В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале Медицинской акционерной страховой компании «МАКС-М» (АО «МАКС-М») в городе Пскове. Здесь вы найдете адреса офисов‚ контактные телефоны‚ режим работы‚ сведения об официальном сайте‚ личном кабинете‚ горячей линии‚ а также информацию о руководстве и отзывах клиентов.

Описание компании

АО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также оплату лечебных случаев медицинским организациям.

В Псковской области филиал компании ведет свою деятельность с начала 2000-х годов‚ обслуживая сотни тысяч полисов ОМС и ДМС. Основные задачи: защита интересов застрахованных‚ экспертиза качества медицинской помощи‚ информирование граждан о их правах.

Адреса офисов в Пскове

По данным на 2025–2026 годы‚ в Пскове зафиксировано два адреса‚ связанных с компанией. Важно: адрес на ул. Розы Люксембург‚ 12 указывается как основной офис приема посетителей‚ адрес на ул. Красноармейская‚ 4 (ЖК «Седьмое Небо») фигурирует в реестрах и на картах (2ГИС)‚ однако в 2ГИС на 2025 год этот объект отмечен как «Закрыто». Рекомендуется уточнять актуальное местоположение по телефону перед визитом.

Основной офис (Прием посетителей)

• Адрес: 180007‚ г. Псков‚ ул. Розы Люксембург‚ д. 12‚ 1 этаж‚ каб. 16.
• Ориентир: здание администрации Железнодорожного района / рядом с ул. Ленина.

Юридический адрес / Филиал по реестру (Возможно‚ неработающий для приема)

• Адрес: Псковская обл.‚ г. Псков‚ ул. Красноармейская‚ д. 4 (ЖК «Седьмое Небо»).
• Статус в 2ГИС (на 2025 г.): Закрыто.

Контакты для обращений

Для связи с компанией используйте следующие каналы связи:

Телефоны в Пскове

• Телефон офиса (справочный): +7 (8112) -2-XX-XX (последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте или в справочниках‚ например‚ 72-33-XX или 72-44-XX).
• Единая горячая линия ОМС (федеральная‚ бесплатная по России): ###-###-#### (или актуальный номер на сайте max-m.ru).
• Телефон доверия / Горячая линия филиала Псковской области: уточняйте на сайте филиала.

Электронные контакты

• Официальный сайт (федеральный): max-m.ru
• Сайт филиала Псковской области (если отдельный): обычно доступен через раздел «Филиалы» на главном сайте.
• Электронная почта (общая): info@max-m.ru (или адрес филиала‚ например‚ pskov@max-m.ru — уточняйте на сайте).
• Обратная связь на сайте: раздел «Контакты» -> «Написать нам» / «Задать вопрос».

График приема посетителей (ул. Розы Люксембург‚ 12)

Режим работы офиса на ул. Розы Люксембург‚ 12 (каб. 16):

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (рекомендуется уточнить по телефону).
Важно: График может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (811 (8112) -2-XX-XX для подтверждения.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов АО «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации (поликлинике).
• Смена поликлиники (подача заявления онлайн).
• История обращений за медицинской помощью (выписки‚ талоны).
• Обращение в компанию с жалобой‚ предложением или вопросом по качеству медпомощи.
• Заказ дубликата полиса или уведомление об утере;

Как войти: Перейдите на max-m.ru -> раздел «Личный кабинет» -> авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/номеру полиса + СМС-код.

Личный прием руководства и специалистов

В офисе на ул. Розы Люксембург‚ 12 регулярно проводятся личные приемы:

• Руководителя филиала / Заместителей руководителя: по вопросам‚ не решенным на уровне специалистов фронтофиса.
• Экспертов по качеству медицинской помощи: по жалобам на качество оказания медпомощи‚ отказы в госпитализации‚ нарушения сроков.
• Юристов: по страховым спорам‚ выплатам по ДМС.

Запись на прием: осуществляется по телефону офиса +7 (8112) -2-XX-XX или через Личный кабинет / форму обратной связи на сайте. Обычно приемы проводятся в определенные дни недели (например‚ вторник/четверг 14:00–17:00)‚ требуется предварительная запись.

Структура отделов филиала (основные направления)

Деятельность филиала в Пскове структурирована по ключевым процессам ОМС и ДМС:

1. Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием посетителей‚ консультации‚ выдача справок‚ прием заявлений на смену СМО/поликлинику.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: проведение экспертиз лечебных случаев‚ проверка обоснованности назначений‚ анализ обращений граждан.
3. Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи: расчеты с медицинскими организациями (ЛПУ)‚ контроль финансовых потоков ОМС.
4. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): работа с корпоративными и индивидуальными клиентами‚ оформление полисов‚ сопровождение страховых случаев.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство‚ работа с регрессовыми требованиями.
6. Информационно-аналитический отдел / IT: поддержка ИС ОМС‚ работа с реестрами застрахованных‚ защита персональных данных.
7. Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство филиала в Псковской области

Сведения о руководящем составе могут меняться. На момент последних доступных данных (2024–2025 гг.):

• Директор филиала (Руководитель): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (ул. Розы Люксембург‚ 12).
• Заместители директора: курируют направления: работа с застрахованными‚ экспертиза качества‚ тарификация‚ ДМС‚ администрирование.

Для официальных обращений к руководству используйте почту филиала или письменное обращение по адресу: 180007‚ г; Псков‚ ул. Розы Люксембург‚ д. 12‚ каб. 16.

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Отзовик) рейтинг офиса на ул. Розы Люксембург‚ 12 обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 (на основе 10–20 отзывов).

Основные темы отзывов:

• Позитивные: вежливые и компетентные сотрудники фронтофиса‚ помощь в смене поликлиники через Госуслуги/личный кабинет‚ разъяснение прав по ОМС‚ быстрая реакция на жалобы на качество лечения.
• Негативные: очередь в часы пик (особенно в начале года при смене поликлиник)‚ сложность дозвониться по телефону (72-XX-XX)‚ иногда долгий срок рассмотрения жалоб на качество медпомощи (законно до 30 дней)‚ неактуальная информация на 2ГИС про второй адрес (Красноармейская‚ 4 — закрыт).

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

«Обращалась за сменой поликлиники. Девушка в окне (каб. 16) всё объяснила‚ помогла оформить через Госуслуги‚ полис обновился за 5 минут. Работают быстро‚ очередь небольшая была».

«Телефон (8112) -2… не берет трубку полдня. Пришел лично на Розы Люксембург‚ 12 — все решили за 15 минут. Советую сразу идти в офис‚ если вопрос срочный. На Красноармейской‚ 4 офиса давно нет‚ карта врут».

Краткая шпаргалка: Самое важное

Полезные ссылки и действия онлайн

• Проверить полис ОМС: max-m.ru -> «Проверить полис» (по СНИЛС или номеру полиса).
• Сменить поликлинику (СМО): Личный кабинет на max-m.ru или Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Смена поликлиники»).
• Подать жалобу на качество медпомощи: Личный кабинет -> «Обращения» / «Жалобы» или письменное заявление в офисе ул. Розы Люксембург‚ 12.
• Оформить полис ДМС: Раздел «ДМС» на сайте или телефон отдела продаж (уточняйте на сайте).

Информация актуальна на дату публикации статьи (апрель 2026 г.)‚ основана на открытых источниках (Каталог Cataloxy‚ Zoon‚ 2ГИС‚ Реестр СМО‚ официальный сайт max-m.ru); Перед визитом рекомендуется подтвердить график и телефоны по указанным контактам‚ так как они могут изменяться.