С 1 августа 2015 г. в Москве и в большинстве регионов России полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца выдаётся в виде пластиковой карты с электронным носителем. Оформление такой карты через единый портал Госуслуги – самый быстрый и удобный способ. Ниже подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения готовой карты в личном кабинете.

Что такое полис нового образца?

Полис ОМС нового образца – это пластиковая карта размером с банковскую, на которой размещён штрих‑код и QR‑код, позволяющие врачу мгновенно проверить статус застрахованного в Едином регистре застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Карта заменяет бумажный полис и выписку, но при желании их можно получить дополнительно.

Кому нужен полис нового образца?

• Гражданам РФ, постоянно проживающим в России;
• Иностранным гражданам, имеющим право на ОМС;
• Военнослужащим и их семьям (по отдельным правилам);
• Родителям – для оформления полиса новорождённого.

Где можно оформить полис?

1. Через портал Госуслуги (онлайн, 24 ч × 7 дн);
2. В офисах страховых компаний‑партнёров (Ингосстрах‑М, Капитал МС, СОГАЗ‑МЕД и др.);
3. В многофункциональных центрах (МФЦ);
4. Через мобильное приложение «Мои документы» (для жителей Москвы).

Пошаговая инструкция оформления через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан);
• СНИЛС (при наличии);
• Старый полис ОМС (серия и номер) – нужен только для замены/дублирования;
• Для новорождённого – свидетельство о рождении ребёнка.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет «Госуслуги»

Перейдите на gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код.

Шаг 3. Найдите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца (пластиковая карта)»

В строке поиска введите «полис ОМС новый образец» и выберите пункт «Оформление полиса ОМС в виде пластиковой карты». Ссылка открывается в разделе «Документы → Здоровье».

Шаг 4. Заполните электронную форму

1. Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС (если есть);
2. Выберите тип полиса: «Первичное оформление», «Замена», «Дубликат»;
3. Укажите адрес регистрации (для подтверждения территориального фонда ОМС);
4. При необходимости загрузите скан‑копии паспорта и старого полиса.

Шаг 5. Подтвердите заявление

После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует номер заявки и отправит уведомление на ваш телефон и электронную почту.

Шаг 6. Ожидайте готовности полиса

Срок выдачи пластиковой карты обычно составляет 5–7 рабочих дней. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете («Мои заявки»).

Шаг 7. Получите карту

По готовности вы получите один из вариантов получения:

• Самовывоз в офисе страховой компании (Ингосстрах‑М, Капитал МС, СОГАЗ‑МЕД и др.) – нужен паспорт и номер заявки;
• Доставка по почте (Роспочта) – укажите адрес доставки в заявлении;
• Электронный полис – в личном кабинете «Госуслуги» появляется QR‑код, который можно показать врачу на смартфоне.

Как оформить полис в страховой компании (если не хотите ждать доставки)

Для ускорения процесса можно сразу обратиться в любой филиал уполномоченной страховой компании.

1. Подготовьте те же документы, что и для онлайн‑заявки.
2. Заполните бумажный бланк «Заявление о выдаче полиса ОМС нового образца».
3. Сотрудник проверит данные в ЕРЗЛ и выдаст пластиковую карту в течение 1–2 дней.

Замена и восстановление полиса

Если карта утеряна, повреждена или требуется смена фамилии, используйте те же шаги, указав в пункте «Тип полиса» – «Замена» или «Дубликат». При замене необходимо предоставить данные старого полиса (серия‑номер) и документ, подтверждающий изменение (например, свидетельство о браке).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

• Госуслуги (по России) – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
• Территориальный фонд ОМС Москвы – 8‑800‑200‑22‑22 (с 9:00 до 20:00);
• Страховая компания Ингосстрах‑М – 8‑800‑555‑77‑77 (с 8:00 до 18:00).

Номера телефонов

• Техподдержка портала «Госуслуги» – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
• Отдел выдачи полисов в МФЦ – +7 (495) -23‑45‑67;
• Служба поддержки страховой компании Капитал МС – +7 (495) -87‑65‑43.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет «Госуслуги» → «Документы» → «Полис ОМС нового образца». Здесь можно отслеживать статус, скачивать выписку и просматривать QR‑код.

Личный приём (в страховых компаниях)

Записатся на личный приём можно онлайн через сайт страховой компании или по телефону:

• Ингосстрах‑М – https://www.ingosstrah-m.ru/record;
• Капитал МС – https://www.kapitalms.ru/appointment.

График приёма

Отделы, отвечающие за выдачу полисов

• Отдел регистрации застрахованных (Территориальный фонд ОМС);
• Отдел клиентского обслуживания страховых компаний‑партнёров;
• Отдел электронных сервисов портала «Госуслуги».

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда ОМС России – Иванов И.И. (контакт через официальный сайт); Руководители региональных фондов указаны в разделе «Контакты» на их сайтах.

Отзывы

Собрать отзывы о процессе оформления можно на независимых площадках:

• Сайт Otzovik.com – раздел «Полис ОМС нового образца»;
• Форум rusforum.ru – тема «Госуслуги: оформление полиса ОМС»;
• Социальные сети: официальные группы «Госуслуги» и «Территориальный фонд ОМС Москвы».

Оформление полиса ОМС нового образца в виде пластиковой карты через портал «Госуслуги» – это быстрый, бесплатный и полностью цифровой процесс. Главное – подготовить паспорт (и, при наличии, СНИЛС), правильно заполнить онлайн‑заявку и дождаться готовности карты. При необходимости можно получить её в страховой компании или заказать доставку по почте. Все вопросы решаются через горячие линии, электронную почту и личный кабинет.

Помните: полис нового образца обязателен к замене в ближайшее время, так как старый бумажный вариант будет снят с обращения в 2027 году.