Дата актуализации: г.
Общие сведения
Отделения Фонда социального страхования Российской Федерации (далее – ФСС РФ) являются обособленными подразделениями, которые осуществляют
оперативную работу с физическими и юридическими лицами в регионах страны. Деятельность отделений регулируется рядом нормативных актов:
- Постановление Правительства РФ от № 1182 «О создании региональных отделений Фонда»;
- Приказ Минтруда РФ от № 776н «Об утверждении типовых положений о работе отделений Фонда»;
- Положение о Фонде социального страхования РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ от № 741, от № 166);
- Постановление ФСС РФ от № 132, отменяющее прежние правила регистрации страхователей.
Все отделения работают в соответствии с Типовым положением об отделе (отделении, пункте) Фонда, которое утверждается правлением ФСС и публикуется на официальном сайте Фонда.
Цели и задачи отделения
- Регистрация юридических лиц в качестве страхователей и ведение их реестра;
- Осуществление контроля за правильностью начисления и уплаты страховых взносов;
- Выдача справок, сертификатов и иных документов, требуемых страхователями;
- Консультирование физических и юридических лиц по вопросам социального страхования (выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям и др.);
- Проведение проверок и ревизий в рамках контрольно‑ревизионной службы Фонда;
- Сбор и обработка отзывов граждан, а также работа с обращениями в личном кабинете.
Структура отделения
Отделение делится на несколько структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
| Подразделение | Основные функции |
|---|---|
| Регистрационный отдел | Приём и обработка заявлений о регистрации страхователей, ведение реестра юридических лиц. |
| Отдел расчётов и выплат | Контроль за уплатой страховых взносов, расчёт и выплата пособий. |
| Консультационный центр | Консультации граждан и организаций, подготовка справок и рекомендаций. |
| Контрольно‑ревизионная служба | Проведение проверок, ревизий и контроль за соблюдением законодательства. |
| Отдел работы с обращениями | Обработка жалоб, предложений и отзывов, работа с личным кабинетом. |
Руководство отделения
Руководителем отделения является начальник отделения, назначаемый приказом правления ФСС РФ. В его подчинении находятся заместители, отвечающие за отдельные направления (регистрация, расчёты, контроль).
Контактная информация
Ниже приведены основные способы связи с отделением ФСС РФ в вашем регионе (пример – Московская область). Для других регионов следует заменить ссылки и номера телефона на соответствующие.
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия ФСС РФ: 8‑800‑700‑70‑70 (круглосуточно)
- Телефон отделения (Московская область): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (офисный график)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как подать заявление в отделение
- Зайдите в личный кабинет ФСС РФ и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужный сервис: «Регистрация страхователя», «Подача заявления о выплате», «Запрос справки» и т.д.
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку. Ожидайте подтверждения в течение 3‑5 рабочих дней.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Отзывы и предложения
Фонд активно собирает обратную связь от граждан. Ниже указаны способы оставить отзыв:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://www.fss.ru/feedback;
- По телефону горячей линии – после завершения разговора выберите пункт «Оставить отзыв»;
- Электронное письмо на feedback@fss.ru с темой «Отзыв о работе отделения»;
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёты о работе отделений» на сайте Фонда.
Положение об отделении Фонда социального страхования РФ задаёт чёткие правила организации работы территориальных подразделений, их функций и взаимодействия с гражданами и юридическими лицами. Соблюдение этих правил гарантирует своевременное предоставление социальных выплат, прозрачность расчётов и возможность оперативного решения вопросов через личный кабинет и горячую линию.
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в выбранное отделение, используя указанные выше контакты.