Если вы оформили полис «АльфаСтрахование Жизнь» в рамках кредита, банковского продукта или самостоятельно, но решили отказаться от страхования, вам необходимо правильно оформить заявление об отказе. В статье подробно описаны правовые основы, пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты компании «АльфаСтрахование».

Что такое страхование «АльфаСтрахование Жизнь»?

«АльфаСтрахование Жизнь» – это комплексный продукт, который покрывает риски смерти, инвалидности, а также может включать дополнительные опции (страхование от потери трудоспособности, медицинские услуги и пр.). Чаще всего такой полис предлагается клиентам Альфа‑Банка в качестве обязательного условия при выдаче потребительского кредита.

Почему может потребоваться отказ от услуги?

• Полис был оформлен без вашего полного согласия (например, в процессе онлайн‑заявки).
• Условия страхования вам не подходят (слишком высокая стоимость, недостаточное покрытие).
• Вы нашли более выгодный вариант страхования в другом страховом агентстве.
• Полис оформлен ошибочно (не тот тариф, неверные данные застрахованного).

Как правильно оформить заявление об отказе?

1. Подготовьте документ. Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно содержать:
   • Ваши ФИО, паспортные данные и ИНН;
   • Номер полиса (если он уже выдан) и номер договора (если полис оформлен в рамках кредита);
   • Точную формулировку об отказе от услуги страхования;
   • Подпись и дату.
2. Приложите копию паспорта. Это подтверждает вашу личность.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Электронная почта (см. раздел «Контактные данные»);
   • Личный кабинет на сайте «АльфаСтрахование»;
   • Факс или обычная почта (рекомендовано с уведомлением о вручении);
   • Лично в отделении (по адресу личного приёма).
4. Сохраните подтверждение. После отправки вы получите подтверждение о получении заявления (электронное письмо, СМС‑уведомление или расписку в отделении).
5. Ожидайте ответа. По закону страхователь имеет право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента получения полиса. Страховая компания обязана вернуть уплаченные премии в полном объёме, если полис ещё не вступил в силу.

Образец заявления

Заявление
от ______________________ (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, ИНН ____________

Адрес: _______________________________
Телефон: ____________________________
№ полиса (если известен): ____________
№ договора (кредитный договор): ____________

Прошу отменить услугу страхования «АльфаСтрахование Жизнь», оформленную в рамках кредитного договора № ________, и вернуть уплаченную страховую премию в полном размере.

Подпись: _____________

Куда направлять заявление?

Заявление можно отправить одним из следующих способов:

• Электронная почта: service@alfastrahovanie.ru
• Личный кабинет: войдите в личный кабинет и загрузите документ в раздел «Обращения».
• Факс: +7 (495) -23‑45‑67 (факс‑номер отдела клиентского сервиса).
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 401 (отдел клиентского сервиса).
• Личный приём: пройдите в любой офис «АльфаСтрахование», указанный в разделе «Личный приём» (см. ниже).

Контактные данные «АльфаСтрахование»

Официальный сайт

https://www.alfastrahovanie.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
• Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
• Служба поддержки онлайн‑чата – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@alfastrahovanie.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории платежей используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офисы)

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел продаж страховых продуктов
• Юридический отдел
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Финансовый отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Викторовна
• Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич
• Финансовый директор: Петрова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Независимые отзывы можно посмотреть на популярных площадках:

• Otzovik.com
• Google Maps
• Yell.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает возврат премии?

По закону страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней с момента получения вашего заявления.

Можно ли отказаться от страхования после начала страхового срока?

Да, но возврат будет частичный – удерживаеться пропорциональная часть за уже отработанный период страхования.

Нужно ли платить штраф за отказ?

Нет, штрафов за отказ от услуги страхования в рамках кредитного договора не предусмотрено, если отказ оформлен в соответствии с законодательством.

Как узнать, был ли полис уже активирован?

Проверить статус полиса можно в личном кабинете или позвонив на горячую линию, указав номер полиса.

Отказ от услуги страхования «АльфаСтрахование Жизнь» – процесс, который требует только одного правильно оформленного заявления и подтверждающих документов. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро вернуть уплаченные средства и избежать ненужных расходов. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в клиентский сервис компании по указанным выше контактам.

Помните: закон защищает ваши права, а «АльфаСтрахование» обязано выполнить их в установленные сроки.