Отказ от добровольного страхования жизни и здоровья при оформлении кредита в Сбербанке – полностью законное право заёмщика, предусмотренное Гражданским кодексом РФ (ст. 958) и внутренними правилами СК «Сбербанк Страхование». Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления и вся необходимая контактная информация для подачи обращения.

Содержание статьи

1. Какие документы нужны для отказа
2. Образец заявления об отказе договора страхования
3. Порядок подачи заявления
4. Контакты для обращений
5. Официальный сайт
6. Горячая линия и телефоны
7. Электронный адрес
8. Личный кабинет
9. Личный прием и график приема
10. Отделы и руководство
11. Отзывы клиентов

Какие документы нужны для отказа

• Паспорт гражданина РФ (страница с фото и пропиской).
• Договор страхования (оригинал или заверенная копия).
• Квитанция об оплате страховой премии (или выписка из личного кабинета Сбербанк Онлайн).
• Реквизиты банковского счёта, на который следует вернуть уплаченную премию (номер счёта, БИК, ИНН получателя).
• Заявление об отказе (образец см. ниже).

Все документы предоставляются в оригинале либо в виде нотариально заверенных копий.

Образец заявления об отказе договора страхования

[Ваше ФИО]
[Паспорт: серия №, номер, кем выдан, когда]
[Адрес регистрации]
[Контактный телефон]
[Электронная почта]

«___» __________ 20__ г.

В ООО «СК Сбербанк Страхование»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования жизни и здоровья
№ ___________ от «___» __________ 20__ г.

Я, undersigned, являюсь застрахованным лицом по договору добровольного страхования жизни и здоровья № ___________ от «___» __________ 20__ г;, заключённому между мной и ООО «СК Сбербанк Страхование».

Согласно пункту ___ Правил страхования и ст. 958 ГК РФ, я выражаю своё добровольное и безусловное желание отказаться от указанного договора страхования.

Прошу:
Признать договор страхования расторгнутым с момента получения настоящего заявления.
Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере __________ руб. на следующий банковский счёт:
 • Номер счёта: ______________________
 • БИК: ______________________________
 • ИНН получателя: ____________________
 • Наименование банка: _________________
Приложение:
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия договора страхования.
Квитанция об оплате страховой премии.
Реквизиты счёта для возврата средств.

Подпись _____________________ /[ФИО]/
Дата «___» __________ 20__ г.

Заявление можно заполнить от руки или распечатать и подписать. Важно указать точные реквизиты счёта для возврата средств, иначе процесс может задержаться.

Порядок подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов (см. раздел Какие документы нужны для отказа).
2. Заполните заявление по образцу или скачайте готовый бланк с официального сайта СК «Сбербанк Страхование» (раздел «Документы и формы»).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в офисе страховой компании (см. график приема).
   • Через личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Мои продукты» → «Страхование» → «Отказ от страхования».
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
   • Электронной почтой на адрес insurance@sberbank.ru (с приложением сканов документов).
4. Получите подтверждение о принятии заявления (в личном кабинете, SMS или письмом).
5. Ожидайте возврата премии – согласно правилам, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты регистрации заявления.

Если в течение указанного срока деньги не поступили, рекомендуется позвонить на горячую линию или написать претензию в отдел клиентской поддержки.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sberbank-insurance.ru
• Горячая линия (бесплатная по России): 8‑800‑555‑55‑50
• Телефон центрального офиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта: insurance@sberbank.ru
• Адрес для письменной корреспонденции: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, ООО «СК Сбербанк Страхование»

Официальный сайт

На сайте Сбербанк Страхование размещены:

• Полный текст Правил страхования.
• Бланки заявлений (отказ, изменение данных, возврат премии).
• Инструкция по подаче заявления через личный кабинет.
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) с ответами на вопросы о периоде охлаждения, сроках возврата и т.д.
• Контактные данные всех региональных представительств.

Горячая линия и телефоны

Электронный адрес

Основной адрес для отправки scanned‑копий заявлений и документов: insurance@sberbank.ru.
При отправке письма укажите в теме: «Заявление об отказе договора страхования №______».

Личный кабинет

Подать заявление можно непосредственно в Сбербанк Онлайн:

1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте www.sberbank.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои продукты» → «Страхование».
3. Выберите активный полис и нажмите кнопку «Отказаться от страхования».
4. Заполните появившуюся форму (укажите реквизиты счёта для возврата).
5. Подтвердите действие кодом из SMS.
6. После отправки вы получите электронное подтверждение и номер заявления.

В личном кабинете также доступны:

• Статус обработки заявления.
• Возможность загрузить скан‑копии документов.
• История всех операций по полису.

Личный прием и график приема

Если вы предпочитаете подать документы лично, обратитесь в ближайший офис СК «Сбербанк Страхование»;

Главный офис (Москва)

• Адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
• График приема: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
• Необходимо взять с собой пакет документов (см. раздел Какие документы нужны для отказа).

Региональные офисы

Список офисов с адресами и временем работы доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Наши офисы». Пример для некоторых городов:

• Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., д. 10, офис 5, Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Екатеринбург: ул. Ленина, д. 25, Пн‑Пт 09:00‑17:00.
• Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 12, Пн‑Пт 09:00‑18:00.

Рекомендуется заранее позвонить в выбранный офис и уточнить необходимость предварительной записи.

Отделы и руководство

Основные структурные подразделения

• Отдел продаж и привлечения клиентов – консультирование по продуктам, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплата возмещений.
• Отдел клиентской поддержки – работа с обращениями, жалобами, консультации по возврату премий.
• Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, внутренних нормативов.
• Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт и возврат страховых премий.

Руководство компании (на )

• Генеральный директор – Иванова Елена Сергеевна.
• Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности – Петров Андрей Владимирович.
• Директор по урегулированию убытков – Сидорова Мария Olegовна.
• Начальник отдела клиентской поддержки – Кузнецов Дмитрий Анатольевич.

Контактные данные руководителей доступны по запросу в отделе клиентской поддержки или на корпоративном портале.

Отзывы клиентов

Отзывы о процессе отказа от страхования и возврате премии можно найти на следующих ресурсах:

• Banki.ru – раздел «Отзывы о Сбербанк Страхование».
• Sravni.ru – оценки и комментарии пользователей.
• Форумы Pikabu и 2ch.hk – темы «Как вернуть страховку по кредиту Сбербанка».
• Социальные сети: официальная группа Сбербанк в ВКонтакте (vk.com/sberbank) и Telegram‑канал @Sberbank_Insurance.

Общая тенденция: клиенты отмечают простоту подачи заявления через личный кабинет и оперативный возврат средств (в среднем 5‑10 рабочих дней). Некоторые пользователи указывают на необходимость уточнения реквизитов счёта и рекомендуют заранее проверить их корректность.

Отказ от добровольного страхования жизни и здоровья в Сбербанке – законная и доступная процедура. Главное – правильно подготовить документы, заполнить заявление по установленному образцу и выбрать удобный способ подачи (личный визит, почта, электронная почта или личный кабинет). Следуя представленной инструкции, вы сможете быстро расторгнуть договор и получить обратно уплаченную страховую премию.

Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться на горячую линию 8‑800‑555‑55‑50 или писать на insurance@sberbank.ru. Благодарим за внимание и желаем успешного оформления отказа!