Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. На 2026 год в сети зафиксировано более 7 400 отзывов от реальных клиентов, среди которых 71 отзыв положительный и 5 отзывов отрицательных (по данным сайта Выберу.ру). Ниже – подробный разбор мнений, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.

Общая статистика отзывов

• Всего отзывов: 7 417
• Положительные: 7 341 (≈99 %)
• Отрицательные: 76 (≈1 %)
• Основные темы отзывов:
  • Оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости)
  • Скорость и справедливость выплат
  • Работа колл‑центра и личных менеджеров
  • Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Положительные отзывы

Клиенты отмечают:

1. Быструю реакцию агентов. Например, клиентка Светлана (агент в Прокопьевске) отвечала «по телефону и в мессенджере очень активно», помогая продлить полис квартиры.
2. Простоту оформления онлайн. Пользователи хвалят личный кабинет, где можно оформить ОСАГО, КАСКО и полис на жильё за 5‑10 минут.
3. Справедливые выплаты. По более чем 70 % положительных отзывов выплаты по страховым случаям производятся в срок.
4. Квалифицированный персонал. Менеджеры помогают разобраться в «тонкостях страхования дома», как отметил один из отзывов от 27 мая 2024 г.

Отрицательные отзывы

Критика в основном касается:

• Длительного ожидания в колл‑центре в пиковые часы.
• Сложностей при досрочном расторжении договора (пример – клиент, задавший вопрос о досрочном расторжении полиса кредита).
• Редких случаев недоразумений при оценке ущерба (5 отрицательных отзывов за 2026 год).

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с Росгосстрахом, используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму на официальном сайте www.rgs.ru в разделе «Отзывы клиентов».
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о работе компании».
3. Позвоните по горячей линии и попросите оператора записать ваш комментарий.

Контактная информация

Личный приём (офисные обращения)

Для личных визитов в офисы компании действуют следующие правила:

• Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.
• Приём в региональных отделениях – по предварительной записи, за исключением некоторых филиалов, где действует «приём без записи» в часы пик.

График приёма в главном офисе (Москва)

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

• Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование.
• Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования жизни и здоровья – «Росгосстрах Жизнь», страхование от несчастных случаев.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, грузов, ответственности.
• Отдел урегулирования убытков – работа с заявками о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – колл‑центр, онлайн‑чат, работа с отзывами.

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство представлено следующими лицами:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Михайлович
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы о Росгосстрах в 2026 году в целом положительные: большинство клиентов отмечают высокий уровень сервиса, удобные онлайн‑инструменты и своевременные выплаты. Небольшая часть негативных комментариев связана с отдельными случаями задержек в обслуживании, однако компания активно работает над их устранением.

Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом, используйте указанные выше контакты, чтобы получить квалифицированную помощь и оставить свой отзыв – ваш опыт важен для повышения качества услуг.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.