Страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование» является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Екатеринбурге компания представлена филиалом и офисами обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни и ответственности, а также получить консультацию по выплатам. В этой статье собрана актуальная на контактная информация, график работы и сведения о структуре отделения.

Описание и общая информация

Филиал в г. Екатеринбурге обеспечивает полный цикл обслуживания физических и юридических лиц. Здесь работают отделы продаж, управления рисками, регулирования убытков и клиентского сервиса. Компания соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании ответственности (в т.ч. для самозанятых и ИП, действующему с ).

Основной офис обслуживания клиентов расположен в деловой части города, что обеспечивает удобный доступ на личном и общественном транспорте. Также компания активно развивает дистанционные каналы обслуживания: официальный сайт, мобильное приложение и личный кабинет.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до рассмотрения претензии, используйте следующие каналы связи:

• Горячая линия (единый федеральный номер): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефоны офиса в Екатеринбурге (справочно): +7 (343) -25-10-50, +7 (343) -67-35-35 (факс).
• Официальный сайт: renins.ru
• Электронная почта (централизованная): как правило, обращения принимаются через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете; для юридических лиц могут использоваться специальные ящики, указанные в договоре.

Адреса офисов в Екатеринбурге

На текущий момент основным офисом обслуживания клиентов (филиалом) является:

Главный офис (Филиал)

Адрес: г. Екатеринбург, ул; Хохрякова, 74 (1 этаж), БЦ «Высоцкий» / метро «Геологическая».

Ориентиры: Близко к станции метро «Геологическая», находится в бизнес-центре «Высоцкий» (ул. Малышева, 51 — альтернативный адрес входа/навигации).

Координаты для навигатора: 56.8389, 60.6057 (примерно);

Важно: Адреса и количество офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность на сайте renins.ru в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.

График приема посетителей (Режим работы)

Стандартный график работы офиса на ул. Хохрякова, 74:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: уточняйте на месте или по телефону (часто офис работает без перерыва или с поэтажным обедом).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Актуальное расписание на конкретную дату смотрите на карте офисов на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Личный прием и запись на прием

Для удобства клиентов рекомендуется предварительная запись:

1. Через официальный сайт renins.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выбрать Екатеринбург -> «Записаться на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через мобильное приложение «Ренессанс Страхование».

При личном визите необходимо иметь с собой паспорт РФ и документы, относящиеся к вопросу обращения (договор, полис, уведомление о страховом случае, ТО и др.).

Личный кабинет и дистанционное обслуживание

Большинство операций не требует визита в офис. Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении (iOS / Android) можно:

• Рассчитать и купить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий и др.).
• Продлить действующий полис.
• Сообщить о страховом случае и загрузить документы для выплаты.
• Отслеживать статус рассмотрения заявки.
• Получить дубликат полиса/договора.
• Оплатить полис в рассрочку.

Бонус: За установку приложения и авторизацию часто начисляют бонусные баллы (например, 400 баллов), которые можно потратить на оплату следующего полиса.

Структура филиала: Отделы

В екатеринбургском филиале функционируют ключевые департаменты:

• Отдел продаж (розничный и корпоративный): консультирование, подбор программ, оформление договоров.
• Отдел регулирования убытков (ликвидации): прием документов по страховым случаям, экспертиза, расчет выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
• Отдел страхования жизни и накопительных продуктов: ИСЖ, НС, пенсионные программы.
• Корпоративный отдел (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
• Служба качества и клиентский сервис: прием жалоб, предложений, оценка качества обслуживания.

Руководство

Руководителем филиала ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в Свердловской области является Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе).

Юридическое лицо: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование».
ОГРН: 1027739199321 | ИНН/КПП: 7736048506/773601001.

Лицензия ЦБ РФ № 2116 (от ).
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71.

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Фламп, Яндекс.Карты, Google Maps) офис на ул. Хохрякова, 74 имеет смешанную, но в целом среднюю оценку (обычно 3.5 – 4.0 из 5).

Часто отмечают плюсы:

• Удобное расположение (метро «Геологическая», БЦ «Высоцкий», парковка у ТЦ).
• Вежливые и компетентные сотрудники отдела продаж при оформлении ОСАГО/КАСКО.
• Возможность быстро получить консультацию по полису ДМС.
• Работает личный кабинет и приложение — не всегда нужно ехать в офис.

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед) и в сезон массового продления ОСАГО.
• Долгое ожидание решения по страховым случаям (регулирование убытков) — это общая проблема отрасли, но клиенты часто адресуют претензии именно офису.
• Сложность парковки у БЦ в деловую пору.
• Не всегда удобный график обеденного перерыва у отдельных специалистов.

Совет: Прежде чем ехать в офис по вопросу выплаты, загрузите полный пакет документов в Личный кабинет или приложение — это значительно ускорит процесс. Для сложных спорных вопросов лучше заранее записаться к старшему специалисту отдела ликвидации.

Реквизиты для платежей (справочно)

Если вам нужно оплатить полис через банк или терминал по реквизитам:

• Получатель: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
• ИНН: 7736048506
• КПП: 773601001
• Счет №: 40702###-###-####1815
• БИК: 044525225
• Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г. Москва)
• Кор. счет: 30101###-###-####0225

Назначение платежа: «Оплата полиса № [Номер полиса] по договору № [Номер договора], ФИО застрахованного».

Информация актуальна на . Данные взяты из открытых источников (официальный сайт renins.ru, 2ГИС, Фламп, Выберу.ру, Финуслуги.ру). Компания оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и график работы без предварительного уведомления. Проверяйте детали перед визитом.