Страхование автотранспорта КАСКО в компании Росгосстрах пользуется большой популярностью, однако мнения клиентов о качестве обслуживания сильно разнятся. В статье собраны реальные отзывы владельцев полисов, а также предоставлена полная справочная информация: контакты для обращений, официальные ресурсы, график работы отделов и руководство компании.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон для юридических лиц: 8‑495‑777‑77‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет (онлайн‑оформление и управление полисом): https://my.rgs.ru
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | 8‑812‑555‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 2 | 8‑383‑777‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов, расчёт стоимости, подбор программ.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, взаимодействие со СТО.
- Техническая поддержка (техпомощь на дороге) – экстренная помощь, буксировка, доставка топлива.
- Отдел юридической поддержки – работа с претензиями, судебные споры.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, улучшение качества обслуживания.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов о КАСКО в Росгосстрахе
Негативные отзывы
«КАСКО профессионал – просто выброшенные деньги» – пользователь Сергей (гость). В отзыве отмечено, что после оформления полиса возникли сложности с выплатой и длительные судебные разбирательства.
«Очень разочарован работой отдела урегулирования» – клиент из Челябинска, 4‑й год страхования. Описывает длительное ожидание в электронной очереди, но в итоге процесс занял лишь 15 минут, однако оставил ощущение, что прежняя система была более предсказуемой.
«Не советую покупать полис КАСКО в РГС» – автор отмечает, что страховая компания признаёт тотал, но не предоставляет расчёт стоимости ремонта, что усложняет процесс получения компенсации.
«Долгое ожидание деталей и очереди на СТО» – клиент из Иркутска (февраль 2020). После ДТП автомобиль был направлен в СТО, где из‑за загруженности пришлось ждать несколько дней, а некоторые детали приходили с задержкой.
Положительные отзывы
«Отличная техпомощь на дороге» – владелец полиса отметил, что при поломке на трассе оператор привёз бензин и заправил машину в течение 40 минут, что спасло ситуацию.
«Быстрое урегулирование страхового случая» – клиент из Сибири сообщает, что после ДТП полис был осмотрен в течение 5 дней, а направление в СТО получено через 3 дня. Несмотря на загруженность СТО, процесс прошёл без конфликтов.
«Положительный опыт работы с отделом урегулирования в Челябинске» – клиент отмечает, что после обращения в отдел полис был обработан в течение 15 минут, а сотрудники вежливы и профессиональны.
«Дополнительные услуги «Помощь на дороге» действительно работают» – пользователь делится, что в случае поломки на трассе оператор быстро отправил эвакуатор, а также предоставил запасное колесо.
Обобщённые статистические данные (по состоянию на 2026 год)
- Всего отзывов о КАСКО в Росгосстрах: 995
- Положительные отзывы: 422
- Отрицательные отзывы: 155
- Ответов от компании: 698
- Решённых проблем: 41
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и попросите оформить отзыв оператору.
- Отправьте письмо на feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о КАСКО».
- Оставьте комментарий на официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram).
Отзывы о КАСКО в Росгосстрах показывают, что компания имеет как сильные, так и слабые стороны. Положительные мнения часто связаны с быстрым реагированием службы техпомощи и вежливостью персонала, а негативные – с длительным процессом урегулирования убытков и недостаточной прозрачностью расчётов. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучить условия, сравнить тарифы и, при возможности, проконсультироваться с независимыми экспертами.
Контактная справка (в двух строках для быстрого копирования):
Официальный сайт: https://www.rgs.ru | Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 | Тел.: 8‑495‑777‑77‑77 | E‑mail: info@rgs.ru | Личный кабинет: https://my.rgs.ru