Статья актуализирована . Здесь собрана вся необходимая информация для клиентов ПАО «Росгосстрах» в городе Североморск: адреса, телефоны, режим работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и порядок личного приема.

Описание и общесведения

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Североморске одним филиалом. В том же здании функционирует отделение АО «Росгосстрах Банк», что позволяет клиентам решать страховые и банковские вопросы в одной точке обслуживания.

Компания предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, ВЗР), а также корпоративные программы страхования.

Контакты для обращений

Адрес офиса (филиала)

184600, Мурманская область, г. Североморск, ул. Флотских строителей, д. 1-А

Ориентир: здание расположено в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны офиса в Североморске

• +7 (81537) —00-63, прямая линия отделения (страхование и банк);
• 8 (800) -00-40-40 — единый номер Росгосстрах Банка (бесплатно по России).

Горячая линия (Единый контакт-центр ПАО «Росгосстрах»)

• 8 (800) -00-09-00, бесплатный звонок по России (круглосуточно/ежедневно);
• +7 (495) -00-09-00 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

По горячей линии можно рассчитать полис, оформить заказ с доставкой, сообщить о страховом случае, проверить статус выплаты или задать любой вопрос специалисту.

Официальный сайт

www.rgs.ru, основной портал компании. На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество), личный кабинет, поиск офисов на карте, новости и акции.

Электронная почта

У регионального отделения в Североморске отдельный публичный e-mail, как правило, не публикуется. Для письменных обращений используйте:

• Форму обратной связи на сайте www.rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Общий корпоративный адрес: info@rgs.ru (для общих вопросов);
• Для претензий: claim@rgs.ru (или через ЛК/приложение).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.rgs.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (при наличии такой опции в продукте);
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение электронных копий документов (полисов, справок для налогового вычета);
• Изменение контактных данных, привязка банковских карт для автопродления;
• Обращение в техподдержку через чат.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

График работы и личный прием

Режим работы отделения на ул. Флотских строителей, 1-А (актуален на 2026 год):

Перерыв на обед

В отделениях Росгосстрах перерыв на обед, как правило, не объявляется (работа ведется со сменой операционистов), однако в часы пик (13:00–14:00) возможна очередь. Рекомендуется заранее записаться через сайт или приложение.

Личный прием руководства / специалистов

Для решения сложных вопросов (претензии, споры, корпоративное страхование) возможно назначение встречи со старшим смены, заведующим отделением или юристом.

• Запись: по телефону +7 (81537) —00-63 или через горячую линию 8 (800) -00-09-00;
• Через ЛК: раздел «Помощь» → «Записаться в офис»;
• При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт, договор/полис (оригинал), документы, подтверждающие обстоятельства (для претензий).

Структура отделения (Отделы)

В филиале Североморск функционируют следующие направления (окна/зоны обслуживания):

1. Отдел розничного страхования (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, Жизнь, НС (Накопительная страхование), «Зеленая карта».
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ОТ, ОСГОП, имущество предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов/ответственности).
3. Отдел урегулирования убытков (регистрация страховых случаев): прием документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР, Жизнь. Важно: выплаты часто централизованы, офис принимает пакет документов для передачи в урегулирующий центр.
4. Отделение АО «Росгосстрах Банк»: вклады, кредиты, дебетовые карты, расчетно-кассовое обслуживание (РКО), эквайринг. Работает в общем зале по единому графику.

Руководство

Контактные данные персонального состава (ФИО заведующего отделением, начальников отделов) в открытых источниках не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников.

Как связаться с руководством:

• Позвоните в отделение +7 (81537) —00-63 и попросите соединить с заведующим или старшим смены;
• Напишите официальное обращение через форму на www.rgs.ru с пометкой «К вниманию руководителя филиала Североморск»;
• Обратитесь в территориальное управление: Управление ПАО «Росгосстрах» по Мурманской области (г. Мурманск).

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг отделения на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на марте 2026 года составляет в среднем 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (ул. Флотских строителей, 1-А), есть парковка рядом;
• Возможность одновременно решить вопросы по страховке и банку (вклад/кредит);
• Вежливые сотрудники на фронт-офисе, помощь в заполнении заявлений;
• Работа в субботу (до 15:00) удобна для работающих.

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди во вторник (после 12:00) и в субботу;
• Долгое ожидание урегулирования КАСКО/имущества (документы уходят в Мурманск/Москва);
• Не всегда есть в наличии бланки «Зеленой карты» — лучше заказать заранее на сайте или по телефону;
• В часы пик может не хватать операционистов на кассах банка.

Совет:

Чтобы сэкономить время, рассчитайте и оформите полис онлайн на сайте www.rgs.ru или в приложении. Электронный полис ОСАГО, ВЗР, страхование квартиры/дачи не требуют визита в офис. В офисе же лучше решать вопросы, требующие осмотра авто (КАСКО), сложных претензий или получения консультации по инвестиционным продуктам.

Краткая шпаргалка: Главные номера для Североморска

• Офис (ул. Флотских строителей, 1-А): +7 (81537) —00-63
• Горячая линия Росгосстрах (24/7): 8 (800) -00-09-00
• Горячая линия Росгосстрах Банк: 8 (800) -00-40-40
• Сайт / Личный кабинет: www.rgs.ru / lk.rgs.ru

Информация справочного характера. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону отделения или на официальном сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды.