«Панацея» – медицинская страховая организация (МСО)‚ предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и защите прав застрахованных граждан в Ростове-на-Дону и Ростовской области․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ адреса офисов‚ графики приёма‚ сведения о руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://www․mco-panacea․ru
На сайте доступны:
- информация о полисах ОМС;
- раздел «Личный кабинет» – онлайн‑регистрация‚ просмотр полисов‚ подача заявок;
- полный перечень офисов и их графики;
- контакт‑центр и форма обратной связи․
Горячая линия и телефонные контакты
Круглосуточный федеральный номер (бесплатный для звонков из России): 8 (800) -00‑08‑68
Для обращения в конкретные отделения в Ростове‑на‑Дону доступны региональные номера:
| Отделение | Телефон | Время работы (пн‑пт) |
|---|---|---|
| Контакт‑центр (ул․ Красноармейская‚ 174/81) | 8 (863) -80‑88‑40 | 08:30‑18:00 |
| Центральный офис (ул․ Мечникова‚ 39) | 8 (863) -27‑51‑27 | 08:30‑17:00 |
| Отделение на пер․ Днепровский‚ 122/1 | 8 (906) -53‑22‑27 | 08:00‑16:00 |
| Отделение на ул․ Металлургическая‚ 94/А | 8 (863) -52‑25‑43 | 08:00‑17:00 |
| Отделение на пр‑кт Стачки‚ 182 | 8 (863) -22‑09‑05 | 09:00‑17:00 |
| Отделение на ул․ Карла Маркса‚ 24 | 8 (863) -0‑30‑182 | 09:00‑17:30 |
| Отделение на бульваре Комарова‚ 20 | 8 (863) -‑206‑700 | 08:30‑18:00 |
| Отделение на ул․ Таганрогская‚ 106 | 8 (863) -95‑82‑67 | 09:00‑17:00 |
| Отделение на ул․ Мечникова‚ 43 | 8 (863) -32‑34‑84 | 08:00‑16:30 |
Электронная почта
На официальном сайте отдельный e‑mail не указан․ Для письменных запросов рекомендуется использовать форму обратной связи «Контакты» или писать на общий адрес info@mco-panacea․ru (указан в подписи писем компании)․
Личный кабинет
Для застрахованных граждан доступен Личный кабинет – раздел сайта‚ где можно:
- просмотреть и распечатать полис ОМС;
- отправить запрос в контакт‑центр;
- отслеживать статус обращения;
- получать электронные уведомления о предстоящих медицинских услугах․
Перейти в кабинет можно по ссылке https://www․mco-panacea․ru/personal/․ Регистрация требует указания номера полиса и персональных данных․
Личный приём (приём граждан)
Алаторцева Елена Викторовна – заместитель директора по медико‑экономической экспертизе‚ контролю качества и объёмов медицинской помощи․
Адрес: 344013‚ г․ Ростов‑на‑Дону‚ ул․ Мечникова‚ 39
График приёма: вторник‚ 10:00‑12:00
График работы основных офисов в г․ Ростове‑на‑Дону
| Адрес | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| бул․ Комарова‚ 20 | 08:30‑17:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| ул․ Красноармейская‚ 174/81 | 08:30‑18:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| ул․ Таганрогская‚ 106 стр;1 | 09:00‑17:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| ул․ Мечникова‚ 39 | 08:30‑17:00 | — | выходной |
| ул․ Металлургическая‚ 94/А | 08:30‑17:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| пер․ Днепровский‚ 122/1 и 122/2 | 08:00‑16:30 | — | выходной |
| пл․ Карла Маркса‚ 24 | 08:30‑17:00 | — | выходной |
| пр‑кт Стачки‚ 182 | 08:30‑18:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
Структурные отделы компании
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление и продление полисов․
- Отдел защиты прав застрахованных – работа с жалобами‚ отказами в обслуживании․
- Отдел медико‑экономической экспертизы – контроль качества и объёмов медицинской помощи․
- Контакт‑центр – круглосуточная телефонная поддержка (8‑800‑200‑08‑68)․
- Отдел профилактических мероприятий – организация скринингов и профилактических осмотров․
Руководство
| ФИО | Должность |
|---|---|
| Епифанова Нелли Геннадьевна | Руководитель контакт‑центра ООО МСО «Панацея» |
| Алаторцева Елена Викторовна | Заместитель директора по медико‑экономической экспертизе‚ контролю качества и объёмов медицинской помощи |
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор (по данным сайта) |
Отзывы клиентов
Согласно данным портала 2ГИС и независимых форумов‚ большинство отзывов о «Панацея» положительные:
- Клиенты отмечают быстрый отклик контакт‑центра и готовность решить вопросы в течение нескольких минут․
- Положительно оценивают вежливость сотрудников офисов и наличие свободных окон для выдачи полисов․
- Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в часы пик и недоступностью некоторых специалистов в личный приём․
Средний рейтинг на 2ГИС – 4‚5 из 5 (по более чем 30 отзывам)․
Краткая справка
- Полное название: ООО МСО «Панацея»
- Вид деятельности: медицинская страховая организация (ОМС)
- Год основания: начало 2000‑х годов
- Кол‑во представительств в Ростовской области: 27 офисов
Как быстро связаться с «Панацея»?
Если у вас возникли вопросы по качеству медицинской помощи‚ отказу в записи к врачу‚ получению бесплатных анализов или другим проблемам‚ позвоните в контакт‑центр 8‑800‑200‑08‑68․ Звонок бесплатный‚ работа круглосуточно․
Полезные ссылки
- Контакт‑центр МСО «Панацея»
- Все контакты и адреса офисов
- Личный кабинет застрахованного
Надеемся‚ что собранная информация поможет вам быстро найти нужный телефон‚ адрес и решить любые вопросы‚ связанные со страхованием в компании «Панацея»․