Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России с более чем столетней историей. Продуктовая линейка «Здоровье» включает добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от критических заболеваний, онкострахование и программы лечения за границей. В статье мы собрали актуальные отзывы клиентов, а также предоставляем все необходимые контакты для обращения в компанию.
Общая информация о страховании «Здоровье»
Программы «Здоровье» от Росгосстраха ориентированы на:
- покрытие расходов на лечение в частных клиниках;
- компенсацию расходов на реабилитацию и медикаменты;
- выплаты при диагностировании онкологических и других критических заболеваний;
- медицинскую помощь за границей.
Страховка оформляется онлайн, через личный кабинет, а также в офисах компании по всей России.
Ключевые преимущества
- Широкая сеть партнерских клиник (более 5000 медицинских учреждений).
- Круглосуточный медицинский контакт‑центр.
- Гарантированные выплаты в случае страхового случая.
- Прозрачные условия полиса и возможность выбора уровня покрытия.
Отзывы клиентов о страховании «Здоровье»
По состоянию на 7 марта 2026 г. в открытых источниках собрано 7 417 отзывов о страховой компании Росгосстрах. Среди них:
- Положительные – 1 641 отзыв;
- Отрицательные – 1 599 отзыв;
- Ответов от компании – 4 970;
- Решенных проблем – 564.
Положительные отзывы
Пример от благодарного клиента:
Анастасия, Москва : «Обратился по вопросу выплаты по болезни. Вежливо проконсультировали, помогли собрать документы, выплату получили в срок. Спасибо за профессионализм!»
Другой пример – пользователь ДМС:
«Я остался очень доволен качеством сервиса и уровнем медицинской помощи, которые мне предоставили по договору ДМС от Росгосстраха. Круглосуточный контакт‑центр действительно работает!»
Отрицательные отзывы
Некоторые клиенты сталкивались с проблемами:
«В ночь с 14 на 15 мая 2026 года я попытался воспользоваться ДМС с телемедициной Доктис, но получил лишь «издевательство над клиентом». Служба поддержки не смогла решить вопрос быстро.»
Компания активно реагирует на такие обращения, предоставляя разъяснения и, в случае необходимости, пересматривая условия выплат.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Отдел ДМС и «Здоровье» – 8‑800‑555‑55‑55
- Отдел онкострахования – 8‑800‑777‑77‑77
- Бизнес‑клиент (корпоративные полисы) – 8‑800‑333‑33‑33
Электронный адрес
Общий запрос: info@rgs.ru
Поддержка ДМС: dms@rgs.ru
Личный кабинет
Для оформления полиса, подачи заявлений о страховом случае и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три простых шага:
- Введите номер полиса или ИНН.
- Укажите контактный e‑mail и телефон.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию по СМС.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.
| Город | Адрес | Телефон записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | Тверская, 7, офис 3‑й этаж | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Невский пр., 30, офис 2‑й этаж | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск, Красный пр., 12 | Красный пр., 12, офис 1‑й этаж | +7 -83 345‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График приёма в отделах
- Отдел ДМС – Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Отдел онкострахования – Пн‑Пт, 10:00‑17:00
- Отдел корпоративных клиентов – Пн‑Пт, 09:00‑19:00
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы, работающие с программой «Здоровье»
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов, работа с клиентами, обработка страховых случаев.
- Отдел страхования от критических заболеваний – онкострахование, страхование от инфаркта, инсульта и др.
- Отдел международного медицинского страхования – покрытие лечения за границей.
- Отдел клиентского сервиса – телефонный и онлайн‑контакт‑центр, работа с отзывами.
- Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@rgs.ru |
| Руководитель отдела ДМС | Петров Алексей Сергеевич | alexey.petrov@rgs.ru |
Как подать отзыв и получить ответ от компании
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rgs.ru
- Телефон горячей линии – 8‑800‑100‑00‑00
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
Компания обязуется рассмотреть каждый запрос в течение 5 рабочих дней и предоставить письменный ответ.
Страховые программы «Здоровье» от Росгосстраха пользуются большой популярностью, о чём свидетельствуют тысячи отзывов клиентов. Положительные отклики часто отмечают:
- быструю выплату страховых сумм;
- широкий перечень партнерских клиник;
- доступность онлайн‑сервисов.
Отрицательные отзывы обычно связаны с отдельными случаями задержек в обработке заявлений или недопониманием условий полиса. Компания активно работает над улучшением сервиса, предоставляя разъяснения и корректируя процесс выплат.
Если вы рассматриваете возможность оформить полис «Здоровье», рекомендуем:
- Внимательно изучить тарифные планы на официальном сайте;
- Сравнить условия разных программ (ДМС, онкострахование, международное покрытие);
- Оформить полис через личный кабинет или в ближайшем офисе;
- Сохранить все подтверждающие документы и обращаться в службу поддержки при возникновении вопросов.
При необходимости вы всегда можете связаться с Росгосстрахом по указанным выше контактам – компания готова помочь в любой ситуации.
Дата публикации: 2 июля 2026 г.