Отказ от страховки – это ваше право, закреплённое Гражданским кодексом РФ и Законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для подачи обращения в страховую компанию «СОГАЗ».

Содержание статьи

• Что такое отказ от страховки
• Когда можно отказаться
• Как оформить заявление
• Образец заявления
• Пошаговая инструкция
• Необходимые документы
• Куда подавать заявление
• Сроки рассмотрения
• Последствия отказа
• Часто задаваемые вопросы
• Контакты для обращений

Что такое отказ от страховки

Отказ от страховки – это письменное заявление страхователя о прекращении действия страхового договора или отдельного страхового продукта (например, КАСКО, ДМС, страхования от несчастных случаев). По закону страхователь может отказаться от страховки в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на «охлаждение»), а также в иных случаях, предусмотренных договором.

Когда можно отказаться

1. В течение 14 дней после подписания договора (право на охлаждение).
2. При досрочном расторжении договора по инициативе страхователя (например, при продаже автомобиля).
3. Если страховая компания нарушила условия договора (неуплата возмещения, скрытые комиссии и т.п.).

Как оформить заявление

Для отказа от страховки необходимо подготовить письменное заявление, подписать его и направить в страховую компанию. Заявление может быть отправлено:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• в отделение Согаза лично.

Образец заявления

В ООО «СОГАЗ», отдел по работе с клиентами
От Иванова Ивана Ивановича, паспорт 45 01 123456, ИНН 1234567890
Адрес 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
Телефон +7 (495) -23‑45‑67
Э‑mail ivanov@example.com

Заявление

Я, Иванов И. И., заключил(а) договор добровольного страхования КАСКО № 123456789 от г. (полис № 987654321). В соответствии с п. 5.1 Договора и ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» прошу:
Признать мой отказ от страхового продукта «КАСКО» в полном объёме.
Прекратить действие страхового договора с даты получения настоящего заявления.
Возвратить излишне уплаченные страховые взносы в размере 12 000 ₽ в течение 10 рабочих дней.

Приложения:
Копия полиса № 987654321.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате страхового взноса (при наличии).

Дата «02» июля 2026 г. Подпись ___________________

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы: полис, копию паспорта, квитанцию об оплате.
2. Составьте заявление по образцу (см. выше) или используйте шаблон в личном кабинете.
3. Выберите способ подачи:
   • Отправьте заявление на электронную почту client@cogaz.ru с приложениями.
   • Загрузите в личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
   • Отправьте заказным письмом на адрес офиса.
   • Лично посетите отделение Согаза.
4. Сохраните подтверждение (квитанцию, скриншот отправки, трек‑номер).
5. Ожидайте ответа в течение установленного срока (не более 30 дней).
6. При необходимости обратитесь в службу поддержки для уточнения статуса.

Необходимые документы

• Копия страхового полиса.
• Копия паспорта (страница с данными).
• Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется возврат).
• Заполненное заявление (подписанное).

Куда подавать заявление

Заявление можно направить в любой из следующих каналов:

• Главный офис: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Региональные отделения: список доступен на официальном сайте.
• Электронная почта: client@cogaz.ru.
• Личный кабинет – раздел «Обращения» (https://my.cogaz.ru).
• Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Сроки рассмотрения

Согласно внутренним регламентам Согаза, заявление рассматривается в течение 10‑30 рабочих дней с момента получения. При отказе от страховки в период «охлаждения» (14 дней) возврат средств производится в течение 5 банковских дней.

Последствия отказа

• Прекращение действия страхового договора и всех связанных обязательств.
• Возврат излишне уплаченных страховых взносов (если они не использованы).
• Отсутствие страховой защиты – в случае наступления страхового случая вы будете не застрахованы.
• Возможность повторного заключения договора в будущем (при согласии страховой компании).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от страховки после истечения 14‑дневного срока?

Да, но только в случаях, предусмотренных договором (например, продажа застрахованного имущества) или при нарушении условий страховой компанией.

Какой документ подтверждает получение моего заявления?

При отправке письмом – это уведомление о вручении. При электронной подаче – автоматическое подтверждение на ваш e‑mail.

Сколько времени занимает возврат средств?

В течение 5 банковских дней после признания заявления об отказе действительным.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да, в приложении «СОГАЗ Онлайн» есть раздел «Обращения», где можно загрузить заявление и необходимые документы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cogaz.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
• Для юридических лиц – +7 (495) -65‑43‑21
• Служба поддержки онлайн‑чат – доступна на сайте 24/7

Электронный адрес

client@cogaz.ru

Личный кабинет

Перейдите в раздел «Мой Согаз» – здесь можно подать заявление, отслеживать статус и получать электронные документы.

Личный прием

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться:

• Онлайн – через форму записи на приём.
• По телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, отвечающие за отказ от страховки

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Петр Сергеевич
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями других страхователей о процессе отказа от страховки. Ниже несколько примеров:

«Подал заявление через личный кабинет, получил подтверждение в течение 2 часов. Возврат средств прошёл быстро – 3 банковских дня. Спасибо Согаз!» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург.

«Обратился в отделение, сотрудники помогли оформить заявление и объяснили все нюансы. Всё прошло без проблем.» – Марина К., г. Новосибирск.

Важно: перед подачей заявления убедитесь, что все обязательные платежи по полису уплачены, а страховое покрытие не использовалось. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию или пишите в онлайн‑чат.