Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Основанная в 1947 году, компания обладает обширной сетью филиалов по всей стране и предлагает широкий спектр страховых продуктов: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества и ответственности бизнеса. В данной статье собрана актуальная справочная информация по юридическому адресу, контактам, структуре управления и порядку обращения клиентов на .

Описание и юридический адрес

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах»).
Организационно-правовая форма: Публичное акционерное общество (ПАО).
ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001 (основной КПП головной организации).
ОГРН: 1027739058128.
Дата регистрации (в ЕГРЮЛ): (в современной редакции).

Юридический адрес (адрес места нахождения исполнительного органа):

Примечание: Юридический адрес совпадает с фактическим местом нахождения Центрального аппарата (Головного офиса) компании. Для почтовой корреспонденции и посещения Центрального офиса используется именно этот адрес.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgos.ru — основной ресурс для покупки полисов, оформления sinistров, поиска офисов и новостей.
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.rosgos.ru
• Портал агентов/партнеров: agent.rosgos.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.

• 8 800 200-0-900 — федеральный номер (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или из сетей, не поддерживающие 8-800 (по тарифам оператора).

Режим работы горячей линии: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени) — операторы; в ночное время — автоинформатор и запись заявки на обратный звонок.

Дополнительные номера телефонов

Электронные адреса (E-mail)

• client@rosgos.ru — центральная почта для входящей корреспонденции, претензий, предложений и жалоб.
• claims@rosgos.ru — специальный ящик для уведомления о страховых случаях и отправки сканов документов по выплатам.
• compliance@rosgos.ru, для сообщений о нарушениях этики, коррупции, мошенничества (служба комплаенс-контроля).
• hr@rosgos.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• press@rosgos.ru — пресс-служба (СМИ, PR-запросы).
• b2b@rosgos.ru — работа с корпоративными клиентами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной цифровой инструмент для самообслуживания. Доступен на сайте rosgos.ru (кнопка «Вход / Личный кабинет» в шапке) и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (Синistro) онлайн с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения sinistра и выплат в реальном времени.
• Управление данными профиля, привязка автомобилей, недвижимости, бенефициаров.
• Оплата полиса частями (BNPL) и бонусная программа «Росгосстрах.Бонусы».
• Чат с оператором и заказ обратного звонка.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль или биометрию (в приложении).

Личный прием граждан и График приема

Центральный аппарат (Головной офис) — Москва, Пресненская наб., 10, стр. 1

Прием граждан в Центральном аппарате осуществляется предварительной записью через контакт-центр (8 800 200-0-900) или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Без записи вход в бизнес-центр «Империал» (охрана) может быть затруднен.

• Дни приема: Понедельник — Пятница.
• Время приема: 10:00 — 16:00 (перерыв на обед у специалистов обычно 13:00–14:00, уточняйте при записи).
• Выходные: Суббота, Воскресенье, приема нет.
• Необходимые документы: Паспорт РФ, полис/договор (оригинал и копия), документы по sinistру (если применимо), заявление в 2-х экземплярах.

Региональные офисы (Филиалы и страховые центры)

В каждом субъекте РФ есть представительства. График приема в регионах может отличаться (часто Пн-Пт 09:00–18:00, в некоторых офисах есть прием в субботу до 14:00).

Поиск ближайшего офиса с точным адресом, телефоном и графиком:

• На сайте: rosgos.ru/offices (карта с фильтрами по городу/услуге).
• В мобильном приложении: раздел «Офисы».
• По телефону горячей линии: 8 800 200-0-900.

Структура: Основные отделы и департаменты Центрального аппарата

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки (департаменты/блоки), подчиненные Президенту и Правлению.

1. Блок страхования физических лиц (B2C): Департамент розничного бизнеса, Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО), Департамент ДМС и страхования жизни, Департамент цифровых продаж.
2. Блок корпоративного страхования (B2B): Департамент корпоративных клиентов, Департамент брокерского бизнеса, Департамент спецрисков и перестрахования.
3. Блок управления рисками и sinistр-менеджмента: Департамент по работе с страховыми случаями (Sinistro-центр), Департамент технических экспертиз, Департамент антифрод-менеджмента (борьба с мошенничеством).
4. Финансово-экономический блок: Финансовый департамент, Департамент бухгалтерского учета и отчетности, Департамент инвестиций и казначейства, Департамент планирования и контроля.
5. Юридический блок: Юридический департамент, Департамент по работе с претензиями и судебной работой, Департамент корпоративного права и секретариата.
6. IT и Цифровая трансформация: Департамент информационных технологий, Департамент продуктовой разработки, Департамент кибербезопасности.
7. Административно-управленческий блок: Департамент HR (управления человеческими ресурсами), Департамент администрирования и закупок, Департамент маркетинга и коммуникаций (PR), Служба комплаенс-контроля и внутреннего аудита.
8. Сетевой блок: Управление региональным развитием (курирует филиалы в 7 федеральных округах).

Руководство компании (на 02.2026)

Высшим органом управления является Общее собрание акционеров. В перерывах между собраниями — Совет директоров. Исполнительный орган — Правление и единоличный исполнительный орган — Президент.

Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Сергей Евгеньев (с 2023 г.).
• Президент ПАО «Росгосстрах» (Генеральный директор): Андрей Еремин (назначен в 2023 г., переизбран в 2025 г.).
• Вице-президенты / Члены Правления (ключевые направления):
  • Финансовый директор (CFO) — Елена Чуприна.
  • Директор по страхованию физлиц (B2C) — Алексей Петров.
  • Директор по корпоративному бизнесу (B2B) — Дмитрий Волков.
  • Директор по sinistр-менеджменту — Игорь Смирнов.
  • Юридический директор — Мария Иванова.
  • IT-директор (CIO) — Сергей Козлов.

Примечание: Состав Правления и вице-президентов может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «Раскрытие информации» -> «Сведения об управлении».

Отзывы клиентов и рейтинг

Оценка деятельности ПАО «Росгосстрах» на независимых площадках и в приложениях на 02.2026:

Типичные позитивные отзывы:

• Лучшее мобильное приложение на рынке (покупка ОСАГО за 3 минуты, электронный полис сразу в ЛК).
• Круглосуточная горячая линия, доброжелательные операторы.
• Быстрая выплата по ОСАГО через Европротокол (часто в день обращения).
• Широкий выбор франшиз и доп. опций в КАСКО.

Типичные негативные отзывы (зоны роста):

• Долгое рассмотрение сложных sinistров по КАСКО (требуют много документов, задерживают экспертизу).
• Споры по сумме ущерба (перерасчет стоимости запчастей/работ в сторону занижения).
• Сложности с отказом от навязанных доп. услуг (ДОПАГРО) при покупке в офисе/по телефону (в приложении проще отказаться).
• Очереди в физических офисах в пиковые сезоны (пересечение ОСАГО/ДМС).

Как правильно оформить обращение (алгоритм)

1. Самообслуживание (ЛК / Приложение): Для типовых задач (покупка, продление, Европротокол, изменение данных) — быстрее всего.
2. Горячая линия (8 800 200-0-900): Для консультаций, сообщения о sinistре, блокировки полиса, жалоб на качество сервиса. Просите номер регистрации обращения (тикета).
3. Электронная почта (client@rosgos.ru / claims@rosgos.ru): Для официальных претензий, отправки пакетов документов, если нужен юридически значимый след (сохраняйте скриншот отправки/автоответ).
4. Чат на сайте / в приложении: Для быстрых вопросов оператору (работает 08:00–22:00 МСК).
5. Личный прием: Только для сложных спорных вопросов, требующих изучения оригиналов документов, или если иные каналы не помогли. Обязательно записывайтесь заранее.
6. Претензия (досудебный порядок): Направляется заказным почтой с уведомлением на юрадрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 10, стр. 1. Срок ответа по закону — 10-20 дней (зависит от вида страхования).
7. Обращение в ЦБ РФ / Финансовый омбудсмен / Суд: Если ответ компании не устраивает или сроки нарушены.

Резюме: Ключевые реквизиты для быстрой связи

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется сверить контакты на официальном сайте rosgos.ru в разделе «Контакты» или по телефону 8 800 200-0-900.