Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации: .

Содержание статьи

Общая информация о возврате страховки
Как подать заявление на отказ от страховки
Контакты для обращений
Официальный сайт
Горячая линия
Номера телефонов
Электронный адрес
Личный кабинет
Личный прием и график приема
Отделы компании
Руководство ПАО СК «Росгосстрах»
Отзывы клиентов
Полезные советы и образец заявления

Общая информация о возврате страховки

Отказ от страхового полиса в ПАО СК «Росгосстрах» возможен в следующих случаях:

в течение «периода охлаждения» (14 календарных дней с момента заключения договора);
по инициативе страхователя после окончания срока действия полиса;
при расторжении договора в связи с изменением обстоятельств (например, погашение кредита, смена имущества).

Для возврата уплаченной премии необходимо подать заявление об отказе от договора страхования и приложить подтверждающие документы (паспорт, полис, реквизиты счёта для возврата средств).

Как подать заявление на отказ от страховки

Подготовьте пакет документов:
- заявление (образец можно скачать на сайте или получить в офисе);
- копия пастрахового полиса;
- копия паспорта (страница с фото и пропиской);
- реквизиты банковского счёта (ИБАН, БИК, название банка);
- при необходимости – копия кредитного договора или иного основания для отказа.
Выберите способ подачи:
- лично в офисе компании;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по почте России (заказным письмом с описью вложения);
- через электронную почту (см. ниже).
Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения. Обычно подтверждение приходит в течение 1–2 рабочих дней.
Ожидайте рассмотрения. Согласно информации от юриста Петрова Дмитрия, заявление рассматривается до 7 рабочих дней с момента полного пакета документов.
Получите возврат средств. Деньги перечисляются на указанный в заявлении банковский счёт.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные ПАО СК «Росгосстрах» на .

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8 800 200 0 800 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Контакт-центр (Москва): +7 (495) -27-00-00
Служба поддержки клиентов (региональные офисы): +7 (495) -27-00-01 – +7 (495) -27-00-09 (в зависимости от региона)
Факс: +7 (495) -27-00-10

Электронный адрес

info@rgs.ru – общий почтовый ящик для обращений.
claims@rgs.ru – отдел по работе с претензиями и возвратами.

Личный кабинет

Доступен по адресу https://lk.rgs.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.

Личный прием и график приема

Личный прием возможен в любом территориальном офисе компании. График работы:

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной

Запись на прием можно сделать через личный кабинет или по телефону контакт-центра.

Основные отделы ПАО СК «Росгосстрах»

Отдел по работе с физическими лицами (ОФЛ)
Отдел страхования жизни и здоровья (ОСЖЗ)
Отдел автострахования (ОАС)
Отдел имущественного страхования (ОИС)
Юридический отдел (ЮО)
Отдел обработки претензий и возвратов (ОПВ)
Контакт-центр и служба поддержки (КЦ)

Руководство ПАО СК «Росгосстрах» (на )

Генеральный директор – Шепелев Михаил Владимирович
Первый заместитель генерального директора – Иванова Елена Сергеевна
Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Петров Дмитрий Алексеевич
Заместитель генерального директора по автострахованию – Смирнов Igor Viktorovich
Директор департамента по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов о процессе возврата страховки

Средняя оценка на независимых площадках (например, «Банки.ру», «Отзовик») составляет 3,8 из 5. Ниже – типичные комментарии:

«Подал заявление через личный кабинет, получил подтверждение в тот же день. Деньги вернули на карту через 5 рабочих дней. Все четко и без лишней бумажной волокиты.» – Алексей, г. Москва

«Сначала получил отказ из-за неполного пакета документов. После повторной отправки с копией паспорта и реквизитами всё прошло быстро. Важно внимательно проверять список требуемых бумаг.» – Мария, г. Екатеринбург

«Горячая линия отвечает быстро, операторы вежливы, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Полезные советы и образец заявления

Советы

Всегда делайте копии отправленных документов и сохраняйте подтверждения отправки (трекинг‑номер, скриншот письма в личном кабинете).
Указывайте в заявлении точные реквизиты счёта для возврата – ошибка в номере счёта приведёт к задержке.
Если вы получили отказ, подготовьте досудебную претензию (см. фрагмент из интернета: «Укажите, что вы не согласны с отказом, повторите требование о возврате и приложите копии документов/подтверждение отправки первого заявления»).
Сохраняйте переписку с операторами горячей линии – она может пригодиться в случае спора.

Образец заявления (упрощённый)

Генеральному директору
ПАО СК «Росгосстрах»
Шепелеву М.В.

от ________________________
(ФИО полностью)
проживающего(ой) по адресу: ________________________
тел.: ________________________
e-mail: ________________________

Заявление
о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

Я, ________________________, являюсь страхователем по договору № ___________ от «__» __________ 20__ г., заключённому с ПАО СК «Росгосстрах» (далее – Компания).


В соответствии с п. ___ Договора страхования и Федеральным законом «О страховании» прошу расторгнуть указанный договор страхования и вернуть мне уплаченную страховую премию в размере __________ руб. (коп.) на следующий банковский счёт:

Банк: ________________________
р/с: ________________________
к/с: ________________________
БИК: ________________________

Прилагаю:
Копия паспорта (страница с фото и пропиской);
Копия страхового полиса;
Реквизиты банковского счёта (выписка или скриншот из интернет‑банка);
Копия заявления о расторжении договора (если подавалось ранее).

Подпись: ________________________

Образец можно скачать в разделе «Документы и формы» на официальном сайте https://www.rgs.ru/documents.

Процесс отказа от страховки в ПАО СК «Росгосстрах» регламентирован законодательством и внутренними правилами компании. Главное – правильно оформить заявление, приложить полный пакет документов и выбрать удобный способ подачи (личный визит, личный кабинет, почта или e‑mail). При соблюдении всех требований возврат премии осуществляется в течение недели после получения полного пакета.

Если возникнут сложности, не стесняйтесь обращаться на горячую линию 8 800 200 0 800 или в отдел обработки претензий по e‑mail claims@rgs.ru. Своевременная и корректная подача документов значительно ускорит процесс и minimизирует риск отказа.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех отправленных бумаг и следите за статусом заявления в личном кабинете – так вы сможете вернуть свои средства без лишних затрат времени и нервов.