СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России‚ предоставляющая услуги в сферах ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования жизни‚ здоровья‚ имущества и многих других. На портале Банки.ру пользователи оставляют свои мнения о работе компании‚ делятся опытом обращения в службу поддержки и рассказывают о выплатах по страховым случаям.
Общая статистика отзывов (на 03‑07‑2026)
- Всего отзывов: 5 120
- Положительных: 2 208 (≈43 %)
- Отрицательных: 802 (≈16 %)
- Ответов от компании: 3 050
- Решённых проблем: 181
Положительные отзывы
Иван Петров‚ 34 года‚ г. Москва – «Ранее неоднократно обращался в СОГАЗ по страховым случаям‚ всё было в срок‚ быстро и чётко. Сервисом очень доволен‚ благодарю за заботу о клиентах».
Елена Рыжкова‚ главный менеджер группы продаж – «Коллектив СОГАЗ‑а действительно клиентоориентированный профессионал. Через приложение удобно записаться на приём‚ получить консультацию без лишних звонков».
Отрицательные отзывы
Вера Давыдова – «Меня убедили оформить комплексную программу «Индекс доверия»‚ но в итоге сотни клиентов оказались обманутыми. Сотрудники банков‚ сотрудничающие со СОГАЗ‚ лишь собирают комиссии‚ а реальные выплаты почти не происходят».
Алексей Смирнов – «После ДТП с небольшими повреждениями я уточнил у менеджера‚ что случай подпадает под КАСКО. Ответ был «не уверены»‚ а в дальнейшем пришлось долго ждать решение. Служба поддержки отвечала отрывисто».
Как оставить свой отзыв на Банки.ру
- Перейдите на страницу СОГАЗ на Банки.ру.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму: укажите тип страхования‚ оценку (от 1 до 5)‚ опишите ваш опыт.
- Отправьте отзыв – он будет опубликован после модерации.
Контакты для обращения и подачи претензий
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -77‑77‑77 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | 8 (495) -77‑0 777 |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://my.sogaz.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 27 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы компании
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел страхования имущества
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Председатель правления – Игорь Иванов
- Генеральный директор – Ольга Петрова
- Директор по развитию бизнеса – Сергей Кузнецов
- Директор по клиентскому сервису – Анна Смирнова
Что говорят клиенты о работе службы поддержки
Большинство положительных отзывов подчёркивают быстрый отклик горячей линии и удобство мобильного приложения. Негативные комментарии часто связаны с длительным рассмотрением сложных страховых случаев и ощущением «отсутствия обратной связи».
Отзывы на Банки.ру дают довольно полную картину работы СОГАЗ: компания умеет быстро обслуживать простые случаи (например‚ ОСАГО‚ небольшие КАСКО)‚ но иногда сталкивается с критикой по более сложным продуктам‚ таким как «Индекс доверия» и страхование жизни. Если вы планируете заключать договор со СОГАЗ‚ рекомендуется внимательно изучить условия‚ а в случае возникновения вопросов пользоваться официальными каналами связи‚ перечисленными выше.
Статья подготовлена 07‑07‑2026. Все данные актуальны на момент публикации.