Важное уведомление: С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реорганизация: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На территории Ульяновской области функции старого ФСС теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Ульяновской области. Ниже представлена актуальная информация по новому ведомству.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ульяновской области (сокращенно, Отделение СФР по Ульяновской области).

Правовая основа: Создано в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации». Реорганизация позволила гражданам и страхователям получать все услуги (пенсионные, социальные, пособия, реабилитация) в рамках концепции «одного окна».

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия семьям с детьми, пособия по временной нетрудоспособности, больничные).
• Обеспечение мер социальной поддержки и реабилитации инвалидов (ИПРА, технические средства).
• Работа со страхователями: учет застрахованных лиц, сбор страховых взносов (взаимодействие с ФНС), контроль за соблюдением трудового законодательства (передано ГИТ, но СФР участвует в вопросах особых условий труда).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета.

Юридический адрес: 432071, г. Ульяновск, переулок Кузнецова, д. 16.

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны, e-mail

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения услуг и информации, единый федеральный ресурс:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (региональная страница для Ульяновской области доступна через выбор региона в шапке сайта).
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru, основной инструмент для удаленного обращения, отслеживания статуса заявления, просмотра пенсионных коэффициентов, заказа справок.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Для звонков из-за границы: +7 -95 850-51-51 (по тарифам оператора).

Телефоны Отделения СФР по Ульяновской области (справочно-информационная служба)

Для уточнения адресов клиентских служб, графика приема, необходимых документов:

• +7 (8422) -0-XX-XX (уточняйте актуальные добавочные номера на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ульяновская область»).
• Ранее использовались номера: +7 (8422) -0-30-30, +7 (8422) -0-31-31 (актуальность требует проверки на сайте).

Электронная почта (для официальных обращений)

Прием обращений через электронную форму на сайте предпочтительнее, так как на почту могут не отвечать оперативно. Тем не менее, официальные реквизиты часто включают:

• Общий ящик региона: ulyanovsk@sfr.gov.ru (формат стандартный для регионов).
• Для страхователей: strazhovateli73@sfr.gov.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).

Рекомендация: Используйте «Электронную приемную» на сайте sfr.gov.ru или Личный кабинет — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (законом установлен срок 30 дней).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это главный цифровой инструмент взаимодействия с Фондом. Через ЛК доступно:

1. Пенсионные права: просмотр ИПК, страхового стажа, истории начислений, заказ справки о пенсионных правах (ф. 1828).
2. Пособия: подача заявлений на материнский капитал, пособия по детям, пособия по временной нетрудоспособности (электронный больничный), единовременные выплаты.
3. Реабилитация: просмотр ИПРА, заказ технических средств реабилитации (ТСР), отслеживание статуса поставки.
4. Справки и выписки: справка о доходах для банка, справка для налогового вычета, история выплат.
5. Запись на прием: электронная запись в клиентскую службу (КС) на удобное время.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись.

Личный прием граждан: график, адреса клиентских служб (КС)

С 2023 года прием ведется в единых клиентских службах (КС) Отделения СФР. В Ульяновской области они расположены в г. Ульяновск и районных центрах. Многие услуги также доступны в МФЦ «Мои Документы».

Основные клиентские службы в г. Ульяновск (актуальные адреса на 2024-2026 гг.)

• КС Ленинского района: ул. Корюкина, д. 6.
• КС Железнодорожного района: переулок Кузнецова, д. 16 (здание главного управления/Отделения).
• КС Заволжского района: ул. Нариманова, д. 34/1 (или иной актуальный адрес, уточняйте на сайте).
• КС Засвияжского района: ул. Минаева, д. 15 (примерный адрес, требует проверки).

Районные клиентские службы (примерный перечень населенных пунктов)

• г. Димитровград: ул. Куйбышева, д. 210а.
• г. Инза, г. Бариш, г. Новая Малыкла, с. Ишеевка, с. Каннаевка, с. Майнская, с. Сурское, с. Урень и др.

График приема граждан (типовый)

Внимание: График может отличаться в разных КС. Многие службы перешли на предварительную запись (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или в терминале в холле).

Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретной КС).

Электронная очередь: В большинстве КС Ульяновска установлены терминалы самообслуживания для получения талона. Рекомендуется записаться заранее через sfr.gov.ru -> «Запись на прием».

Структура Отделения: основные отделы

Внутренняя структура Отделения СФР по Ульяновской области включает функциональные департаменты и управления (названия могут уточняться приказами Руководителя):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение пенсий, перерасчеты, социальные пенсии.
• Департамент пособий и материнского капитала: пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, МК, выплаты семьям с детьми.
• Департамент реабилитации и способностей: ИПРА, МСЭ (взаимодействие), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Департамент работы со страхователями: учет застрахованных лиц, взаимодействие с ФНС по взносам, проверки страхователей (плановые/внеплановые).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Управление клиентского сервиса: координация работы клиентских служб (КС), прием граждан, МФЦ.
• Юридическое управление, Финансовое управление, Кадровая служба, Служба безопасности.

Руководство Отделения СФР по Ульяновской области

Назначение руководителя осуществляется Советом Социального фонда России.

• Руководитель Отделения СФР по Ульяновской области: Данные о ФИО актуального руководителя на 2026 год необходимо уточнить на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство» или в открытых реестрах (например, на сайте sfr.gov.ru или через сервис «Прозрачность бюджета»).
• Структура заместителей обычно включает: Зам. по пенсионному обеспечению, Зам. по пособиям и реабилитации, Зам. по работе со страхователями, Зам. по ИТ и администрированию, Главный бухгалтер.

Примечание: В открытых источниках (сводки 2023-2024 гг.) на посту руководителя находились разные лица на разных этапах реорганизации. Для официальных обращений к руководителю используйте реквизиты Отделения (ул. Кузнецова, 16).

Отзывы о работе Отделения СФР по Ульяновской области

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на Госуслугах и в открытых источниках за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала Госуслуг. Большинство вопросов (заказ справок, подача заявлений на пособия, электронный больничный) решается удаленно без визита в офис.
• Единое окно: Ликвидация необходимости ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — плюс для граждан.
• МФЦ «Мои Документы»: Возможность сдать оригиналы документов или получить консультацию в МФЦ, расположенных в ТЦ и доступных районах, очень ценится (длинные очереди в главных КС СФР часто можно избежать, сходив в МФЦ).
• Электронная очередь: Система предварительной записи через сайт/приложение работает стабильно, сокращает время ожидания.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Телефонная горячая линия (###-###-####): Длительное ожидание ответа оператора (иногда 15–30 минут), автоинформатор не всегда решает специфические вопросы.
• Сложные перерасчеты пенсий: Долгие сроки рассмотрения заявлений на перерасчет за страховые стажи/взносы, необходимость многократного предоставления архивных документов.
• Технические средства реабилитации (ТСР): Жалобы на длительные сроки поставки ТСР по ИПРА, проблемы с качеством/подбором средств, бюрократия при обмене/возврате.
• Качество консультирования в КС: Разный уровень компетенции специалистов «первой линии», необходимость писать жалобы/обращения к руководителю для решения нестандартных вопросов.
• График работы: Неудобство для работающих граждан (прием только в будни днем), хотя запись на вечернее время (до 18:00) в некоторых КС частично решает проблему.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуги») — они официально учитываются при рейтингах ведомств.
2. При нарушении сроков или качестве услуги, пишите жалобу через Личный кабинет СФР или «Электронную приемную» на сайте sfr.gov.ru (обязательный ответ в течение 30 дней).
3. Для решения спорных вопросов по пенсиям/пособиям эффективно обращение к Прокурору СФР (через ЛК или сайт) или в суд (госпошлина для пенсионеров/получателей пособий не взимается).

---

Краткая шпаргалка: куда и зачем обращаться в 2026 году

Ситуация	Лучший канал обращения	Альтернатива
Узнать стаж/ИПК, заказать справку, подать на пособие/пенсию	Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) / Госуслуги	МФЦ «Мои Документы»
Сдать оригиналы документов (подтвердить личность)	МФЦ «Мои Документы» (ближе к дому, удобнее)	Клиентская служба СФР (по предварительной записи)
Сложный вопрос по перерасчету пенсии, ИПРА, ТСР	Запись на личный прием в КС СФР (через сайт/8-800)	Электронная приемная на sfr.gov.ru (с вложением сканов)
Вопросы страхователя (взносы, отчетность, проверки)	Кабинет страхователя на сайте СФР / ЭДО	Департамент работы со страхователями (тел. справочной)
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Электронная приемная sfr.gov.ru / ЛК СФР	Почта: 432071, Ульяновск, пер. Кузнецова, 16 (Руководителю Отделения)

---

Данные актуальны на май 2026 года. Адреса клиентских служб, телефоны справочных и график приема могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» (выбор региона: Ульяновская область) или по телефону ###-###-####.