Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название учреждения в регионе на сегодняшний день — Отделение Социального фонда России по Свердловской области. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.

Общее описание

Отделение СФР по Свердловской области — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Свердловской области. Организация является правопреемницей ФСС по Свердловской области и ПФР по Свердловской области.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии);
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, единовременные пособия при рождении и др.).
• Обеспечение обязательным социальным страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Организация медицинской и социальной экспертизы (МСЭ), реабилитации инвалидов.
• Выдача технических средств реабилитации (ТСР) и услуг по социальной реабилитации.
• Работа с участниками СВО и членами их семей: помощь в получении выплат, статусов, ТСР.
• Учет застрахованных лиц, формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), ведение страховых стажей.
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов страхователями.

Учреждение действует на основании Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» и устава СФР. Юридический адрес головного офиса: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт отделения: sfr.gov.ru/sverdlovsk/

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте доступны: новости, реестр отделений, графика приема, навигатор услуг, форма онлайн-записи, реквизиты для уплаты взносов, отчетность, вакансии.

Личный кабинет (Личный счет застрахованного лица)

Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» / «Госуслуги».

• Вход: через Госуслуги (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа, заказ справок (форма 182н, справка о доходах для материнского капитала и др.), отслеживание статуса заявления, запись на прием, изменение способа получения выплат, обращение с жалобой/предложением.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы).

По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, ТСР, взносы, запись на прием.

Телефоны справочной службы Отделения СФР по Свердловской области (Екатеринбург)

• Единый справочный телефон (колл-центр региона): +7 (343) -10-30-30 (или ###-###-#### — уточняйте на сайте, номера могут обновляться).
• Телефон доверия / Горячая линия Управляющего отделением: обычно анонсируется на сайте в разделе «Личный прием» (часто совпадает со справочным или выделяется отдельный внутренний номер).

Электронные адреса (e-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Приемная Управляющего: priemna@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте разделе «Контакты» -> «Личный прием»)
• Отдел работы с обращениями граждан: obr@sfr.gov.ru (примерный формат, точный адрес смотрите в разделе «Контакты» официального сайта sfr.gov.ru/sverdlovsk/)
• Для вопросов страховых взносов (бухгалтерия/плательщики): указаны в разделе «Плательщикам» -> «Контакты инспекций».

Почтовый адрес (юридический/для переписки)

620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46 — Главное здание Отделения СФР по Свердловской области.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

График приема Управляющего и заместителей (Главное здание, ул. 8 Марта, 46)

Актуальный график на 2026 год (подтверждайте по телефону или на сайте день перед визитом):

Важно: Прием ведется строго по предварительной записи.

Способы записи на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / приложении СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. По телефону группы работы с обращениями граждан (справочная): +7 (343) -10-30-30.
4. Через терминалы самообслуживания в холлах отделения (если доступны).

Адреса территориальных органов (клиентских сервисов) в Екатеринбурге и области

В Свердловской области действует сеть территориальных органов (ТО) / клиентских сервисов. Полный перечень с адресами и режимом работы доступен на сайте в разделе «Об отделении» → «Территориальные органы» или «Контакты» → «Навигатор услуг».

Примеры крупных ТО в Екатеринбурге (адреса уточняйте на сайте):

• ТО № 1 (Железнодорожский р-н): ул. Вайнера / ул. Ключева и др.
• ТО № 2 (Кировский р-н): ул. Бажова / ул. Лодкина и др.
• ТО № 3 (Ленинский р-н): ул. Малышева / пр. Ленина и др.
• ТО № 4 (Октябрьский р-н): ул; Шейнкмана / ул. Космонавтов и др.
• ТО № 5 (Чкаловский р-н): ул. Народной Воли / ул. Крестинская и др.
• ТО № 6 (Орджоникидзевский р-н): ул. 8 Марта, 46 (в главном здании) / ул. Сибирская и др;
• ТО № 7 (Верх-Исетский р-н): ул. Маршала Жукова / ул. Ключева и др.

В городах-сателлитах и крупных городах области (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новая Ляля и др.) также работают свои территориальные органы/клиентские сервисы.

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Управляет отделением Управляющий Отделением СФР по Свердловской области. Аппарат включает функциональные департаменты и территориальные органы.

Ключевые структурные подразделения (аппарат Главного офиса, ул. 8 Марта, 46):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты, социальные пенсии).
• Департамент социальных выплат и пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал).
• Департамент медицинской и социальной экспертизы и реабилитации (МСЭ, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми стажами (учет стажей, ИПК, справки 182н, корректировка данных).
• Департамент контроля и учета страховых взносов (работа с плательщиками/работодателями, проверки, начисления).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (Личный кабинет, ЭДО, защита данных).
• Юридический департамент (судебная работа, нормативная правовая деятельность).
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (личный прием, горячая линия, письменные обращения).
• Отдел по взаимодействию со СМИ и общественностью (Пресс-служба).
• Служба внутренней аудита / Служба безопасности.

Территориальные органы (ТО) / Клиентские сервисы

Являются основными точками контакта с населением в районах города и городах области. Принимают документы, консультируют, выдают справки, проводят идентификацию (подтверждение личности для Госуслуг).

Руководство Отделения СФР по Свердловской области

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Персональные назначения могут меняться; точные ФИО действующих руководителей всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: [ФИО действующего управляющего на 2026 г., см. сайт sfr.gov.ru/sverdlovsk/ раздел «Руководство»].
• Первый заместитель Управляющего: [ФИО].
• Заместители Управляющего (курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, МСЭ, финансы, правовое обеспечение, работа с персоналом/общ. связями).
• Начальники территориальных органов (ТО) — назначаются Управляющим, ФИО указаны на странице соответствующего ТО на сайте.

Отзывы о работе Отделения СФР по Свердловской области

Оценка работы фонда субъективна и зависит от конкретного отделения (ТО), сотрудника и сложности вопроса. Ниже обобщены типичные отзывы граждан за 2023–2025 гг. (и актуальные на 2026 г.).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах и приложения «СФР». Большинство услуг (справки, заказ выписок, запись на прием, смена банка) получается оформить удаленно за 5–15 минут без визита в офис.
• Предварительная запись: Система электронной очереди и записи через ###-###-#### или Госуслуги позволяет избежать долгих очередей в холле.
• Работа с участниками СВО: Отмечается выделенная «оконная» поддержка, приоритетный прием, помощь в оформлении выплат и ТСР.
• Компетентность специалистов ТО: В клиентских сервисах (ТО) часто работают опытные сотрудники, хорошо знающие нюансы законодательства по пенсиям и пособиям.
• Скорость назначения стандартных пособий: Пособия по беременности/родам, уходу за ребенком до 1.5 лет, материнский капитал часто назначаются в сроки 3–5 рабочих дней после подачи электронного заявления.

Негативные моменты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Сложные перерасчеты пенсий и стажи: Длительные сроки рассмотрения (до нескольких месяцев) при необходимости подтверждения стажа до 2002 г., архивных справок, судебных решений.
• Ошибки в индивидуальном учете (ИПК/стаж): Жалобы на неверно зачтенные коэффициенты, пропуски периодов ухода за ребенком/инвалидом, службы в армии. Исправление требует личного визита и предоставления архивных документов.
• Работа колл-центра (###-###-####): Длительное ожидание ответа оператора (иногда 10–30 мин), автоинформатор не всегда решает нестандартные вопросы, операторы иногда дают шаблонные ответы.
• Бюрократия при личном визите без записи: Без предварительной записи в ТО могут отказать во входе или поставить в «живую» очередь на 2–3 часа.
• Проблемы с ТСР (техническими средствами реабилитации): Долгое ожидание поставки специфических средств, сложности с заменой/ремонтом через фонд.
• Работа с плательщиками (работодателями): Жалобы на сложность взаимодействия через ЭДО, начисление пени за технические ошибки в отчетности (РСВ), долгие разбирательства с инспекторами департамента взносов.

Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru/sverdlovsk/) — раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» после получения конкретной услуги.
3. Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps — отзывы к конкретным адресам территориальных органов (ТО) по запросу «СФР Екатеринбург», «СФР Нижний Тагил» и т.д.
4. Сайт «Рейтинг государственных услуг» (rating.gosuslugi.ru).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Отделение Социального фонда России по Свердловской области прошло путь трансформации из ФСС и ПФР в единый цифровой оператор социальных выплат. На 2026 год основной канал взаимодействия — цифровой (Госуслуги, Личный кабинет СФР, приложение). Это позволяет решить 80–90% бытовых вопросов (справки, пособия, запись, стаж) без выхода из дома.

Для сложных вопросов (архивные периоды, споры по взносам, МСЭ, участники СВО) сохраняется возможность личного приема в территориальных органах (ТО). Ключ к быстрому решению — предварительная запись через ###-###-#### или Госуслуги.

Рекомендуем всегда проверять актуальные адреса, телефоны конкретных ТО и график приема руководителей на официальном сайте sfr;gov.ru/sverdlovsk/ перед визитом, так как сеть отделений и контакты могут оптимизироваться.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР, портала Госуслуг и справочной информации на . Данные о руководстве и внутренних телефонах структурных подразделений уточняйте на официальном ресурсе.