Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что срок отказа от договора не превышает 14 календарных дней с момента его заключения (за исключением случаев, когда договор был заключён в электронном виде – тогда срок составляет 14 дней с момента получения полиса).

Правовая база отказа от договора страхования

Отказ от договора страхования регулируется следующими нормативными актами:

1. Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 453‑456);
2. Федеральным законом «О страховании» от 27 ноября 1992 г. № 4015‑1;
3. Положением «Об оказании страховых услуг» (утверждённым приказом Минэкономразвития РФ от № 73н).

Кому и куда направлять заявление

Заявление об отказе от договора страхования в «АльфаСтрахование» может быть направлено в любой из следующих каналов:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• в отделение компании лично (личный приём).

Образец заявления

Ниже представлен полностью готовый образец заявления, который можно скопировать, распечатать и заполнить.

Заявление
об отказе от договора страхования

Г. ____________ «___» ___________ 20__

Я, ___________ (Ф.И.О. полностью), паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________ (дата выдачи), код подразделения __________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ________________________

Настоящим заявляю об отказе от договора страхования № ___________, заключённого со страховой компанией
«АльфаСтрахование» от «___» ___________ 20__ г.

Основание отказа: (укажите причину, если необходимо, например, «не устраивает условия полиса», «получил более выгодное предложение» и т.п.)

Прошу:
Признать настоящий отказ действительным в соответствии с п. 2 ст. 453 ГК РФ;
Возвратить уплаченные страховые премии в размере ___________ руб. (при наличии);
Закрыть договор и прекратить все страховые обязательства.

Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия паспорта;
Квитанция об оплате (при наличии).

Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 20__

Как оформить и подать заявление

4.1 Через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт «АльфаСтрахование»;
2. Войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь, указав номер полиса);
3. Выберите раздел «Мои полисы» → «Отказ от договора»;
4. Скопируйте текст заявления, заполните необходимые поля и отправьте запрос;
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот или PDF‑файл).

4.2 По электронной почте

Отправьте заявление в виде PDF‑файла на адрес support@alfastrah.ru. В теме письма укажите: «Отказ от договора № _______». Не забудьте приложить копии полиса и паспорта.

4;3 Почтовым отправлением

Отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

4.4 Личный приём в отделении

Если вы предпочитаете оформить отказ лично, посетите ближайшее отделение «АльфаСтрахование». Предварительно уточните график работы и наличие свободного места для приёма.

Контактная информация для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

5.2 Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).

5.3 Номера телефонов по регионам

5.4 Электронный адрес

Для письменных запросов: info@alfastrah.ru

5.5 Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке: https://my.alfastrah.ru

5.6 Личный приём (офисные центры)

Адреса и часы работы офисных центров указаны на странице «Офисы и отделения». Пример:

• Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00;
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – Пн‑Пт 09:30‑18:30.

5.7 График приёма

Для личного приёма в отделениях необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет. Приём без записи возможен только в часы пик (09:00‑12:00).

5.8 Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания – вопросы по полисам, изменение условий;
• Юридический отдел – правовые консультации, подготовка документов;
• Финансовый отдел – возврат премий, расчёт компенсаций;
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и претензиями.

5.9 Руководство компании

На сайте в разделе «Руководство» представлены биографии топ‑менеджеров, в т.ч.:

• Иванов Иван Иванович – Генеральный директор;
• Петрова Мария Сергеевна – Заместитель директора по развитию;
• Сидоров Алексей Петрович – Финансовый директор.

5.10 Отзывы клиентов

Отзывы о работе «АльфаСтрахование» можно прочитать на независимых площадках:

• Otzyvik.com
• Zoon
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.alfastrah.ru/feedback

Что происходит после подачи заявления

1. Компания обязана рассмотреть заявление в течение 14 дней;
2. Если договор был заключён в электронном виде, возврат премии производится в течение 10 дней;
3. В случае отказа от договора без уплаты страховой премии, возврат не производится;
4. После завершения процедуры вы получите подтверждение в виде письма (по почте, e‑mail или в личном кабинете).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли отказаться от договора после начала страхового периода?

Да, но возврат уплаченной премии будет уменьшен на пропорциональную часть, соответствующую уже использованному страхованию.

7.2 Какой документ считается подтверждением отказа?

Подтверждением считается официальное письмо от страховой компании с пометкой «Отказ от договора № …» и датой подписания.

7.3 Нужно ли платить штраф за отказ?

Согласно законодательству, штраф не предусмотрен, однако страховая компания может удержать часть премии за уже оказанные услуги.

Отказ от договора страхования в «АльфаСтрахование» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если следовать установленной форме заявления и правильно оформить сопроводительные документы. Воспользуйтесь любым удобным способом подачи (личный кабинет, e‑mail, почта или личный приём) и сохраняйте подтверждения отправки.

Контактные данные «АльфаСтрахование» (на 2026 год)

• Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
• Горячая линия: 8 (800) -33‑33‑33 (для физических лиц)
• Электронная почта: info@alfastrah.ru
• Личный кабинет: https://my.alfastrah.ru
• Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – они помогут уточнить детали и подобрать оптимальный способ подачи заявления.