Росбанк предлагает широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до страхования путешествий‚ здоровья и жизни. Для удобства клиентов банк создал многоканальный центр поддержки‚ где можно получить ответы на любые вопросы‚ оформить полис или решить возникшую проблему.
Почему стоит обращаться в горячую линию?
- Круглосуточный приём звонков (24 ч / 7 дн.) – вы можете позвонить в любое удобное время.
- Бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России.
- Оперативная помощь по всем видам страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ жизни‚ здоровья‚ путешествий и др.
- Возможность быстро оформить полис онлайн через оператора.
- Поддержка на русском языке‚ а также на английском (по запросу).
Контактные данные
| Официальный сайт | https://www.rosbank.ru/insurance |
| Горячая линия (бесплатный номер) | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Дополнительный номер для страхования | 8‑800‑23‑444‑34 (круглосуточно) |
| Новый номер (с 2025 г.) | 8‑800‑234‑44‑34 |
| Электронный адрес | insurance@rosbank.ru |
| Личный кабинет | https://www.rosbank.ru/lk |
Как позвонить?
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (для всех регионов России).
- При необходимости уточните тип страхования – система меню быстро перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если вы уже клиент Росбанка и используете мобильное приложение‚ можете воспользоваться функцией «Обратный звонок» в разделе «Помощь».
Личный приём в офисах
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например‚ подписание договора‚ сдача оригиналов документов)‚ вы можете посетить один из офисов Росбанка.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых крупных городах)
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Адреса главных страховых отделений
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – телефон 8‑800‑200‑09‑00
- Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 45 – телефон 8‑800‑23‑444‑34
- Ульяновск‚ ул. Дворцовая‚ д. 7А – телефон 8‑800‑234‑44‑34
- Полный список отделений доступен на сайте в разделе «Отделения и часы работы».
Структура отдела страхования
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ОСАГО | Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности‚ перерасчёт премий‚ урегулирование убытков. | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «1») |
| КАСКО | Полис «полное» и «частичное» покрытие‚ оценка ущерба‚ сервисные центры. | 8‑800‑23‑444‑34 (выбор пункта «2») |
| Страхование недвижимости | Квартиры‚ дома‚ коммерческая недвижимость‚ страхование от стихийных бедствий. | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «3») |
| Страхование жизни и здоровья | Полисы «жизнь»‚ «медицинская страховка»‚ «страхование от онкологии»‚ «страхование от укуса клеща». | 8‑800‑234‑44‑34 (выбор пункта «4») |
| Туристическое страхование | Краткосрочное и долгосрочное покрытие‚ страхование от отмены поездки‚ медицинская помощь за рубежом. | 8‑800‑23‑444‑34 (выбор пункта «5») |
Руководство страхового направления
На 2026 год руководство страхового подразделения Росбанка выглядит следующим образом:
- Олег Говорун – Президент банка‚ отвечает за стратегию развития страхования.
- Ирина Петрова – Директор страхового бизнеса‚ руководит всеми страховыми продуктами.
- Алексей Смирнов – Руководитель клиентского сервиса (центр горячей линии).
- Татьяна Кузнецова – Директор по цифровым решениям – отвечает за онлайн‑оформление полисов и личный кабинет.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые площадки (например‚ otzovik;com‚ banki.ru).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить КАСКО онлайн‚ оператор вежливый‚ звонок был бесплатным – 8‑800‑23‑444‑34» (5 из 5).
- «Горячая линия действительно круглосуточная‚ в ночное время меня сразу перевели к специалисту по ОСАГО» (4‚8 из 5).
- «Личный кабинет удобный‚ можно загрузить документы и получить полис без похода в офис» (5 из 5).
Критика и предложения
- «Время ожидания в пиковые часы иногда превышает 10 минут‚ хотелось бы ускорить процесс» (3‚5 из 5).
- «Не хватает русскоязычной поддержки в некоторых регионах‚ особенно в Сибири» (4 из 5).
- «Иногда автоматическое меню не распознаёт запросы‚ приходится ждать оператора» (3 из 5).
Банк активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые чат‑боты‚ расширяется штат операторов и повышается квалификация специалистов.
Как быстро решить типичную задачу?
| Ситуация | Код меню (при звонке) | Рекомендация |
|---|---|---|
| Оформление ОСАГО | 1 → 1 | Подготовьте паспорт‚ СТС и ИНН. Оператор оформит полис за 5‑10 минут. |
| Урегулирование ДТП (КАСКО) | 2 → 3 | Сфотографируйте повреждения‚ подготовьте полис и документы автомобиля‚ отправьте их через личный кабинет. |
| Вопрос по страхованию путешествия | 5 → 2 | Уточните даты поездки‚ страну назначения и желаемый уровень покрытия – оператор подберёт оптимальный вариант. |
Полезные ссылки
- Главная страница страхования Росбанка
- Личный кабинет (онлайн‑оформление полисов)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отделения и график работы
- Контактная информация и форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на 8‑800‑200‑09‑00 или используйте онлайн‑чат на официальном сайте. Команда Росбанка готова помочь вам в любой ситуации.