Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Забайкальского края функции по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче больничных листов и предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Забайкальскому краю. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.

Общее описание и статус учреждения

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Забайкальскому краю.

Ранее известное как: Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ по Забайкальскому краю).

Юридический адрес: 672051, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, д. 160-б.

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Назначение и выплата материнского капитала, пособий на погребение, выплат семьям с детьми.
• Организация санаторно-курортного лечения застрахованных лиц.
• Ведение индивидуальных персонализированных учетов (СНИЛС, стаж, пенсионные коэффициенты).
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов плательщиками.
• Предоставление государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Головное отделение (г. Чита)

Территориальные органы (МФЦ/Отделения) в प्रमुख городах края

Обращения принимаются также через МФЦ «Мои Документы» и территориальные отделения СФР в районах. Рекомендуется заранее уточнять адрес и график конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####.

• г. Краснокаменск: ул. Ленина, д. 15 (МФЦ/Отделение СФР)
• г. Петровск-Забайкальский: ул. Советская, д. 45 (МФЦ/Отделение СФР)
• г. Нерчинск: ул. Ленина, д. 28 (МФЦ/Отделение СФР)
• г. Борзя: ул. Чкалова, д. 12 (МФЦ/Отделение СФР)
• п. Забайкальск: ул. Комсомольская, д. 16а (ранее ФСС, теперь пункт приема СФР/МФЦ)
• И другие райцентры (Сретенск, Могоча, Чита район и т.д.) — полный список на карте на официальном сайте.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Забайкальскому краю: zabaykal.sfr.gov.ru (основной источник новостей, реквизитов, графика приема, навигации по отделениям).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (федеральные новости, нормативные акты, обратная связь).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru (подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_zabaykal (оперативная информация, инфографика, ответы на частые вопросы).

Горячая линия и телефоны поддержки

Федеральная единая горячая линия СФР

###-###-#### — бесплатный звонок из любого региона России.

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00 (по московскому времени). Воскресенье, выходной.
• Автоинформатор работает круглосуточно.
• Операторы консультируют по: пенсиям, пособиям, больничным, маткапиталу, взносам, СНИЛС, записи на прием.

Специализированные линии (актуальны на 2026 год)

• Горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей/ИП): ###-###-#### (также доступен через ###-###-####).
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: Уточняйте на сайте отделения (обычно указан в разделе «Обращения граждан»).
• Техническая поддержка Личного кабинета / Госуслуг: ###-###-#### (Единый контакт-центр Госуслуг).

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

С 2023 года Личный кабинет ФСС интегрирован в единый Личный кабинет СФР.

Как получить доступ:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — основной и самый надежный способ (подтвержденная учетная запись).
2. Через Электронную подпись (ЭЦП) — для работодателей и уполномоченных лиц.
3. Через СМС-код (упрощенная регистрация, ограниченный функционал).

Что доступно в ЛК СФР (раздел «Пособия и выплаты» / «Пенсия»):

• Подача заявлений на все виды пособий (БиР, уход за ребенком, погребение, временная нетрудоспособность) без визита в фонд.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Просмотр истории назначений и выплат (реестр платежей).
• Получение справок: о выплаченных пособиях, о стаже (для пенсии), о доходах (для расчета пособий).
• Управление согласием на обработку персональных данных, выбор способа получения выплат (карта «Мир», почта, банк).
• Расчет предварительной пенсии и просмотр ИПС (индивидуального пенсионного счета).
• Обращение в СФР с вопросом/жалобой (электронный прием).

Ссылка для входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на ЕСИА).

Личный прием граждан: График и запись

График приема в главном здании (г. Чита, ул. Чкалова, 160-б)

График может корректироваться, обязательно проверяйте актуальность на сайте zabaykal.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Способы записи на прием:

1. Через портал Госуслуг / ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор отделения → Тема обращения → Время. Рекомендуемый способ.
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (если доступен).
4. По электронной почте: priemnaya-zab@sfr.gov.ru (с указанием ФИО, СНИЛС, темы, желаемого времени).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/копия).
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта/Госуслуг).

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Управление Отделением осуществляет Начальник Отделения. В структуру входят функциональные департаменты и территориальные органы.

Ключевые департаменты (г. Чита):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат МСЭ, ЕДВ, социальных пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности, беременности, уходу за ребенком, маткапитал, пособия семьям с детьми, выплаты при рождении.
• Департамент работы с плательщиками и контроля: учет плательщиков, контроль взносов, проверки, работа с должниками.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем, кибербезопасность.
• Департамент по обслуживанию граждан и взаимодействию с организациями: прием граждан, МФЦ, контакт-центр, обращения, Госуслуги.
• Юридический департамент: судебная работа, нормативная правовая экспертиза.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический департамент: бюджет, казначейское обслуживание, учет средств.
• Отдел кадров, Отдел документации и делопроизводства, Служба безопасности и др.

Территориальные органы (Управления/Отделения по районам и городам):

Находятся в районных центрах (Краснокаменск, Петровск-Забайкальский, Нерчинск, Борзя, Сретенск, Могоча, Хилок, Балей, Аргай, Агаинское и др.) и обеспечивают прием граждан на местах. Адреса и телефоны каждого, в разделе «Контакты» на сайте zabaykal.sfr.gov.ru.

Руководство Отделения

Данные актуальны на момент публикации . Должностные лица могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Приемная Начальника Отделения: г. Чита, ул. Чкалова, 160-б, каб. № [Уточнить на сайте]. Прием личных обращений граждан Начальником (или заместителями) проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в 2 недели в среду), запись через ###-###-#### или на сайте.

Обращения граждан: Порядок и каналы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» и регламенту СФР.

Каналы подачи:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» / «Написать в СФР». Самый быстрый способ (срок ответа до 30 дней, обычно быстрее). Позволяет прикрепить файлы, отслеживать статус.
2. Официальный сайт Отделения: Раздел «Обращения граждан» → «Электронная форма обращения» (прямая ссылка на форму).
3. Почтой (заказное письмо с вложением): Адрес: 672051, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, 160-б (Отделению СФР по Забайкальскому краю).
4. Лично / Через МФЦ: В приемных отделениях СФР или МФЦ «Мои Документы» (заявление принимают, регистрируют, выдают талон-уведомление).
5. Факс: +7 (3022) -9-XX-XX (уточнить актуальный на сайте).

Сроки рассмотрения:

• Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации.
• Если для ответа нужен доп. запрос — срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• На простые справочные вопросы по телефону ###-###-#### отвечают сразу.

Отзывы о работе Отделения СФР по Забайкальскому краю

Агрегированная информация на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР, соцсети) за 2024–2026 гг.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Высокая доля услуг, оказываемых через Госуслуги/ЛК СФР без визитов. Пособия по беременности, уходу за ребенком, маткапитал часто назначаются проактивно или за 1-3 дня после заявления онлайн.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы в целом компетентны, помогают разобраться в статусе заявления, записаться на прием, объяснить список документов.
• Работа через МФЦ: Удобно сдавать оригиналы документов, очередей меньше, чем в главном здании на Чкалова.
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (например, на ребенка до 1.5 лет, если данные есть в ЕРСЗН) работает стабильно.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в главном здании (Чита, Чкалова 160-б): Даже с записью на портале иногда приходится ждать 20-40 минут из-за сложных кейсов у других граждан или сбоев терминалов.
• Сложные спорные случаи: Перерасчет стажа, признание советского стажа, ошибки в ИПС, апелляции отказов — требуют личного визита, предоставления архивных справок, долгих сроков рассмотрения (до 3-6 месяцев через суд).
• Телефонная нагрузка: В часы пик (утро, понедельник, после праздников) на 8-800 бывает долгое ожидание оператора (до 10-15 мин).
• Работа территориальных отделий в отдаленных районах: Иногда график приема ограничен (1-2 дня в неделю), кадровая нестабильность, медленный интернет для работы в АИС СФР.
• Ошибки в расчете среднего заработка: При ручном расчете больничных/пособий для работников с нестандартными графиками или несколькими работодателями иногда требуют уточняющие справки 182н, задерживая выплату.

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда используйте Госуслуги/ЛК СФР для подачи заявлений и получении справок — это исключает потерю документов и ускоряет сроки.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через портал или 8-800. Без записи в главное здание на Чкалова не пустят (кроме среды расширенного приема).
3. Подготовьте пакет документов ДО визита (чек-листы есть на сайте zabaykal.sfr.gov.ru и в Госуслугах). Неполный пакет — основная причина отказа/приостановки.
4. При сложных вопросах (стаж до 1991 г., ошибки СНИЛС, суды) пишите подробное электронное обращение в ЛК с прикрепленными сканами — так создается документально зафиксированный диалог.
5. Проверяйте свои данные в ЛК СФР (раздел «Профиль», «Стаж») раз в год, чтобы вовремя заметить ошибки.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Единый телефон СФР (бесплатно): ###-###-####

🌐 Официальный сайт края: zabaykal.sfr.gov.ru

👤 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

📍 Адрес главного офиса: г. Чита, ул. Чкалова, 160-б

📧 Email приемной: priemnaya-zab@sfr.gov.ru

⏰ График приема (Чита): Пн-Пт 09:00-13:00, Ср до 17:00 (по записи)

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России. Актуальность реквизитов, графиков и руководства рекомендуется сверять на официальном сайте zabaykal.sfr;gov.ru или по телефону ###-###-#### на день обращения. Дата актуализации: .