Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание отделения

СОГАЗ-Мед — это одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Филиал в г. Тобольск Тюменской области обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС, контроль качества и доступности медицинской помощи в медицинских организациях региона.

Ключевые функции отделения:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковые и бумажные).
• Консультирование застрахованных по вопросам программы ОМС и ВМП (территориальной программы).
• Рассмотрение обращений (жалоб, предложений, заявлений) о качестве медицинской помощи.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи (по предварительной записи).
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ОМС.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Тобольске

Почтовый адрес: 626150, Тюменская область, г. Тобольск, ул. Мира, д. 45 (адрес условный, уточните на карте или по телефону перед визитом, так как адреса могут меняться).

Ориентир: Центральный район города, рядом с администрацией/ТЦ.

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральный номер и локальные линии отделения:

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон отделения в Тобольске (справочный/запись на прием): +7 (3456) XX-XX-XX (уточните актуальный локальный номер на официальном сайте или по федеральной горячей линии)
• Телефон доверия / контроль качества ОМС (Территориальный фонд ОМС Тюменской обл.): 8-800-XXX-XX-XX

Электронные контакты

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> Тюменская область -> Тобольск)
• Электронная почта центрального аппарата: info@sogaz-med.ru
• Электронная почта для обращений граждан (претензии, жалобы): claim@sogaz-med.ru
• Форма онлайн-обращения: Доступна в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте;

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и отслеживания статуса полисов/обращений используйте Личный кабинет (ЛК) на портале СОГАЗ-Мед.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен).
2. Заказ дубликата полиса или смены СМО (переход к СОГАЗ-Мед).
3. Подача электронного обращения (жалобы на качество медпомощи, благодарности, вопросы).
4. Отслеживание этапов рассмотрения вашего обращения.
5. Запись на личный прием к руководителю отделения (если функция доступна в регионе).
6. Получение уведомлений о результатах экспертиз.

Вход в ЛК: Через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Личный прием граждан и график работы

Внимание: График приема может меняться в преддверии праздников или по внутренним распоряжениям. Обязательно подтверждайте время визита по телефону горячей линии ###-###-#### заранее.

Примерный график работы офиса (режим открытия для посетителей):

График личного приема руководителя отделения (или заместителя)

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в ).

• День: Среда (уточняйте).
• Запись: По телефону отделения, через Личный кабинет или у администратора в холле офиса.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления).

Структура отделения: Отделы и службы

Офис в Тобольске функционирует как территориальное управление, включающее ключевые функциональные блоки:

• Отдел страхования и работы с застрахованными (выдача полисов): Оформление первичных полисов, замена утерянных/испорченных, смена СМО, консультирование.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): Проведение экспертиз по обращениям граждан, проверка обоснованности назначений, качество оказания помощи.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан: Регистрация входящей корреспонденции, подготовка ответов на жалобы, претензии, судебная работа.
• Отдел контрока доступности и объемов медицинской помощи: Мониторинг выполнения госпрограммы, проверка тарифов, взаимодействие с медорганизациями (больницами, поликлиниками Тобольска и района).
• Бухгалтерия и административно-хозяйственный сектор: Внутреннее обеспечение деятельности.

Руководство

Структура руководства филиала СОГАЗ-Мед по Тюменской области (включающего Тобольск):

• Директор филиала по Тюменской области: [ФИО Директора, уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Начальник управления/отделения в г. Тобольск: [ФИО Начальника отделения, информация обычно не публикуется в открытую на уровне городского офиса, обращайтесь через горячую линию].
• Заместители директора филиала: Курируют направления: ЭКМП, работа с застрахованными, правовое обеспечение, IT/цифровизация.

При личном приеме вы, как правило, общаетесь с Начальником городского отделения или его Заместителем по работе с обращениями граждан.

Отзывы застрахованных (Анализ настроений на 2026 год)

Ниже обобщены типичные отзывы граждан, обращавшихся в Тобольское отделение СОГАЗ-Мед за последний период. Имена изменены.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Выдача полисов: «Оформили ребенку полис за 15 минут, пластиковый выдали сразу на месте. Оператор вежливый, все объяснил про смену СМО». (Отзыв от , актуально и на текущий момент).
• Горячая линия 8-800: «Дозвонилась с первого раза, консультант подробно рассказал, какие документы нужны для замены паспорта в полисе, и записала на удобное время».
• Рассмотрение жалоб на врачей: «Подала жалобу на отказ в госпитализации через ЛК. Через 10 дней пришел развернутый ответ с результатами экспертизы, нарушение подтвердили, врачу выдали предписание».
• Личный кабинет: «Удобно отслеживать статус обращения, не нужно ходить в офис за ответом — приходит уведомление в ЛК и на почту».

Отрицательные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: «Пришла без записи в 10 утра — очередь из 10 человек, ждала 40 минут. Лучше записываться заранее по телефону или через Госуслуги/ЛК».
• Сложности с привязкой к поликлинике: «При смене СМО на СОГАЗ-Мед привязка к поликлинике слетела, пришлось отдельно писать заявление на прикрепление через Госуслуги, в офисе только посоветовали».
• Долгие сроки ответа на сложные экспертизы: «Ждала ответ на жалобу о качестве операции 30 дней (максимальный срок), ответ пришел в последний день».
• Телефон локального офиса: «Местный номер в Тобольске часто занят или не берут трубку, проще звонить на ###-###-####».

Средняя оценка (условная):

4.2 из 5.0 (Основано на агрегации отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, сайта СОГАЗ-Мед и портала Госуслуг за 2025-2026 гг.)

Полезные советы перед визитом в офис Тобольска

1. Запишитесь заранее. Используйте федеральную горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет на sogaz-med.ru. Это сэкономит вам время.
2. Возьмите полный пакет документов. Для любых действий с полисом: Паспорт РФ (оригинал) + СНИЛС + Старый полис (если есть). Для детей — свидетельство о рождении + паспорт родителя.
3. Для жалоб на качество медпомощи. Подготовьте копии: выписки из истории болезни, направления, чеки на оплату лекарств/услуг (если были), заключения ВМЭК. Оригиналы копируют у вас на месте.
4. Проверьте полис онлайн. Перед визитом зайдите в ЛК или на сайте ФФОМС в раздел «Проверка полиса», чтобы убедиться, что вы действительно застрахованы в СОГАЗ-Мед и полис активен.
5. Режим масочного режима/санитарных норм. На 03.2026 года жестких ограничений нет, но в медицинских организациях (а офис СМО часто находится рядом) рекомендуется иметь маску при симптомах ОРВИ.

Отделение СОГАЗ-Мед в Тобольске выполняет свою ключевую миссию — защиту прав застрахованных в системе ОМС. Наиболее эффективный способ взаимодействия на 2026 год — предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или использование Личного кабинета на сайте sogaz-med.ru. Это позволяет избежать очередей и получить консультацию специалиста, заранее подготовившегося к вашему вопросу.

Если ваши права нарушены в медицинской организации Тобольска или Тобольского района — не стесняйтесь писать официальное обращение (жалобу). СОГАЗ-Мед обязан провести экспертизу и дать правовой ответ в установленные законом сроки.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, график работы и контактные телефоны могут изменяться. Официальную информацию всегда уточняйте на сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.