Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных, доступных на 02 июля 2026 года. Контактные данные филиалов и отделений могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Описание и общая информация

ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших страховых компаний России с обширной сетью отделений по всей стране. В контексте запроса «Тверская Колпино» возможны два варианта:

• Отделение в г. Колпино (Санкт-Петербург) на улице с названием, похожим на «Тверская» (в Колпино нет улицы Тверской, возможно, имеется в виду Тверская улица в Москве или Тверской филиал, который обслуживает Тверскую область).
• Тверской региональный филиал ПАО «Росгосстрах», который ведет активную деятельность в Тверской области (как подтверждает новость о заключении договора страхования имущества с АО «ДКС» — одним из крупнейших производителей региона).

Если вы ищете офис именно в Колпино (Санкт-Петербург), вам нужен Санкт-Петербургский филиал. Если вы находитесь в Твери или Тверской области — обращайтесь к Тверскому филиалу. Ниже приведены универсальные контакты головного офиса и способы найти нужное отделение.

Официальный сайт и личный кабинет

Основной портал для всех операций: покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), расчет стоимости, сообщение о страховом случае, управление договорами.

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (вход): lk.rosgosstrakh.ru (доступен после регистрации по номеру телефона или через Госуслуги/ЕСИА).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery. Позволяет оформить полис, вызвать эвакуатор, открыть чат с поддержкой.

Горячая линия и единые номера телефонов (всей России)

Эти номера работают для жителей любого региона, включая Колпино и Тверскую область. Звонки по России бесплатны.

Контакты для обращений (Почта, Электронная почта, Чат)

Почтовый адрес (Центральный офис / Головная компания):

115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, стр. 1
(Для претензий, официальных писем, судебных исков — отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес филиала, выдавшего полис, или в Центральный офис).

Электронные адреса (E-mail):

• client@rosgosstrakh.ru — общие обращения, жалобы, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — работа с претензиями и страховыми случаями (сканы документов).
• info@rosgosstrakh.ru — информационные запросы.
• press@rosgosstrakh.ru — пресс-служба (для СМИ).

Онлайн-чат и боты:

• Виджет чата в правом нижнем углу на официальном сайте.
• Чат-бот в Telegram: @rosgosstrakh_bot (покупка ОСАГО, статус страхового случая, поиск офиса).
• Чат в мобильном приложении.

Поиск отделения в Колпино или Твери: Адреса и график приема

Внимание: У «Росгосстраха» нет отделения по адресу «ул. Тверская, Колпино» (в Колпино нет улицы Тверской). Вероятно, вы ищете:

1. Отделение в Колпино (Санкт-Петербургский филиал): Обычно находится на проспекте Металлургов, ул. Октябрьская или проспекте Транспортных машин. Точный адрес ищите по карте на сайте.
2. Тверской филиал (г. Тверь): Администрация филиала: г. Тверь, пр-т Победы, д. 38 (или актуальный адрес на сайте филиала). Именно этот филиал заключал договор с АО «ДКС».

Как найти актуальный адрес и график прямо сейчас:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на официальном сайте.
2. В строке поиска введите: «Колпино» или «Тверь».
3. Карта покажет ближайшие точки продаж (СОУП — страховые общественные управления / отделения) с точным адресом, телефоном и графиком приема посетителей.

Типичный график приема посетителей в отделениях:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

* График может отличаться в конкретном отделении. Уточняйте по телефону 8 800 200 0 900 или на карте офисов на сайте.

Личный прием руководства и обращения к руководству

Личный прием руководителей филиалов:

Руководители филиалов (в т.ч. Тверского и СПб) проводят личный прием граждан. Обычно это происходит 1 раз в месяц или по предварительной записи.

• Как записаться: Позвоните на горячую линию 8 800 200 0 900 и попросите оператора записать вас на личный прием к руководителю нужного филиала (Санкт-Петербургского или Тверского).
• Через сайт: Раздел «Контакты» → «Обращение к руководству» → заполните электронную форму. Ответ придет на e-mail или по почте.
• Через Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» → «Написать руководству».

Руководство (ключевые фигуры на 2026 год):

• Председатель Правления ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Глаголев (с 2022 года).
• Директор Тверского филиала: Актуальное ФИО уточняйте на странице филиала на сайте (раздел «О компании» → «Филиалы» → «Тверской»).
• Директор Санкт-Петербургского филиала: Актуальное ФИО уточняйте на странице СПб-филиала.

Структура отделов (внутри филиала/отделения)

При визите в офис или звонке в филиал вам могут потребоваться конкретные отделы:

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешествий, Здоровье.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями, прием документов, выплата возмещений. Важно: документы по страховым случаям часто принимают в специализированных Центрах урегулирования, а не в обычных офисах продаж. Уточняйте адрес ЦУ при звонке на 8 800 200 0 900.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, отказов в выплате, задержек сроков.
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, взыскание регресса, взаимодействие с судебными приставами.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников (как договор с АО «ДКС» через Тверской филиал).
• Бухгалтерия / Касса: Оплата полиса наличными/картой, получение квитанций, возврат премии (расторжение договора).

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Отзывы о «Росгосстрахе» сильно зависят от конкретного отделения и типа продукта. Ниже обобщенная сводка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр жалоб).

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Цены на ОСАГО: Часто среди самых низких на рынке (особенно при покупке онлайн).
• Удобство онлайн: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит на почту мгновенно, не нужно ехать в офис.
• Выкуп авто (КАСКО): Многие хвалят программу «Выкуп» (выплата стоимости авто при тотальном ущербе/угоне без ремонта).
• Страхование имущества/ипотеки: Стандартные условия, банки-партнеры легко принимают полисы.
• Корпоративное страхование: Тверской филиал получил положительный резонанс за работу с крупными заводами (АО «ДКС» и др.).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки урегулирования по ОСАГО: Частые жалобы на задержки выплат сверх установленных законом 20/30 дней, необходимость судиться для получения полной суммы (учет износа, стоимость запчастей).
• Сложность связи с ОУУ: Дозвониться до конкретного ликвидатора или Центра урегулирования по телефону бывает трудно.
• Навязывание доп. услуг: В некоторых офисах при оформлении ОСАГО пытаются продать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страховку жизни) — это незаконно, если делают это принудительно.
• Работа колл-центра: Длинное ожидание на линии, скриптовые ответы, переводы от отдела к отделу.
• Отказы по КАСКО/ДМС: Тщательное изучение исключений в правилах страхования необходимо заранее.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала пишите претензию в Личном кабинете или на client@rosgosstrakh.ru (фиксируется дата, есть трек-номер).
2. Если ответ не устраивает за 10–20 дней — пишите жалобу в Банк России через приемную на сайте cbr;ru (самый эффективный регуляторный рычаг).
3. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — менеджеры филиалов их читают и часто связываются для решения проблемы;

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас

Важное напоминание про «Тверскую Колпино»

Данная статья носит информационный характер. ПАО «Росгосстрах» имеет лицензию ЦБ РФ № 1030. Условия страхования, тарифы, адреса и телефоны отделений могут изменяться. Окончательную информацию подтверждайте на официальных ресурсах компании.