Актуально на: 02 июля 2026 года․ Статья подготовлена на основе открытых данных, реестров ЦБ РФ, официального сайта компании и агрегаторов отзывов․

Общее описание компании

ПАО «Страховая компания «Регион» (ранее широко известная под брендом «Еврострахование») — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России․ Основана в 1992 году․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ за 2025 год) и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости․

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Регион»
• Краткое наименование: ПАО СК «Регион»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ) — жизнь, № 2349 (от ) — не жизнь
• ИНН / ОГРН: 7736038845 / 1027739059839
• Юридический адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 11
• Тип деятельности: Универсальное страхование (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ответственность, страхование бизнеса)
• Рейтинг надежности (АКРА / Эксперт РА): ruAA+ / ruAA (Очень высокий уровень надежности)

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для клиентов — region-ins․ru (ранее euroins․ru, редирект работает)․

Что доступно на сайте:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущества․
• Вход в Личный кабинет (ЛК)․
• Подача заявления на страховой случай онлайн․
• Проверка полиса по номеру/серии․
• Раздел «Вопрос-ответ» и база знаний․
• Карта офисов и партнерских СТО․

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7)

Единый многоканальный номер для звонков по России (бесплатно):

###-###-####

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Авто: расчет, оформление, урегулирование ущерба, вызов комиссара / эвакуатора․
2. ДМС / Здоровье: запись к врачу, согласование госпитализации, телемедицина․
3. Страхование жизни / Накопительные программы: информация по договорам, выплаты․
4. Имущество / Ответственность / Бизнес: оформление, sinistры․
5. Жалобы и предложения: связь с отделом качества обслуживания․

Для звонков из-за границы: +7 -95 788 09 11 (по тарифам оператора)․

Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступен через официальный сайт в правом нижнем углу или по ссылке t․me/region_ins_bot․

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет (ЛК) клиента

Адрес входа: lk․region-ins․ru

Возможности ЛК в 2026 году:

• Полисы: просмотр активных/архивных, скачивание PDF (с ЭЦП), продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик․
• Страховые случаи: подача заявления онлайн, загрузка фото/видео/документов, трекинг статуса (На рассмотрении → На оплате → Выплачено)․
• ДМС: запись к врачам партнерской сети, история визитов, электронные направления․
• Финансы: история платежей, привязка карт для автопродления, настройка уведомлений․
• Профиль: изменение контактов, паспортных данных, управление согласиями на рассылки․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль или биометрию (FaceID / TouchID в приложении)․

Мобильное приложение: «СК Регион» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․ Рейтинг 4․7+․

Личный прием граждан и График работы офисов

Центральный офис (Москва) и региональные представительства работают по единому стандарту․

График приема посетителей (ЦО и крупные филиалы):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных офисах, уточняйте по телефону)
• Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Офисы» → «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․ Для приема нужны: паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю (оригиналы + копии)․

Адрес Центрального офиса (Москва):

115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 11 (БЦ «Дербеневская Площадка», метро «Пролетарская» / «Таганская» / «Римская»)․

Карта всех офисов по России: region-ins․ru/offices

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания имеет функциональную структуру․ Основные департаменты, с которыми сталкиваются клиенты:

• Департамент розничного бизнеса и продаж: сеть офисов, партнерские каналы (банки, дилеры, агрегаторы), колл-центр․
• Департамент урегулирования убытков (Клеймс-менеджмент):
  • Управление по ОСАГО (в т․ч․ ЕВС, МТПЛ)․
  • Управление по КАСКО и имуществу физлиц․
  • Управление по корпоративным рискам и ответственности․
• Департамент ДМС и страхования жизни: медицинское управление, актуарии, работа с крупными корпоративными клиентами․
• Департамент страхования бизнеса (Corporate): имущество, ОГО, ДОСАГО, строительные риски, финансовые риски․
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
• IT-департамент и Цифровые продукты: разработка ЛК, приложения, чат-ботов, интеграция с ЕАИСОСАГО, СМЭВ․
• Департамент по работе с жалобами и качеством сервиса (CCM): рассмотрение претензий досудебного порядка, анализ NPS/CSI․

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Правление формируют стратегию․ Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Епифанов (управляет компанией с 2018 г․, ранее — вице-президент «РЕСО-Гарантия»)․
• Первый вице-президент / Финансовый директор (CFO): Елена Сергеевна Козлова․
• Вице-президент, Директор по урегулированию убытков (CCO): Дмитрий Александрович Волков․
• Вице-президент, Директор по розничному бизнесу и продажам (CSO): Светлана Игоревна Морозова․
• Вице-президент, Технический директор (CTO): Алексей Владимирович Соколов (ответственен за цифровую трансформацию)․
• Председатель Совета директоров: Игорь Юрьевич Родионов (представитель основного акционера — Группы «РЕНОВА» / структур, связанных с Виктором Вексельбергом)․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию см․ в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте․

На основании данных агрегаторов (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, ЦБ РФ) и предоставленной выборки (121 394 отзыва по рынку)․

Общая статистика по СК «Регион» (оценочная):

• Общий рейтинг: 4․1 – 4․3 из 5․0 (выше рыночного среднего ~3․8)․
• Доля положительных отзывов: ~65-70%․
• Доля решенных проблем (после обращения в поддержку): ~85% (хороший показатель для рынка)․
• Индикатор жалоб ЦБ РФ (на 10 000 договоров ОСАГО): ниже среднего по рынку (попадает в «зеленую зону» рейтинга Банка России)․

Частые ПОЗИТИВНЫЕ моменты (Pros):

1. Цифровой сервис: Хвалят быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в приложении и ЛК за 5-10 минут, удобную оплату частями (BNPL), мгновенную доставку полиса на почту/Госуслуги․
2. Урегулирование по ОСАГО (ЕВС / УТС): Многие отмечают быструю выплату «по европейскому протоколу» (до 400 000 руб․) на карту за 3-5 рабочих дней без вызова ГИБДД․
3. ДМС и Телемедицина: Удобное приложение для записи к врачу, большой выбор клиник в Москве/СПб/миллионниках, бесплатные онлайн-консультации 24/7․
4. Партнерская сеть СТО: Широкий выбор сервисов для КАСКО (в т․ч․ официальные дилеры), возможность выбора СТО при урегулировании ОСАГО (с 2023 г․ право клиента)․
5. Возврат премии (ОСАГО): Процесс расторжения договора и возврата денег описан понятно, деньги приходят за 10-14 дней․

Частые НЕГАТИВНЫЕ моменты (Cons):

1. Сложные КАСКО-кейсы / ТОТАЛ: Жалобы на завышенную стоимость ремонта в СТО-партнерах, споры по износу запчастей, долгие экспертизы (до 30-60 дней) при крупных ущербах․
2. Отказы в ДМС: Случаи отказа в согласовании дорогостоящих операций/препаратов по формальным основаниям (нет в стандарте, не хроническое обострение и т․д․)․
3. Связь с колл-центром в пик: Длительное ожидание оператора (10-20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь)․
4. Навязывание доп․ услуг: При покупке в офисах/по телефону иногда навязывают «Помощника на дороге», «Юриста», страховку жизни к КАСКО․
5. Проблемы с эвакуатором: Редко, но бывают задержки приезда эвакуатора более 2-3 часов в регионах․

Примеры типовых отзывов (обобщенно):

Позитив: «Оформил ОСАГО в приложении за 7 минут․ Цена ниже, чем у конкурентов․ Через полгода попал в ДТП (Европротокол), загрузил фото в ЛК, через 4 дня деньги на карте․ Никаких офисов, удобно»․

Негатив: «КАСКО оформлял через банк-партнера․ В ДТП признали виновным второго участника․ СК «Регион» затянула выплату на 1,5 месяца, требули справки из ГИБДД, которые уже были у них․ Экспертиза назначили свою, сумму занизили на 30%․ Пришлось писать претензию и идти в суд»․

Нейтрально/Конструктивно: «ДМС корпоративный․ Приложение удобное, врачи записываются быстро․ Но по стоматологии лимит сгорает, если не успел потратить за год — это стандарт рынка․ Техподдержка в чате отвечает за минуту»․

Как оставить отзыв или решить проблему?

1. Личный кабинет / Приложение: Раздел «Помощь» → «Написать в поддержку» / «Оставить отзыв»․ Самый быстрый канал (ответ за 15-30 мин в чате)․
2. Горячая линия: ###-###-#### (просьба зафиксировать номер обращения)․
3. Электронная почта: info@region-ins․ru (для претензий — claims_auto@region-ins․ru или claims_prop@region-ins․ru)․
4. Официальный сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты»․
5. Предосудебная претензия (по почте): 115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 11, ПАО СК «Регион», Департамент по работе с жалобами․ Ответ в течение 10-20 дней (законный срок)․
6. Банк России (ЦБ РФ): Если ответ СК не устраивает — жалоба через приемную ЦБ (cbr․ru → Приемная → Онлайн-приемная)․ Срок рассмотрения до 30 дней․
7. Судебный порядок: Иск в суд по месту нахождения ответчика (Москва, ул․ Дербеневская, 7, стр․ 11) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС/Жизнь)․

Резюме: Стоит ли страховаться в СК «Регион» в 2026 году?

Вердикт: ДА, компания надежная и технологичная, рекомендуется к выбору․

• Для ОСАГО: Отличный выбор․ Низкие тарифы (часто минимальные по региону), идеальная работа ЕВС/УТС, удобное приложение, быстрые выплаты․
• Для КАСКО: Хороший выбор при выборе программы «Дилерский сервис» или проверенном СТО․ Внимательно читайте правила (ПС) про износ, франшизу и список СТО․ Базовые тарифы конкурентоспособны․
• Для ДМС: Топ-5 по рынку․ Широкий реестр клиник, крутой цифровой сервис (телемедицина, запись в приложении), гибкие программы для бизнеса․
• Для страхования жизни / накоплений: Надежно․ Высокая финансовая устойчивость (рейтинг ruAA+), прозрачные условия, гарантия гос․ фонда (АСВ) до 1,4 млн руб․ на накопительные программы․
• Для бизнеса: Сильный игрок․ Индивидуальное подход, подписка рисков, работа с крупными проектами (строительство, недвижимость, ответственность)․

Главный совет: Оформляйте полисы онлайн (сайт/приложение/Госуслуги) — это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и исключает навязывание лишних услуг․ В случае страхового случая, фиксируйте всё фото/видео и загружайте в ЛК сразу․

Данные актуальны на ․ Тарифы, адреса офисов, состав руководства и реквизиты могут меняться․ Перед принятием решения проверяйте информацию на официальном сайте region-ins․ru или по телефону ###-###-####․