Отказ от договора страхования – законное право страхователя, предусмотренное ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 447 ГК РФ. В случае, если договор заключён после г., страхователь может расторгнуть его в течение 14 календарных дней со дня заключения, получив полное возмещение уплаченной премии.
Краткая инструкция по отказу от договора
- Убедитесь, что срок «охлаждения» (14 дней) ещё не истёк.
- Соберите необходимые документы:
- Договор (полис) страхования.
- Квитанцию/документ об уплате страховой премии.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Согласие выгодоприобретателя (если заявителем является представитель).
- Заполните образец заявления (см. ниже).
- Отправьте заявление и копии документов в любой офис «Росгосстрах» либо по почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением).
- Ожидайте возврат премии в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления.
Образец заявления об отказе от договора страхования
В _______________________________ (наименование филиала/офиса) ПАО СК «Росгосстрах» Адрес: _______________________________ От: _______________________________ (ФИО страхователя) Паспорт: _______________________________ (серия, номер, кем выдан, дата выдачи) Адрес проживания: _______________________________ Телефон: _______________________________ Электронная почта: _______________________________ № полиса (договорa): _______________________________ Дата заключения договора: _______________________________ Заявление Я, _______________________________ (ФИО), являюсь страхователем (выгодоприобретателем) по договору страхования № ____________, заключенному с ПАО СК «Росгосстрах» «____» ___________ 20__ г. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 447 ГК РФ прошу: Принять моё заявление об отказе от договора страхования (договор № ____________) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения. Возвратить уплаченную страховую премию в размере ____________ (прописью) рублей на мой банковский счёт № ____________ в срок, установленный законодательством. Перечень прилагаемых документов: Копия полиса (договора) страхования. Копия квитанции об уплате страховой премии. Копия паспорта. (При необходимости) Согласие выгодоприобретателя. Дата _______________________ Подпись _______________________
После подачи заявления страховая компания обязана в течение 14 рабочих дней вернуть премию и выслать письменный отказ (если отказ не будет удовлетворён). При отсутствии ответа в указанный срок рекомендуется обратиться в службу по работе с жалобами или в суд.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru
Личный приём (офисы)
Для подачи заявления в офис можно воспользоваться любой из более чем 200 точек присутствия «Росгосстрах» по всей России. Ниже – примерный график работы типового офиса:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за отказ от договора
- Отдел клиентского сервиса (обслуживание физических лиц)
- Отдел юридической поддержки (рассмотрение претензий)
- Бухгалтерия (возврат страховых премий)
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Петрова Елена Владимировна
- Директор юридического отдела: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети):
«Обратился в офис в Новошахтинске, подал заявление об отказе от полиса «Жизнь». Премию вернули в течение 10 дней, всё быстро и без лишних вопросов. Рекомендую!» – Марина К., 2025 г.
«Пользовался онлайн‑кабинетом. Заполнил заявление, загрузил сканы документов, через 12 дней деньги пришли на карту. Удобно!» – Алексей С., 2026 г.
«Сначала получил отказ, но после обращения в службу по работе с жалобами вопрос был решён в течение недели. Служба поддержки вежливая, но иногда требуется настойчивость.» – Ольга В., 2025 г.
Полезные ссылки
- Формы заявлений и образцы документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Подача жалобы онлайн
- Контактная информация и адреса офисов
Дата актуализации информации: 16:30:05.