ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Амурской области. В Благовещенске компания ведет деятельность через филиал и несколько офисов продаж/урегулирования убытков, предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, ипотечного страхования и страхования жизни.

Описание и общая информация

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области координирует работу всех структурных подразделений региона. Основной профиль деятельности — страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольное страхование автомобилей (КАСКО), имущества, жизни, здоровья, а также страхование путешественников и ипотечных объектов.

Ключевые факты:

• Юридический адрес филиала: 675004, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Шевченко, д. 28, кв. 30.
• Количество офисов: По данным на 2022–2026 гг., в городе функционирует 2–3 офиса (универсальные офисы продаж и отделения урегулирования убытков, РЦУУ).
• Основной офис (Универсальный офис Благовещенский): ул. Шевченко, 28 (2 этаж, офис 214).
• Дополнительный адрес (в справочниках): ул. Амурская, д. 229 (требуется уточнение актуальности на момент визита).
• Режим работы основных офисов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00. Суббота, Воскресенье: Выходной; (Обеденный перерыв уточняйте по телефону конкретного отделения).

Контакты для обращений

Для связи с компанией рекомендуется использовать единый многоканальный номер горячей линии или прямые телефоны офиса в Благовещенске.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатный звонок по России (для стационарных и мобильных телефонов), работает круглосуточно / 24/7.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах тарифа оператора), работает 24/7.

По данным номерам можно сообщить о страховом случае, уточнить статус выплаты, рассчитать полис ОСАГО/КАСКО, задать вопрос по действующему договору.

Телефоны офиса в Благовещенске (ул. Шевченко, 28)

• +7 (4162) -3-55-40 — справочно-информационная служба офиса продаж и урегулирования.

Электронная почта (E-mail)

• rgs@rgs.ru, центральный адрес для корреспонденции ПАО СК «Росгосстрах».
• Для направления претензий и документов по урегулированию убытков рекомендуется уточнить актуальный e-mail регионального РЦУУ по телефону 8 (800) -00-99-77 или через личный кабинет.

Официальный сайт

• www.rosgosstrakh.ru — основной портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, новостей и поиска офисов.
• На сайте доступен раздел «Контакты» с интерактивной картой офисов Благовещенска и Амурской области.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, ипотеки без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей, скачивание электронных копий документов (PDF).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов) и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Руководитель филиала и руководители отделов проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не решаемых через контакт-центр или фронт-офис.

График приема руководства (типовый, требует предварительной записи):

• Дни: Обычно среда или четверг (раз в неделю/две недели).
• Место: г. Благовещенск, ул. Шевченко, д. 28, кв. 30 (администрация филиала).

Как записаться:

1. По телефону администрации филиала: +7 (4162) -3-55-40 (доб. секретаря руководства).
2. Через обращение на горячей линии 8 (800) -00-99-77 с просьбой организовать встречу.
3. Письменным обращением через сайт (раздел «Обращения граждан») или на e-mail rgs@rgs.ru с пометкой «На личный прием».

Важно: При личном приеме обязательно имейте с собой паспорт, оригиналы и копии договора страхования, протокола ГИБДД/полиции, медицинских справок и иных документов по сути вопроса.

Структура отделов (Филиал в Амурской области)

Деятельность филиала структурирована по ключевым бизнес-направлениям. Основные отделы, размещенные по адресу ул. Шевченко, 28:

• Отдел продаж (Фронт-офис / Универсальный офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ДМС, выездных полисов. Прием посетителей по адресу: ул. Шевченко, 28, 2 этаж, офис 214.
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): работа с документами по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС). Прием документов, осмотр ТС (на спецплощадке или по фото), расчет выплат. Адрес: ул. Шевченко, 28.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительных рисков.
• Отдел ипотечного страхования и партнерских программ: взаимодействие с банками-кредитодателями (Сбербанк, ВТБ, Дальневосточный банк и др.) по страховке заложенного имущества и жизни заемщиков.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, отказов в выплате, представительство интересов компании в судах Амурской области.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение жизнедеятельности филиала.

Руководство филиала

Наивысшим должностным лицом филиала в Амурской области является Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области.

• ФИО руководителя может меняться; актуальные данные лучше уточнять по телефону администрации +7 (4162) -3-55-40 или на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Региональное присутствие».
• Заместители директора курируют блоки: продажи, урегулирование убытков, корпоративный бизнес, финансы/администрацию.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, JSprav, ФИНУслуги, отзывы на сайте Банка России) на можно выделить ключевые тренды отзывов о работе Благовещенского офиса:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул. Шевченко, 28 (центр города, 2 этаж ТЦ/бизнес-центра) легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают выдачу полиса за 15–30 минут при отсутствии очереди (рекомендуется запись через сайт/приложение).
• Электронный документооборот: Возможность получить полис на e-mail и в ЛК без распечатки.
• Работа РЦУУ: Положительные отзывы о адекватных расчетах по КАСКО и имуществу, отсутствие необоснованных отказов при полном пакете документов.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы отвечают быстро, помогают восстановить доступ к ЛК, сообщают статус выплаты.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и перед окончанием действия старых полисов ОСАГО возможны ожидания 40–60 мин. Решение: запись на конкретное время через сайт/приложение.
• Сложности с урегулированием по ОСАГО (Европротокол): Иногда задерживаются выплаты при ошибках в заполнении протокола или спорах о вине. Требуется личный визит в РЦУУ.
• Навязывание доп; услуг: Отдельные клиенты жалуются на активное предложение ДОПАГО, страховки жизни/НС при оформлении ОСАГО/КАСКО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим по Закону).
• Телефон офиса (4162) -3-55-40: Иногда бывает занят или не берут трубку из-за высокой нагрузки на линию. Лучше использовать 8-800 или ЛК.

Советы по работе с офисом в Благовещенске:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение — это гарантирует обслуживание в точное время.
2. Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО готовьте полный пакет документов ДО визита в РЦУУ (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол/решение ГИБДД, ключи от авто для осмотра).
3. Сохраняйте сканы/фото всех поданных документов и квитанций о приеме.
4. При спорных вопросах пишите официальную претензию через ЛК или заказным письмом на адрес филиала (ул. Шевченко, 28, кв. 30), это запускает законные сроки ответа (10 дней).

---

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на официальном сайте rosgosstrakh.ru.