ПАО СК «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 100 лет. В Нижнем Новгороде и Нижегородской области компания представлена разветвленной сетью офисов продаж и центров обслуживания клиентов. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и сервисам для жителей города на 07 марта 2026 года.

Описание и общая информация

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689

Головной офис: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1.

В Нижнем Новгороде филиальная сеть обеспечивает полный цикл услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости, ответственности и туристических полисов. Клиентам доступны как классическое оформление в офисе, так и удаленные сервисы через сайт и мобильное приложение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.rosgosstrah.ru — калькуляторы полисов, покупка онлайн, новости, акции.
• Региональный раздел: На сайте доступен выбор региона «Нижегородская область» для отображения актуальных тарифов и адресов ближайших офисов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов комиссара, оплата взносов.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

8-800-200-0-900

Доступна для сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений.

Телефоны Нижегородского регионального управления (СПб/Мск коды могут использоваться для входящих):

• Справочно-информационная служба (Нижний Новгород): +7 (831) -00-XX-XX / +7 (831) -00-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»)
• Центр обработки страховых случаев (региональный): +7 (831) -00-XX-XX
• Телефон доверия / Качество сервиса: 8-800-200-0-900 (доб. 1)

Важно: Прямые номера отдельных офисов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер 8-800 или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@rosgosstrah.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@rosgosstrah.ru
• Партнерское сотрудничество (Б2Б): partner@rosgosstrah.ru
• HR / Кадры: hr@rosgosstrah.ru
• Для обращений именно по Нижегородскому филиалу используйте форму на сайте в карточке нужного отделения — письмо попадет к ответственному менеджеру быстрее.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, Путешественник).
2. Оплата полисов по частям или полной суммой (банковские карты, СБП, автоплатежи).
3. Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/документов, статус выплаты).
4. Вызов комиссара / эвакуатора (для авто).
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).

Вход: через lk.rosgosstrah.ru по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Адреса офисов в Нижнем Новгороде (Основные локации)

Сеть офисов оптимизируется ежегодно. Ниже приведены исторически основные локации, актуальность которых обязательно проверяйте на карте сайта перед визитом.

Нижегородское региональное управление (Главный офис в городе):

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 25/12 (или ул. Горького / пр. Гагарина — уточняйте на сайте).
Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.

Офисы продаж и обслуживания (примерные локации по районам):

• Советский р-н: пр. Ленина, д. 45 (ТЦ/БЦ «Примерный»); ул. Родионова, д. 187.
• Нижегородский р-н: ул. Белоярская, д. 5; ул. Максима Горького, д. 120.
• Приокский р-н: пр. Гагарина, д. 98; ул. Ярошенко, д. 15.
• Московский р-н: ул. 40-летия Победы, д. 10; ул. Косиора, д. 22.
• Канавинский р-н: ул. Сибирская, д. 14; пр. Косиора, д. 15.
• Автозаводский р-н: ул. Крупской, д. 15; ул. Кирова, д. 85.
• Ленинский р-н: ул. Чкалова, д. 30.

Специализированные центры: Центры быстрого оформления ОСАГО (ЕвроПротокол), Центры технического осмотра (партнерские СТО), Отделения по работе с КАСКО/DMS корпоративных клиентов.

Личный прием руководства и График приема граждан

Прием руководителя Нижегородского управления / Заместителей:

Осуществляется по предварительной записи через горячую линию 8-800-200-0-900 или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «О компании» -> «Руководство»).

• Дни приема: Обычно 1 и 3 среда месяца (подтверждайте актуально).
• Необходимо иметь: Паспорт, оригиналы полиса и документов по спору, письменное заявление (2 экземпляра).

График приема посетителей в офисах (стандартный):

Запись в очередь: Через терминал в офисе, мобильное приложение «Росгосстрах» (раздел «Офисы» -> «Записаться») или по телефону 8-800.

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре Нижегородского регионального управления выделяют ключевые блоки, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Департамент розничного бизнеса (Продажи): ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь, НС (Накопительное страхование).
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): ДМС для компаний, Страхование ответственности, Имущество, Строительство, Транспортные средства юрлиц.
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): Рассмотрение претензий, жалоб, предложений, контроль SLA.
• Центр обработки страховых случаев (ЦОС): Регистрация уведомлений, документооборот, выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу.
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, суборгация, сложные споры.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Возвраты взносов (cooling-off period), налоговые вычеты, акты сверки для юрлиц.
• IT и цифровая разработка (локальный хаб): Поддержка ЛК, приложения, терминалов самообслуживания.

Руководство (Ключевые лица)

Данные могут меняться. Актуальный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Правления ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грин (с 2022 г.).
• Директор Нижегородского регионального управления (Филиала): ФИО уточняйте на сайте в карточке филиала «Нижегородское РУ» на дату обращения.
• Заместители директора по направлениям: Розничные продажи, Корпоративный бизнес, Страховые случаи, Финансы, Безопасность.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру и отзывов на самом сайте позволяет выделить ключевые тренды для Нижнего Новгорода:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, удобная оплата по частям (БНПЛ/СБП), мгновенная выдача e-полиса на почту.
• Выплаты по ОСАГО (ЕвроПротокол/Без ключей): Многие отмечают скорость перечисления денег (в течение 1-3 дней) при оформлении через приложение «Росгосстрах. Авто» или Госуслуги.
• Сеть офисов: Хорошее покрытие районов города, наличие офисов в крупных ТЦ (Фантастика, Мега, Рио — уточняйте наличие) удобно для совмещения с покупками.
• ДМС и Жизнь: Положительные отзывы о телемедицине (видеоконсультации врачей в приложении) и оформлении полисов на детей онлайн.
• Налоговый вычет: Справка 2-НДФЛ и подтверждение расходов формируются в ЛК автоматически за 5 минут.

Отрицательные моменты (Минусы / Зоны роста):

• КАСКО: споры по убыткам: Классическая проблема рынка — разница в оценке ущерба (СТО дилера vs СТО страховщика), задержки согласования запчастей, отказы в выплате по скрытым дефектам.
• Очереди в «час пик»: В офисах на Большой Покровской / пр; Гагарина к концу месяца и перед сезоном дач/отпусков, ожидание 30-60 мин. Решение: запись через приложение или оформление онлайн.
• Сложности с возвратом взноса (Cooling-off): Жалобы на долгую обработку возврата при досрочном расторжении Жизни/НС (до 30-45 дней), требование множества справок.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (гололед, начало учебного года) долгое ожидание оператора на 8-800. Чат-бот в приложении часто решает быстрее.
• Работа партнерских СТО: Качество ремонта по КАСКО сильно зависит от конкретного сервиса-партнера, а не только от страховщика.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв в карточке конкретного офиса на картах (Яндекс/2ГИС) — на него реагируют региональные менеджеры быстрее.
2. При спорном страховом случае пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@rosgosstrah.ru, это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).
3. Используйте «Телефон доверия» 8-800-200-0-900 для эскалации, если офис не решает вопрос.

---

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

Задача	Лучший канал (2026)
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника	Сайт / Приложение / ЛК (5 мин, полис на email)
Сообщить о ДТП (ЕвроПротокол)	Приложение «Росгосстрах. Авто» / Госуслуги (без ГАИ, выплата до 400к/800к)
Сообщить о ДТП (с ми/спором)	ГАИ + Звонок на 8-800-200-0-900 (вызов комиссара/эвакуатора)
Получить справку для налогового вычета	ЛК -> Документы -> Справки (мгновенно, с ЭЦП)
Вернуть деньги за полис (14 дней / Cooling-off)	Заявление в ЛК (Обращения) или офис + паспорт + договор
Жалоба на работу офиса / отказ в выплате	ЛК -> Обращения / Претензии или email claims@rosgosstrah.ru
Корпоративное ДМС / Страхование бизнеса	Форма «Позвоните мне» на сайте в разделе Бизнесу (перезвонит менеджер Б2Б)

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны отдельных офисов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте Росгосстрах в разделе «Офисы и контакты» выбрав регион «Нижегородская область».