Отказ от страховых услуг – законное право каждого страхователя. Если вы оформили кредит, займ или иной договор, в котором была включена страховка, и хотите избавиться от лишних расходов, необходимо подать заявление в Согаз о её расторжении и возврате излишне уплаченных средств.
Правовая основа отказа от страховки
- Статья 12 Федерального закона «О защите прав потребителей» – потребитель имеет право отказаться от услуг, не являющихся обязательными.
- Статья 30 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (если речь о КАСКО/ОСАГО) – страхователь может расторгнуть договор в течение 14 дней с момента подписания (период охлаждения).
- Пункт 5 Правил страхования СОГАЗ, утверждённых приказом Банка России, предусматривает возврат страховых взносов при добровольном отказе от страховки.
Куда направлять заявление
Заявление может быть отправлено в любой из следующих каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте СОГАЗ.
- Почтовым отправлением (рекомендованным письмом) в головной офис.
- Факс‑сервис (при наличии факса у компании).
- Лично в отделение СОГАЗ (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
Образец заявления
Ниже – типовой шаблон, который можно использовать как в бумажном виде, так и в электронном (в личном кабинете).
Заявление От: ___________________________ (ФИО полностью) Паспорт: ______________________ (серия, номер, кем выдан) ИНН/СНИЛС: ___________________ (при наличии) Контактный телефон: ___________ Электронная почта: ___________ Кому: ОАО «СОГАЗ» Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 Тема: Отказ от страхового продукта (указать название полиса) и возврат уплаченных страховых взносов Текст заявления: Я, ___________________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования № ___________ от ___________ г. с ОАО «СОГАЗ» в рамках (указать тип договора – кредит, автокредит, ипотека и т.д.). В процессе оформления мне была навязана (или включена) страховка «_____________________». В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями страхового договора прошу: Признать мой отказ от указанного страхового продукта. Остановить списание страховых взносов с моего счета. Возвратить излишне уплаченные страховые суммы в размере ___________ руб. на мой банковский счёт № ___________ (или наличными в офисе). Приложения: Копия договора страхования. Копия договора (кредита/займа), в рамках которого была оформлена страховка. Копия паспорта. Квитанция об уплате страховых взносов (при наличии). Подпись: ______________________
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте пакет документов. Скопируйте договор страхования, договор, в котором страховка была включена, и удостоверения личности.
- Заполните заявление. Используйте вышеуказанный шаблон, заменив все квадратные скобки на свои данные.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Через личный кабинет – загрузите скан‑копии документов.
- По почте – отправьте оригиналы (рекомендованным письмом) на адрес офиса.
- Лично – посетите ближайшее отделение СОГАЗ.
- Сохраните подтверждение. При отправке онлайн – сделайте скриншот подтверждения; при почте – сохраните трек‑номер.
- Ожидайте ответ. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
- 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
- 8‑800‑555‑02‑02 (для юридических лиц)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Екатеринбург: 8‑343‑987‑65‑43
Электронный адрес
support@sogaz.ru – служба поддержки клиентов.
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет, авторизуйтесь и выберите раздел «Обращения» → «Отказ от страховки».
Личный прием (офис)
Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за отказ от страховки
- Отдел обслуживания клиентов – обработка заявлений, ответы на вопросы.
- Отдел страховых выплат – расчёт и возврат страховых взносов.
- Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Игорь Сергеевич
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Владимировна
- Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Согласно данным Яндекс.Карт и Otzovik, средний рейтинг СОГАЗ составляет 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое реагирование на запросы в личном кабинете.
- Профессиональная работа операторов горячей линии.
- Прозрачный процесс возврата страховых взносов.
Критика обычно касается длительности рассмотрения заявлений в некоторых региональных отделениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает возврат страховых взносов?
Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, возврат производится в течение 10‑15 банковских дней после окончательного одобрения заявления.
Вопрос: Можно ли отказаться от страховки после того, как деньги уже списаны?
Да. Вы имеете право потребовать возврат уже уплаченных сумм, если страховка была включена без вашего согласия или в рамках «навязывания».
Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение страхового договора?
В большинстве случаев штраф не предусмотрен, если отказ оформлен в течение 14 дней (период охлаждения) или если страховка была включена в договор без вашего согласия.
Отказ от страховки в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя простому алгоритму: собрать документы, заполнить заявление, отправить его в удобный канал и дождаться ответа. При правильном оформлении вы сможете вернуть излишне уплаченные средства и избавиться от ненужных обязательств.
Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки – это ускорит рассмотрение вашего обращения.
Статья подготовлена . Все указанные контакты актуальны на момент публикации.