Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). Ранее существовавшее отдельное ведомство «Фонд социального страхования по Тюменской области» прекратило свою самостоятельную деятельность. Все его функции, полномочия, имущество и персонал перешли к Отделению СФР по Тюменской области. Ниже представлена актуальная информация именно об Отделении СФР по Тюменской области.

Общее описание

Отделение Социального фонда России по Тюменской области — это территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свою деятельность на территории Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО в рамках отдельных соглашений/отделений, но юридически Отделение по Тюменской области отвечает за регион).

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей, материнский капитал и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ЕДВ, наборы социальных услуг).
• Ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СНИЛС).
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере социального обеспечения.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ): 625000, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27.
ИНН: 7202105344
Учредитель: Социальный Фонд России (СФР).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для получения услуг и информации, Единый портал СФР:

• Сайт: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Тюменская область): sfr.gov.ru/region/tyumenskaya-oblast/, здесь публикуются региональные новости, адреса клиентских служб, графики приема руководителей.

Также актуален портал Госуслуг (gosuslugi.ru) для подачи заявлений в электронном виде.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для консультаций по всем вопросам деятельности Фонда (пенсии, пособия, взносы, реабилитация) работает круглосуточная бесплатная линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Горячая линия именно Отделения по Тюменской области (для уточнения статуса документов, записи на прием в конкретном офисе):

• +7 (3452) -6-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Тюменская область», так как номера отделов меняются).

Номера телефонов клиентских служб (Тюмень)

Основные офисы клиентской службы в г. Тюмени:

• ул. 50 лет ВЛКСМ, 27 (Главный офис / Администрация Отделения): справочный телефон +7 (3452) -6-56-56 (автоинформатор/перевод на отделы).
• ул. Республики, 83а (Клиентская служба): тел. +7 (3452) -6-XX-XX.
• Телефоны клиентских служб в районах области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.) размещены на сайте sfr.gov.ru/region/tyumenskaya-oblast/contacts/.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Отделения для направления письменных обращений, жалоб, предложений:

• tyumen@sfr.gov.ru

Примечание: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуг (раздел «Написать в СФР»), так как на почту могут не отвечать в установленные законом сроки без идентификации автора.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного взаимодействия со СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Адрес: gosuslugi.ru -> раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» -> «Личный кабинет СФР».
• Прямая ссылка на ЛК СФР (после авторизации через ЕСИА): lk.sfr.gov.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, ЕДВ без визита в офис.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Заказ справок (о выплаченных суммах, о пенсии, для банка/визы).
5. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан и График приема

Запись на прием

Прием граждан ведется предварительной записью (через ЛК Госуслуг, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет).

График работы Клиентских служб (Примерный, уточняйте на сайте конкретного офиса)

Адреса основных офисов в Тюмени для личного приема:

• Офис 1 (Администрация, прием руководства, сложные вопросы): г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 27.
• Офис 2 (Клиентская служба, массовый прием): г. Тюмень, ул. Республики, 83а.
• Адреса офисов в городах области: Тобольск (ул. Мира, 34), Ишим (ул. Ленина, 73), Заводоуковск, Ялуторовск и др. — см. карту на сайте СФР.

Прием руководства (Директора Отделения и заместителей)

Проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни).

• Запись: по телефону доверенного лица руководителя (уточняйте по тел. +7 (3452) -6-56-56) или через ЛК Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и документы по сути вопроса.

Структура и Отделы (Основные направления деятельности)

Отделение СФР по Тюменской области структурно включает территориальные органы (клиентские службы в городах/районах) и функциональные департаменты в главном офисе (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: пособия по беременности/родам, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, на 3-7 лет, на 8-17 лет), единое пособие, материнский капитал.
• Департамент реабилитации и социальных услуг: ТСР (технические средства реабилитации), санаторно-курортное лечение, ЕДВ, социальные контракты (взаимодействие с соцзащитой).
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми взносами: учет СНИЛС, история труда, взаимодействие с налоговой по взносам (с 2023 г. сбор взносов делает ФНС, СФР контролирует учет).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Управление по взаимодействию с СМИ и общественностью (Пресс-служба).
• Территориальные клиентские службы (Офисы) в каждом муниципальном районе/городе области.

Руководство

На момент актуальных данных (2024–2026 гг.):

• Директор Отделения Социального фонда России по Тюменской области: Сергеев Андрей Викторович (назначен на должность Директора Отделения СФР по Тюменской области с 2023 года).
• Заместители директора: курируют отдельные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, администрирование, правовое обеспечение). ФИО актуальных замдиректоров лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте sfr.gov.ru/region/tyumenskaya-oblast/about/management/;

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), на портале Госуслуг и в официальной группе ВКонтакте/ОК («Социальный фонд России по Тюменской области») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги/ЛК СФР, «не пришлось стоять в очереди», «пенсия назначилась за 3 дня», «материнский капитал оформили онлайн».
• Единое пособие: Отзывы о скорости назначения единого пособия на детей (обычно 5-10 рабочих дней при полном пакете документов).
• Клиентская служба на ул. Республики, 83а: Часто хвалят за современное оборудование, электронную очередь, вежливых сотрудников, наличие пандусов и зон ожидания.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в стаже и коэффициентах без визита в офис.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Очереди в «час пик» (утро, понедельник, пятница): Даже с записью иногда бывают задержки 20-40 минут.
• Сложные перерасчеты пенсий / исправление стажа: Требуют личного визита, предоставления архивных справок, сроки рассмотрения до 3 месяцев. Жалобы на бюрократию при подтверждении советского стажа.
• Технические сбои в ЛК / Госуслугах: Периодически пропадает история взносов, не открываются справки, ошибки ЭЦП.
• Долгое ожидание ТСР (техники реабилитации): Сроки поставки инвалидных колясок, слуховых аппаратов могут затягиваться на месяцы.
• Телефоны офисов: Жалобы, что на городские номера (не 8-800) трубку не берут или занято.

Где оставить отзыв / предложение:

1. Портал Госуслуг: Личный кабинет -> «Обращения» -> «Написать в СФР» (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
2. Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» (sfr.gov.ru/appeals).
3. Книга отзывов и предложений: На стойке информации в любом офисе клиентской службы.
4. Официальные соцсети: Группа ВК / ОК «Социальный фонд России по Тюменской области» (администраторы отвечают в комментариях/личке).
5. Карты (2ГИС, Яндекс Карты): Отзывы к конкретным офисам (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27 и ул. Республики, 83а).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и адреса на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов и регламенты могут оптимизироваться.