Страховая компания «Согласие» уже несколько лет занимает лидирующие позиции в сегменте автополисов КАСКО.
Однако, как и у любой крупной организации, у клиентов бывают как положительные, так и отрицательные впечатления. В этой статье мы собрали:
- Самые актуальные отзывы о полисах КАСКО от реальных владельцев автомобилей;
- Полный список контактов для обращения в компанию (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и др.);
- Информацию о отделах, руководстве и графике приёма в офисах.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.soglasie.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@soglasie.ru |
| Личный кабинет (для полисов и заявок) | https://my.soglasie.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Карла Маркса, 4, офис 210, г. Москва, 119021 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00; Сб: 10:00 – 15:00; Вс: выходной |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе тарифов, расчёт стоимости онлайн.
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений о выплате.
- Отдел работы с обращениями клиентов (Call‑центр) – ответы на вопросы, прием жалоб.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, помощь в спорных ситуациях.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету и мобильному приложению.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Владимировна Кузнецова
- Директор по работе с клиентами – Игорь Сергеевич Михайлов
Отзывы клиентов о КАСКО «Согласие»
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на популярных площадках (Rustrakhovka.ru, Выберу.ру, VBR.ru и др.). Мы разделили их на положительные и отрицательные, а также указали, какие проблемы удалось решить.
Положительные отзывы
Ирина, 34 года, владелец Nissan Qashqai (отзыв с Rustrakhovka.ru)
«Оформила полис КАСКО в «Согласии» в два дня, всё paperwork в онлайн‑режиме. Платёж прошёл быстро, а в случае небольшого ДТП представители компании приехали в течение часа. В итоге получили денежную компенсацию без лишних вопросов. Чувствую себя увереннее на дороге!»
Андрей, 45 лет, владелец Honda Pilot (отзыв с Выберу.ру)
«Каско уже 4 года в «Согласии». Цена приемлемая, пакет покрытий хороший. За всё время не было страховых случаев, но уверенность в том, что в случае чего меня поддержат, стоит своих денег. Плюс – быстрый отклик в личном кабинете, где можно отследить статус заявки.»
Марина, 28 лет, владелец Toyota Corolla (отзыв с VBR.ru)
«Спасибо менеджеру, который всё подробно объяснил и оформил полис за 20 минут. После небольшого столкновения в парке, компания выслала эвакуатор в течение 2 часов, а ремонт покрыла полностью. Очень довольна обслуживанием!»
Отрицательные отзывы
Ирина, 39 лет, владелец Nissan X‑Trail (отзыв с Rustrakhovka.ru)
«Заплатила за полис КАСКО, но спустя два месяца после подачи заявления о ДТП мне позвонил представитель Nissan и сообщил, что у «Согласия» «куча долгов» перед ними, поэтому они не могут обслужить меня. Писала заявление, но ответа нет. Срок полиса истекает, а деньги – в никуда.»
Андрей Владимирович, 52 года, владелец Volkswagen Golf (отзыв с Rustrakhovka.ru)
«Долгие разбирательства по оплате эвакуатора. Страховая требовала постановление о прекращении уголовного дела, которого не было. В итоге выплату задержали почти на месяц. Не рекомендую иметь дело с СК «Согласие».»
Сергей, 41 год, владелец Kia Sportage (отзыв с Выберу.ру)
«Оформив полис КАСКО, я столкнулся с тем, что при повреждении бокового стекла меня отправили в сервисный центр, хотя договор предусматривал денежную компенсацию. Согласовали замену стекла – 30 дней ожидания!»
Статистика отзывов (по данным 2026 года)
- Всего отзывов: 970
- Положительные: 317 (≈33 %)
- Отрицательные: 292 (≈30 %)
- Ответов от компании: 634
- Решённых проблем: 37
- Средний рейтинг: 4,43 / 5
Как правильно оформить и подать жалобу
- Подготовьте документы: полис КАСКО, акт ДТП, фотографии повреждений, справку об оплате.
- Заполните форму обращения в личном кабинете my.soglasie.ru или отправьте письмо на info@soglasie.ru с темой «Жалоба по КАСКО».
- Укажите номер полиса, дату происшествия и конкретные требования (денежная компенсация, ускорение выплаты и т.п.).
- Если ответ не получен в течение 10 рабочих дней – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и уточните статус.
- В случае безрезультатного общения – обратитесь в Росстрахнадзор или в суд с подготовленным пакетом документов.
Полезные ссылки
- Калькулятор КАСКО «Согласие» 2026 г.
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Все отзывы о страховой «Согласие»