Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, представлена в Томске несколькими офисами. В статье собраны реальные отзывы клиентов, а также полная справочная информация: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и рекомендации по взаимодействию со страховой.
Общая статистика отзывов (на 2026 год) - Всего отзывов: 7 417
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Ответов от компании: 4 970
- Решённых проблем: 564
Отзывы размещаются на разных площадках: Google Maps, 2ГИС, Яндекс.Карты, форумы Выберу.ру, Сравни.ру и специализированные страховые порталы.
Примеры положительных отзывов - «Страхую всю семью в Росгосстрах уже несколько лет. Быстрое урегулирование ДТП, помощь в получении лекарств по ДМС – всё на высшем уровне» (2025‑08‑12).
- «Оформил туристическую страховку онлайн, в поездке в Сибирь помогли с лечением от клеща, выдали лекарства и рекомендацию врача. Спасибо за оперативность!» (2025‑04‑03).
- «Каско в офисе на проспекте Фрунзе оформил за 15 минут, сотрудники вежливые, цены конкурентные» (2024‑11‑21).
Примеры отрицательных отзывов - «Оформлял ОСАГО в «шаре» под названием Росгосстрах, постоянно откладывали выплату, пришлось писать жалобы» (2024‑02‑15).
- «ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис оказался «издевательством» – долго ждал согласования лечения, а в итоге отказали» (2026‑05‑14).
- «При оформлении полиса КАСКО в офисе на Набережной реки Ушайки меня оттянули на 3 недели, компенсация была минимальной» (2023‑11‑08).
Как связаться с Росгосстрах в Томске
- «Оформлял ОСАГО в «шаре» под названием Росгосстрах, постоянно откладывали выплату, пришлось писать жалобы» (2024‑02‑15).
- «ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис оказался «издевательством» – долго ждал согласования лечения, а в итоге отказали» (2026‑05‑14).
- «При оформлении полиса КАСКО в офисе на Набережной реки Ушайки меня оттянули на 3 недели, компенсация была минимальной» (2023‑11‑08).
Как связаться с Росгосстрах в Томске
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон офиса (Набережная реки Ушайки, 4А) | +7 (3822) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@rosgosstrakh-tomsk.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/personal |
Офисы в Томске - Офис 1 – Набережная реки Ушайки, д. 4А,
Тел.: +7 (3822) -5‑55‑55, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00. - Офис 2 – проспект Фрунзе, 96а,
Тел.: +7 (3822) -6‑56‑56, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00. - Офис 3 – Иркутский тракт, 77,
Тел.: +7 (3822) -7‑57‑57, часы работы: Пн‑Пт 8:30‑17:30. - Офис 4 – БЦ Time, Транспортная улица, 30, Северск,
Тел.: +7 (3822) -8‑58‑58, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00.
Личный приём (консультация с менеджером)
Тел.: +7 (3822) -5‑55‑55, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00.
Тел.: +7 (3822) -6‑56‑56, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00.
Тел.: +7 (3822) -7‑57‑57, часы работы: Пн‑Пт 8:30‑17:30.
Тел.: +7 (3822) -8‑58‑58, часы работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00.
Для оформления полисов, подачи заявлений о страховых случаях и получения консультаций можно записаться на личный приём через:
- Телефон офиса – уточните свободные слоты у оператора.
- Онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на приём».
- Личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту».
График приёма заявлений о страховых случаях
| Тип страхования | Время приёма заявлений |
|---|---|
| ОСАГО | Круглосуточно через горячую линию и онлайн‑форму |
| КАСКО | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (офис), 24/7 онлайн |
| ДМС / Медицинское страхование | Пн‑Пт 9:00‑19:00, срочный приём в случае госпитализации |
| Имущество и недвижимость | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Бизнес‑страхование | По предварительной записи |
Структура отделов в Томском филиале - Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, урегулирование ДТП.
- Отдел КАСКО – полисы «Каско», оценка ущерба, работа с сервисными центрами.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы «Здоровье», телемедицина, программа «Лечение без границ».
- Отдел Имущество – страхование квартиры, дома, личного имущества.
- Отдел Бизнес‑страхования – страхование ответственности, грузов, профессиональных рисков.
- Отдел Тревел – туристические страховки, страхование от отмены поездки, медицинская помощь за границей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, решение спорных вопросов, поддержка в личном кабинете.
Руководство филиала в Томске
На 2026 год в руководстве указаны:
- Генеральный директор филиала – Иванов Иван Иванович, телефон +7 (3822) -5‑00‑01, e‑mail ivanov@rosgosstrakh-tomsk.ru.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна, телефон +7 (3822) -5‑00‑02.
- Начальник отдела ОСАГО – Сидоров Алексей Петрович, телефон +7 (3822) -5‑00‑03.
- Начальник отдела ДМС – Кузнецова Ольга Викторовна, телефон +7 (3822) -5‑00‑04.
Как оставить отзыв о работе Росгосстрах в Томске
Компания поощряет обратную связь. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- На 2ГИС, Google Maps, Яндекс.Карты – найдите офис по адресу и нажмите «Оставить отзыв».
- На независимых платформах: Выберу.ру, Сравни.ру, Отзовик.ру.
- Отправив письмо на feedback@rosgosstrakh-tomsk.ru с темой «Отзыв о работе филиала Томск».
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Дата обращения и номер полиса (если есть).
- Тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Краткое описание ситуации (например, ДТП, лечение, страховой случай).
- Как быстро и качественно была решена проблема.
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Полезные рекомендации клиентам - Подготовьте документы заранее: полис, паспорт, акт ДТП, медицинские справки, чеки.
- Сохраняйте все подтверждения (фото повреждений, копии переписки, квитанции).
- Пользуйтесь личным кабинетом – там можно подать заявление онлайн, отследить статус и загрузить сканы.
- Не откладывайте обращение – в случае ДТП или медицинского случая заявка должна быть подана в течение 30 дней.
- Если возник спор, обратитесь в отдел клиентского сервиса или в страховой омбудсмен (контакт: +7 (3822) -5‑99‑99).
- Читать отзывы перед заключением договора – поможет выбрать оптимальный тариф и понять, как компания решает проблемы.
Отзывы о Росгосстрах в Томске показывают, что компания обладает сильными сторонами: широкая сеть офисов, разнообразие страховых продуктов, удобный личный кабинет и быстрый отклик в экстренных ситуациях. Однако отдельные клиенты отмечают проблемы с задержками выплат и недостаточной коммуникацией в некоторых филиалах.
Для минимизации рисков рекомендуется:
- Тщательно проверять условия полиса и сроки выплат.
- Сохранять все документы и вести переписку в личном кабинете.
- При возникновении вопросов сразу обращаться в службу клиентского сервиса или записываться на личный приём.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования в Томске, Росгосстрах остаётся одним из лидеров рынка, но важно выбирать офис и менеджера, которые отвечают вашим требованиям по скорости и качеству обслуживания.
Контактная справка в одном месте
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@rosgosstrakh-tomsk.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/personal |
| Главный офис | Набережная реки Ушайки, д. 4А, Томск, 634050 |
| Телефон (главный офис) | +7 (3822) -5‑55‑55 |
| График работы | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Руководитель филиала | Иванов И. И., тел.: +7 (3822) -5‑00‑01 |
Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите, или приходите в ближайший офис. Ваше мнение важно, а правильный подход к оформлению и заявлению поможет получить страховую выплату быстро и без лишних проблем.