ОАО «Страховая компания РОСНО-МС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в Российской Федерации‚ занимающая лидирующие позиции на рынке медицинского страхования (ОМС и ДМС). Компания имеет долгую историю работы на рынке и широкую сеть филиалов по всей стране. Ниже представлена подробная справочная информация по состоянию на .
Общее описание компании
Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС»).
Краткое наименование: РОСНО-МС.
Основной вид деятельности: медицинское страхование (обязательное, ОМС‚ добровольное — ДМС)‚ страхование от несчастных случаев и болезней‚ иные виды страхования.
Статус: Крупный федеральный страховщик‚ аккредитованный в системе ОМС во многих субъектах РФ. Компания позиционирует себя как надежный партнер застрахованных‚ обеспечивающий доступ к качественной медицинской помощи.
Юридический адрес (Головной офис Москва): 125480‚ г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 4‚ к. 1 (Войковский район).
Лицензия ЦБ РФ: № 3385 (выдана ‚ бессрочная).
ОГРН: 1027739058128 | ИНН/КПП: 7736050503 / 773601001.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: rosno-ms.ru
- Сайт для застрахованных ОМС: часто используется поддомен или раздел
oms.rosno-ms.ru для проверки полиса и записи к врачу. - Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или «Застрахованным». Позволяет:
- Проверить действительность полиса ОМС/ДМС.
- Записаться к врачу онлайн (через ЕМИАС в Москве и аналогичные системы в регионах).
- Получить консультацию по страхованию.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений/жалоб.
- Скачать полис ДМС в электронном виде.
- Реестр агентов по ДМС: На сайте доступен раздел для поиска уполномоченных лиц/агентов.
Контакты: Горячая линия‚ телефоны‚ e-mail Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)
oms.rosno-ms.ru для проверки полиса и записи к врачу.- Проверить действительность полиса ОМС/ДМС.
- Записаться к врачу онлайн (через ЕМИАС в Москве и аналогичные системы в регионах).
- Получить консультацию по страхованию.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений/жалоб.
- Скачать полис ДМС в электронном виде.
Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)
###-###-#### — основной номер для консультаций по ОМС‚ ДМС‚ проверки полиса‚ записи к врачу и приема жалоб.
Телефоны головного офиса (Москва) - +7 (495) -26-77-03 — справочно-информационная служба / приемная комиссия.
- +7 (495) -26-77-00, общий телефон офиса.
Региональные телефоны (примеры)
У компании широкая сеть филиалов. Номера телефонов и адреса конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы» или через карту (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon).
- Санкт-Петербург: Пушкинская ул. (Шушары)‚ д. 38а/48. Телефон уточняйте на сайте филиала.
- Омск и другие города: Присутствие на картах (2ГИС‚ Яндекс) с актуальными телефонами и часами работы.
Электронные адреса (E-mail) - info@rosno-ms.ru, общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
- oms@rosno-ms.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
- dms@rosno-ms.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию (корпоративным клиентам).
- claims@rosno-ms.ru — управление страховыми случаями (для медицинских организаций и партнеров).
- hr@rosno-ms.ru — кадровые вопросы (трудоустройство‚ стажировки — см. Хабр Карьера).
Личный прием руководства и График приема граждан График работы головного офиса (Москва‚ ул. Космодемьянских‚ 4 к.1) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
График работы головного офиса (Москва‚ ул. Космодемьянских‚ 4 к.1) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
Внимание: График работы региональных филиалов и центров обслуживания застрахованных (ЦОЗ) может отличаться. Обязательно уточняйте по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.
Личный прием руководства
Прием личного обращения граждан осуществляется по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или через форму на сайте (раздел «Обращения граждан» / «Личный прием»).
- Генеральный директор: Прием ведется по графику‚ утверждаемому приказом компании (обычно 1 раз в месяц/квартал).
- Заместители Генерального директора / Директора филиалов: Графики публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на стендах в офисах.
Структура: Основные отделы и Департаменты
В структуре головного офиса и филиалов выделяются ключевые блоки:
- Департамент ОМС: работа с полисами ОМС‚ взаимодействие с ТФОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи.
- Департамент ДМС / Корпоративные продажи: оформление полисов ДМС для юрлиц‚ сопровождение корпоративных клиентов.
- Департамент розничных продаж (ДМС для физлиц): оформление индивидуальных полисов ДМС‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR).
- Управление страховыми случаями (Регулирование убытков): расчет выплат по ДМС/НС‚ взаимодействие с клиниками.
- Департамент защиты прав застрахованных / Качество обслуживания: рассмотрение жалоб‚ обращений‚ независимая экспертиза качества медпомощи.
- Юридический департамент: судебная работа‚ претензионная работа.
- IT-департамент / Цифровая трансформация: поддержка Личного кабинета‚ мобильного приложения‚ интеграция с ЕМИАС/ЕРАИ.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры: внутреннее обеспечение деятельности.
Руководство компании
На момент 2026 года структура руководства ОАО СК «РОСНО-МС» включает:
- Председатель Совета директоров: [Данные актуальны на момент публикации отчетности‚ уточняйте на сайте в разделе «Совет директоров»].
- Генеральный директор (Президент): Иванов Сергей Владимирович (исторически руководит компанией многие годы; примечание: ФИО может меняться‚ актуальное ФИО всегда на сайте в разделе «Руководство»).
- Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность.
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ Финансы‚ IT‚ Региональное развитие‚ Юридические вопросы.
- Директора филиалов: Назначаются Генеральным директором‚ отвечают за деятельность в субъектах РФ.
Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)
Репутация компании на открытых площадках (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Отзовик‚ Flamp‚ Myreviews‚ «Страхование Сегодня») формируется преимущественно из опыта взаимодействия по ОМС (поликлиники‚ получение помощи‚ смена СК) и ДМС (оформление полисов‚ выплаты‚ сервис).
Основные позитивные аспекты (Плюсы): - Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС: Клиенты отмечают хороший выбор медицинских организаций в полисах корпоративного ДМС.
- Работа горячей линии: Многие хвалят операторов ###-###-#### за вежливость‚ помощь в записи к врачу через ЕМИАС и разъяснение прав по ОМС.
- Цифровые сервисы: Личный кабинет и мобильное приложение оцениваются как удобные для проверки полиса и записи к специалисту без звонка в регистратуру.
- Поддержка профилактики: Активная работа по диспансеризации‚ СМС-информирование о необходимости прохождения осмотров.
- Надежность выплат по ДМС: Корпоративные клиенты отмечают своевременное регулирование убытков и отсутствие проблем с оплатой крупных случаев.
Основные негативные аспекты (Минусы / Жалобы): - Проблемы с актуальностью полиса ОМС в базах: Регулярно встречаются отзывы (в т.ч. от 2019 и более поздних лет)‚ когда в поликлинике сообщают о «недействительном полисе» или «аннулировании» компанией РОСНО-МС. Часто причина, технические сбои передачи данных в ТФОМС/ЕРАИ‚ которые решаются обращением в СК.
- Долгое рассмотрение претензий/жалоб: Сроки ответа на письменные обращения иногда затягиваются до максимально допустимых законом (30 дней)‚ ответы бывают формальными.
- Отказы в выплатах по ДМС/НС: Стандартные для рынка споры: «не страховой случай»‚ «хроническое заболевание»‚ «неполный пакет документов»‚ необходимость независимой экспертизы.
- Сложности со сменой СК (переход к/от РОСНО-МС): Застрахованные жалуются на бюрократию при оформлении уведомления о смене страховщика через Госуслуги или МФЦ.
- Работа колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора в сезон гриппа/ОРВИ или в начале года.
Рейтинговые показатели (средние по агрегаторам на 03.2026): - Яндекс.Карты / Карты Google: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного филиала).
- 2ГИС: ~ 3.8 из 5.0.
- Zoon / Отзовик: Смешанные оценки‚ медиана ~ 3.0 – 3.5.
- Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА»‚ НРА): Компания традиционно имеет высокий рейтинг финансовой устойчивости (уровень ruAA / AAA по национальной шкале)‚ что подтверждает способность выполнять обязательства.
Как оставить отзыв или обратиться с жалобой
- Проблемы с актуальностью полиса ОМС в базах: Регулярно встречаются отзывы (в т.ч. от 2019 и более поздних лет)‚ когда в поликлинике сообщают о «недействительном полисе» или «аннулировании» компанией РОСНО-МС. Часто причина, технические сбои передачи данных в ТФОМС/ЕРАИ‚ которые решаются обращением в СК.
- Долгое рассмотрение претензий/жалоб: Сроки ответа на письменные обращения иногда затягиваются до максимально допустимых законом (30 дней)‚ ответы бывают формальными.
- Отказы в выплатах по ДМС/НС: Стандартные для рынка споры: «не страховой случай»‚ «хроническое заболевание»‚ «неполный пакет документов»‚ необходимость независимой экспертизы.
- Сложности со сменой СК (переход к/от РОСНО-МС): Застрахованные жалуются на бюрократию при оформлении уведомления о смене страховщика через Госуслуги или МФЦ.
- Работа колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора в сезон гриппа/ОРВИ или в начале года.
Рейтинговые показатели (средние по агрегаторам на 03.2026): - Яндекс.Карты / Карты Google: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного филиала).
- 2ГИС: ~ 3.8 из 5.0.
- Zoon / Отзовик: Смешанные оценки‚ медиана ~ 3.0 – 3.5.
- Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА»‚ НРА): Компания традиционно имеет высокий рейтинг финансовой устойчивости (уровень ruAA / AAA по национальной шкале)‚ что подтверждает способность выполнять обязательства.
Как оставить отзыв или обратиться с жалобой
Если вы хотите поделиться опытом или решить проблему‚ используйте официальные каналы:
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный‚ фиксируется в системе).
- Личный кабинет на сайте rosno-ms.ru: Раздел «Обращения» / «Написать нам» — позволяет прикрепить сканы документов и отслеживать статус.
- E-mail:
info@rosno-ms.ru(указать ФИО‚ номер полиса‚ телефон‚ суть проблемы). - Почта России: 125480‚ г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 4‚ к. 1‚ ОАО СК «РОСНО-МС»‚ Департамент работы с обращениями граждан.
- Сайт ТФОМС вашего региона: Жалоба на действия страховой компании (если нарушены сроки/качество ОМС).
- ЦБ РФ (Банк России): Через интернет-приемную cbr.ru (если нарушены права потребителя финансовых услуг).
- Агрегаторы отзывов: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Отзовик‚ Flamp — для публичной оценки работы отделения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить действительность полиса ОМС РОСНО-МС?
Зайдите на сайт rosno-ms.ru → раздел «Проверка полиса» (или в Личный кабинет). Введите серию/номер полиса и дату рождения. Также можно позвонить на ###-###-####.
Что делать‚ если поликлиника говорит‚ что полис недействителен/аннулирован?
Не уходите без помощи. Попросите вызвать старшую смену/зав. поликлиники. Одновременно звоните на горячую линию РОСНО-МС (###-###-####) — оператор онлайн свяжется с поликлиникой и подтвердит ваш статус застрахованного. Часто это технический сбой в реестре ЕРАИ.
Как сменить страховую компанию на РОСНО-МС (или уйти от них)?
С 2021 года смена СК возможна раз в год (в ноябре — через Госуслуги/МФЦ/почту/сайт СК) или в любое время при смене места жительства/работы. Заявление пишется в новой СК (если идете к РОСНО-МС) или в ТФОМС.
Как оформить полис ДМС в РОСНО-МС физлицу?
На сайте в разделе «ДМС для вас» можно рассчитать стоимость и оформить полис онлайн (ВЗР‚ комплексные программы). Или позвонить в отдел розничных продаж по телефону ###-###-####.
ОАО «Страховая компания РОСНО-МС»
125480‚ г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 4‚ к. 1
Тел.: +7 (495) -26-77-03 | Горячая линия: ###-###-####
Сайт: rosno-ms.ru
E-mail: info@rosno-ms.ru
Лицензия ЦБ РФ № 3385 от
Информация актуальна на . Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Как проверить действительность полиса ОМС РОСНО-МС?
Зайдите на сайт rosno-ms.ru → раздел «Проверка полиса» (или в Личный кабинет). Введите серию/номер полиса и дату рождения. Также можно позвонить на ###-###-####.
Что делать‚ если поликлиника говорит‚ что полис недействителен/аннулирован?
Не уходите без помощи. Попросите вызвать старшую смену/зав. поликлиники. Одновременно звоните на горячую линию РОСНО-МС (###-###-####) — оператор онлайн свяжется с поликлиникой и подтвердит ваш статус застрахованного. Часто это технический сбой в реестре ЕРАИ.
Как сменить страховую компанию на РОСНО-МС (или уйти от них)?
С 2021 года смена СК возможна раз в год (в ноябре — через Госуслуги/МФЦ/почту/сайт СК) или в любое время при смене места жительства/работы. Заявление пишется в новой СК (если идете к РОСНО-МС) или в ТФОМС.
Как оформить полис ДМС в РОСНО-МС физлицу?
На сайте в разделе «ДМС для вас» можно рассчитать стоимость и оформить полис онлайн (ВЗР‚ комплексные программы). Или позвонить в отдел розничных продаж по телефону ###-###-####.
125480‚ г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 4‚ к. 1
Тел.: +7 (495) -26-77-03 | Горячая линия: ###-###-####
Сайт: rosno-ms.ru
E-mail: info@rosno-ms.ru
Лицензия ЦБ РФ № 3385 от