ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году. Главный офис и юридический адрес компании расположены в Москве. Ниже представлена подробная, структурированная информация для клиентов, партнеров и посетителей: от юридических реквизитов до графика приема и контактов горячей линии.

Юридический адрес и место нахождения головного офиса

Согласно Единому государственному реестру юридических лиц (ЕГРЮЛ) и официальным данным компании, юридический адрес ПАО «Ингосстрах»:

125373, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 12

Важно: По этому же адресу находится головной офис компании и основные управляющие органы. Для посещения отделов обслуживания населения (страховые случаи, полисы ОСАГО/КАСКО, недвижимость и др.) часто используются отдельные адреса филиалов и точек продаж по Москве (см. раздел «Отделы и филиалы в Москве»).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО «Ингосстрах»
• ИНН / КПП: 7704034970 / 770401001
• ОГРН: 1027700059046 (дата регистрации: )
• ОКПО: 0000496
• Лицензия ЦБ РФ: № 2244 (от ) — осуществление страховой деятельности
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 02244-01

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, E-mail

Единая бесплатная горячая линия (всей России, круглосуточно)

Основной номер для звонков по России (бесплатно со стационарных и мобильных):

###-###-####

Телефоны приемной комиссии и справочного бюро (Москва)

• Приемная комиссия / Справочное бюро: +7 (495) -32-69-69
• Телефон доверия (комплаенс, этика, нарушения): ###-###-#### (доб. меню) или специальная форма на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать официальные каналы:

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
• Страховые случаи (уведомления): claims@ingos.ru
• Работа с партнерами / Брокерам: broker@ingos.ru
• Кадры / HR: hr@ingos.ru
• Пресс-служба: pr@ingos.ru

Официальный сайт

www.ingos.ru, основной портал для покупки полисов, сообщения о страховом случае, калькуляторов и новостей.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления страховкой.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (СС) онлайн с загрузкой фото/документов и отслеживанием статуса рассмотрения.
• Оплата полиса частями (рассрочка) или единовременно банковской картой.
• Настройка уведомлений (СМС, E-mail, Push) о сроках действия и платежах.
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk.ingos.ru или нажмите «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Вход возможен через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или Логин/Пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги или СМС профиль создается автоматически.

Личный прием граждан и График приема

В головном офисе по адресу ул. Академика Королева, 12 функционирует приемная комиссия руководства и отделы работы с обращениями граждан.

График приема посетителей (Головной офис):

Важно: График работы филиалов и точек продаж в Москве может отличаться (часто работают до 20:00 и в выходные). Уточняйте режим конкретного отделения на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Порядок личного приема:

• Необходимо иметь при себе паспорт РФ (оригинал).
• При обращении по страховому случаю, полис, документы на транспорт/имущество, протокол ГИБДД/МЧС/полиции (оригиналы и копии).
• Рекомендуется предварительно записаться через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.

Структура: Основные отделы и направления (Головной офис, Москва)

Головной офис координирует работу региональных филиалов. Ключевые блоки:

Страховые направления (Бизнес-единицы):

• Управление массового страхования (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, Ответственность.
• Управление корпоративного страхования: Имущество предприятий, ОТ/ОН, Строительство, Автопарки, Финансовые риски.
• Управление перестрахования: Работа с перестраховщиками (внутренний и внешний рынок).

Функциональные департаменты (важно для обращений):

• Департамент управления страховыми случаями (ДУС): Рассмотрение уведомлений о СС, выплат, экспертиз. (Тел.: +7 -95 232-69-69, доб. соответствующего управления).
• Департамент работы с претензиями и судебной работой: Работа с предисковыми претензиями, судебными исками.
• Департамент безопасности и комплаенса: Антифрод, проверки, телефон доверия.
• Финансово-экономический блок: Бухгалтерия, казначейство, налоги.
• IT-блок и Цифровая трансформация: Развитие ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
• HR-дирекция (Кадровое управление): Вакансии, стажировки, обучение.

Руководство компании (актуально на 2024–2025 гг.)

Управление осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом — Правлением.

Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулагин (с 2020 г.).
• Председатель Совета Директоров: Игорь Викторович Юргенсон (представитель основного акционера, группы «СОГАЗ» / ВТБ).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розница, корп. бизнес, финансы, риски, IT, юриспруденцию, персонал.

Примечание: Состав Правления и Совету Директоров может меняться. Актуальный состав всегда публикуется в разделе «Общественная отчетность» -> «Сведения о руководстве» на официальном сайте.

Филиалы и точки продаж в Москве (Популярные адреса)

Помимо головного офиса на ул. Академика Королева, в Москве работает сеть филиалов «Ингосстрах-Москва» и партнерских точек. Основные адреса для личного обращения:

• Филиал «Ингосстрах-Москва» (Главный клиентский сервис): г. Москва, ул. 3-я Ямская, д. 5, стр. 1 (м. Белорусская / Новослободская). Режим: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00.
• Офис на Ленинском проспекте: г. Москва, Ленинский пр., д. 72 (ТЦ «Калина Молл» или отдельно стоящее здание, уточняйте на карте).
• Офис на Рязанском проспекте: г. Москва, Рязанский пр., д. 38, стр. 1.
• Офис на улице Сущевской: г. Москва, ул. Сущевская, д. 14, стр. 1.
• Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО), Центр экспертиз: Часто вынесены на отдельные адреса (например, ул. Холодильный пер., д. 4 или МКАД, 37 км, с. Рассудово — уточняйте направление при регистрации СС).

Совет: Используйте карту на сайте ingos.ru/contacts/offices, там есть фильтр по услугам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, СС) и актуальный график каждого пункта.

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2023–2024 гг.)

Отзывы о ПАО «Ингосстрах» сильно варьируются в зависимости от продукта (ОСАГО vs КАСКО vs ДМС) и канала обслуживания (онлайн vs офис).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО: Часто среди самых низких на рынке (особенно при покупке онлайн через ЛК/сайт).
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Стабильная работа, понятный интерфейс, возможность оформить всё за 5-10 минут, оплатить частями.
• Скорость выдачи е-ОСАГО: Полис приходит на почту мгновенно.
• ДМС и Страхование жизни: Хорошая сеть клиник-партнеров, удобная телемедицина (видеоконсультации) в приложении.
• Финансовая устойчивость: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru), принадлежность к экосистеме ВТБ/СОГАЗ.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Выплаты по КАСКО / ОСАГО (сложные случаи): Жалобы на занижение выплат, необходимость судиться для получения справедливой суммы (особенно по утерянной рыночной стоимости, скрытым повреждениям).
• Сроки рассмотрения СС: Частые превышения законных сроков (20/30 дней), запросы дополнительных документов «портянками».
• Связь с колл-центром: Долгое ожидание на линии в пиковые часы, роботы-меню, сложно дозвониться до живого эксперта по сложному вопросу.
• Отказ в ДМС: Иногда отказывают в оплате дорогих процедур/лекарств со ссылкой на «не медицинские показания» или лимиты полиса.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса, если не отключить галочку заранее.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда сохраняйте скриншоты/PDF полиса, чеки об оплате, переписку в чате ЛК и записи разговоров (предупредив собеседника).
2. Претензию пишите официально через ЛК (раздел «Обращения») или на client@ingos.ru с уведомлением о получении. Это запускает законный срок ответа (10 дней).
3. Если претензия отклонена, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без адвокатов, решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина с истца не взыскивается по ОСАГО/Закону о защите прав потребителей).
4. Проверяйте polis в базе РСА (rsa.ru) сразу после покупки.

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

🌐 Сайт: www.ingos.ru

👤 Личный кабинет: lk.ingos.ru

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)

📍 Юр. адрес / Головной офис: 125373, Москва, ул. Академика Королева, 12

📧 E-mail претензий: client@ingos.ru

🗺 Карта офисов Москвы: Раздел «Офисы» на сайте

⚖ Финансовый омбудсмен (споры): finombudsman.ru | Тел: ###-###-####

---

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта ПАО «Ингосстрах» и публичных отзывов клиентов за 2023–2024 годы. Реквизиты, графики работы и состав руководства могут меняться. Перед визитом или важной финансовой операцией обязательно сверяйте информацию на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.