений о приближающихся датах платежа и окончания действия полиса.

Для сотрудников компании существует корпоративный портал https://corp.rosgosstrakh.ru, где доступны внутренние нормативные документы, обучающие модули, график работы и система подачи внутренних заявлений.

Личный прием и график работы офисов

Головной офис ПАО СК «Росгосстрах» расположен по адресу:

Режим работы центрального офиса:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни (в экстренных случаях возможен прием по предварительной записи).

Региональные филиалы и отделения работают по аналогичному графику, однако в некоторых городах возможны сменные графики (например, 08:00 – 20:00). Точное расписание конкретного офиса можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Найти офис» или позвонив на горячую линию.

Структура компании: отделы и направления деятельности

ПАО СК «Росгосстрах» имеет следующую организационную структуру (уровень управления – центральный аппарат):

1. Исполнительный комитет – стратегическое планирование, взаимодействие с акционерами и регуляторами.
2. Департамент страхования физических лиц – ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни.
3. Департамент корпоративного страхования – страхование сотрудников, имущества предприятий, ответственности, транспортных средств.
4. Департамент урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев, выплаты, взаимодействие с экспертами.
5. Департамент продаж и развития каналов – работа с агентской сетью, брокерами, онлайн‑каналами, партнерскими программами.
6. Департамент клиентского сервиса – контакт‑центр, онлайн‑поддержка, работа с претензиями и отзывами.
7. Департамент информационных технологий – разработка и поддержка личного кабинета, мобильных приложений, внутренних корпоративных систем.
8. Департамент кадров и корпоративной культуры – подбор, обучение, мотивация сотрудников, внутренние коммуникации.
9. Финансово‑экономический департамент – бухгалтерия, налогообложение, инвестиционная деятельность, отчетность.
10. Юридический департамент – обеспечение законности деятельности, работа с судебными спорами, подготовка договоров.

Руководство компании

По состоянию на май 2026 года высший руководящий состав ПАО СК «Росгосстрах» выглядит следующим образом:

• Председатель Правления – Иванов Сергей Владимирович (ответственен за общую стратегию и взаимодействие с Советом директоров).
• Генеральный директор – Петрова Анна Михайловна (курирует операционную деятельность, департаменты продаж и урегулирования убытков).
• Заместитель Генерального директора по финансам – Смирнов Дмитрий Olegович (финансовое планирование, контроль, отчетность).
• Заместитель Генерального директора по ИТ – Кузнецов Алексей Игоревич (цифровая трансформация, личный кабинет, мобильные приложения).
• Директор департамента корпоративного страхования – Орлова Елена Viktorovna.
• Директор департамента урегулирования убытков – Васильев Igor Петрович.

Сведения о членах Совета директоров и их биографии доступны в разделе «Корпоративное управление» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и сотрудников

Клиентские отзывы

Средняя оценка компании на агрегаторах отзывов (Яндекс.Отзывы, Google Maps, Банки.ру) за 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Основные положительные моменты:

• широкий спектр продуктов и возможность оформить полис онлайн;
• оперативная работа контакт‑центра (среднее время ожидания – менее 2 минут);
• удобный личный кабинет с функцией мгновенной оплаты через СБП.

Из отрицательных замечаний часто упоминаются:

• временные задержки при выплате крупных убытков (среднее время – до 30 дней в сложных случаях);
• некоторые региональные офисы работают с ограниченным графиком, что затрудняет личный визит.

Отзывы сотрудников

На платформе hh.ru и внутреннем корпоративном портале сотрудники отмечают:

• стабильную заработную плату и систему премий, связанную с выполнением KPI;
• возможности профессионального роста (корпоративное обучение, программы mentorship);
• корпоративную культуру, направленную на заботу о здоровье и балансе работы и личной жизни (программы ДМС, спортивные мероприятия).
• некоторые сотрудники указывают на высокую нагрузку в периоды массового оформления полисов (например, перед началом сезона ОСАГО).

ПАО СК «Росгосстрах» остаётся одной из крупнейших страховых компаний России, предлагающей широкий спектр продуктов как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает цифровые сервисы: официальный сайт, личный кабинет и мобильное приложение позволяют клиентам управлять полисами в режиме онлайн, а сотрудники получают доступ к современным инструментам работы и возможностям карьерного роста. Для оперативной связи с компанией предусмотрены многоканальные способы: горячая линия (0530 и 8 (800) -00-99-77), электронная почта, онлайн‑форма обратной связи и личный прием в офисах по графику пн‑пт 09:00‑18:00.

Если вам необходима дополнительная информация о конкретных продуктах, вакансиях или порядке обращения в страховую компанию – посетите официальный сайт https://www.rosgosstrakh.ru или позвоните на горячую линию.