Страховая компания «Макс страхование» (АО «Макс») работает на российском рынке с 2015 года. За годы деятельности компания расширила спектр услуг: от КАСКО и ОСАГО до страхования жизни, ипотечного и ДМС. В 2026 году о ней оставили более 1 400 отзывов на независимых площадках, среди которых есть как положительные, так и отрицательные мнения. Ниже – подробный обзор отзывов, а также вся необходимая информация для обращения в компанию.

Обзор отзывов о «Макс страхование» в 2026 году

• Всего отзывов: 1 436
• Положительные: 215 (≈15 %)
• Отрицательные: 404 (≈28 %)
• Ответов от компании: 110
• Решённых проблем: 43

Что хвалят клиенты

1. Стоимость полисов. Многие отмечают, что цены у «Макс» ниже, чем у конкурентов, даже при снижении КБМ автомобиля.
2. Удобство мобильного приложения. Приложение позволяет быстро рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн и отправить документы в электронном виде.
3. Широкий спектр продуктов. Страхование автотранспорта, недвижимости, ДМС, ипотечного страхования – всё в одном месте.

Что критикуют клиенты

1. Скорость выплат. Часто упоминается задержка выплат до двух‑трёх месяцев, а иногда – полное отсутствие ответа.
2. Работа колл‑центра. Звонки в горячую линию часто остаются без результата, а операторы не всегда могут решить проблему.
3. Технические проблемы с приложением. С июня 2026 года приложение недоступно в App Store, пользователи вынуждены пользоваться веб‑версией, что иногда приводит к ошибкам при входе.

Средний балл компании в 2026 году составляет 3,2 из 5. Это показатель среднего уровня удовлетворённости: компания имеет сильные стороны в ценовой политике, но нуждаеться в улучшении клиентского сервиса и ускорении выплат.

Полный набор контактов для обращения

Отделы компании

• Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – оформление и проверка страховых случаев.
• Техническая поддержка – вопросы по мобильному приложению и веб‑версии.
• Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Финансовый директор – Петрова Анна Владимировна
3. Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
4. Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Алексеевна

Как оформить полис в «Макс страхование»

Шаг 1. Расчёт стоимости

Перейдите в онлайн‑калькулятор или откройте мобильное приложение (веб‑версия доступна по адресу web.maxinsurance.ru). Введите параметры автомобиля, квартиры или выбранный вид страхования.

Шаг 2. Выбор продукта

Система предложит несколько вариантов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, ипотечное страхование и т.д.). Сравните покрытие, франшизу и стоимость.

Шаг 3. Оформление онлайн

Заполните форму, загрузите сканы документов (паспорт, СТС, договор купли‑продажи) и подтвердите оплату банковской картой или через онлайн‑банк.

Шаг 4. Получение полиса

После подтверждения оплаты полис будет доступен в личном кабинете и отправлен на указанный e‑mail в виде PDF‑файла.

Как решить типичные проблемы, описанные в отзывах

1. Задержка выплаты. При подаче заявления через личный кабинет укажите все требуемые документы и приложите фото повреждений. После отправки получите номер заявки – имейте его под рукой при звонке в отдел урегулирования.
2. Проблемы с входом в приложение. Если код подтверждения приходит в «Макс», но у вас нет активных сессий, обратитесь в Техническую поддержку по телефону +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) или напишите на support@maxinsurance.ru.
3. Отсутствие ответа колл‑центра. Используйте чат‑бот на сайте (кнопка «Онлайн‑поддержка») – он часто решает вопросы быстрее, чем телефонный звонок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у меня право на скидку?

Скидки предоставляются при:

• Беспроцентном вождении (отсутствие ДТП за последние 3 года);
• Комбинированном страховании (КАСКО + ОСАГО);
• Наличие полиса ДМС в той же компании.

Можно ли изменить данные полиса после его оформления?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои полисы» нажмите «Изменить» и укажите новые данные. Некоторые изменения (например, изменение владельца) требуют подтверждения в офисе.

Какие документы нужны для страхования квартиры?

Для ипотечного страхования – копия договора купли‑продажи, выписка из ЕГРН, паспорт собственника и справка о доходах. Для обычного страхования имущества – паспорт, акт осмотра и оценка стоимости.

«Макс страхование» – компания с конкурентными ценами и широким набором страховых продуктов. Реальные отзывы показывают, что у клиентов есть как положительный опыт (низкие тарифы, удобное приложение), так и проблемы (задержки выплат, трудности с поддержкой). При выборе полиса рекомендуется внимательно изучить условия, воспользоваться онлайн‑калькулятором и, при необходимости, обратиться в личный кабинет или к менеджеру по телефону.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – горячая линия ###-###-####, электронную почту support@maxinsurance.ru или личный приём в офисе на Тверской, д. 12.

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.maxinsurance.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефон отдела продаж: +7 -95 123‑45‑67 (09:00‑21:00)
E‑mail: support@maxinsurance.ru
Личный кабинет: https://cabinet.maxinsurance.ru
Офис (Москва): ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00