Вопрос о получении компенсации возникает у многих страхователей после несчастного случая, заболевания или другого страхового события. Ниже – полное руководство, как оформить заявление, какие документы нужны, куда его подавать и как отследить статус выплаты.

Что такое компенсационная выплата?

Компенсационная выплата – это денежное возмещение, которое страховая компания «Росгосстрах» обязана выплатить страхователю (или получателю) в случае наступления страхового события, предусмотренного договором (ОСАГО, ДМС, добровольное страхование и т.д.). Выплаты делятся на:

• Прямое возмещение убытков (по ОСАГО).
• Страховое возмещение (по ДМС, добровольному страхованию).
• Компенсация за вред, причинённый жизни и здоровью.

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте www.rgs.ru;
2. По электронной почте (см. ниже);
3. Лично в любой центр урегулирования убытков (РЦКВ) Росгосстраха;
4. Отправить скан/фото заявления на горячую линию по e‑mail.

Образец заявления

Если у вас нет возможности скачать готовый шаблон, вы можете написать заявление вручную, опираясь на пример ниже. После заполнения сделайте фото или скан и отправьте в один из указанных каналов.

Заявление о выплате компенсации

Я, Ф.И.О., паспорт: серия, номер, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
телефон: контактный номер, e‑mail: адрес,

в соответствии с договором страхования № номер договора от дата
(вид страхования: ОСАГО / ДМС / добровольное страхование)

прошу выплатить компенсацию в размере сумма цифрами и прописью руб.
в связи с наступлением страхового случая:
Дата и место происшествия: дата, адрес
Краткое описание события: что случилось, какие повреждения/вред

Приложения:
Копия полиса (страховой договор);
Копия паспорта;
Медицинские справки / заключения;
Акт осмотра (если есть);
Квитанция об оплате (по необходимости);
Фотографии/сканы документов.

Подпись ______________________ Дата __________

Перечень обязательных документов

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

• Заполненное заявление (по образцу выше);
• Копия полиса (страховой договор) и/или подтверждение оплаты страховых взносов;
• Документ, подтверждающий факт страхового события (полис ДТП, медицинская справка, заключение врача, акт экспертизы и т.п.);
• Копия паспорта и ИНН страхователя;
• Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета, выписки);
• Если заявление подаётся от имени наследников – свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право наследования.

Как подать заявление?

5.1 Через личный кабинет

1. Перейдите на my.rgs.ru и войдите в аккаунт (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В разделе «Урегулирование убытков» выберите тип страхового случая.
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявку; Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

5.2 По электронной почте

Отправьте письмо на claims@rgs.ru с темой «Заявление о компенсационной выплате». В письме укажите номер полиса и приложите сканы всех документов.

5.3 Лично в отделении

Найдите ближайший центр урегулирования убытков (РЦКВ) по адресу:

• г. Москва, ул. Большая Никитская, 41/1;
• г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28;
• г. Рязань, ул. Введенская, д. 110 (РЦКВ Рязанского региона).

Рабочие часы – пн‑пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед.

Сроки рассмотрения

Согласно внутренним регламентам Росгосстраха, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 60 дней.

Как отследить статус?

Для контроля статуса используйте:

• Личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• Горячую линию – уточнить статус можно, назвав номер обращения;
• Электронную почту – в течение 5‑7 дней после подачи вам придёт подтверждение получения.

Контактные данные Росгосстраха

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может запросить их в оригинале.
• Заполняйте заявление только в чернилах и без исправлений.
• Сделайте фото/скан всех страниц и проверьте, что файлы читаемы (разрешение не менее 300 dpi).
• Сохраняйте номер обращения – он нужен для всех последующих коммуникаций.
• Если в течение 30 дней статус не изменился, позвоните в горячую линию и уточните причину задержки.

Оформление заявления на выплату компенсации в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, но при необходимости доступны и традиционные способы (почта, личный приём). Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и своевременно отслеживать статус обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут вам быстро решить любой вопрос, связанный с выплатой компенсации.