С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) был создан Социальный фонд России (СФР). На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области его функции выполняет Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Данная статья содержит актуальную справочную информацию: контакты, график работы, структуру, руководство и способы обращения.

Общее описание и функции

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это региональный орган исполнительной власти, обеспечивающий реализацию государственных функций по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также по выплате социальных пособий и предоставлению государственных услуг.

Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка и др.).
• Осуществление обязательного пенсионного страхования: учет личных счетов застрахованных лиц, формирование пенсионных прав.
• Осуществление обязательного социального страхования: расчет и прием страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами), выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные).
• Реабилитация инвалидов и предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
• Информирование граждан о пенсионных правах и социальных гарантиях.

ИНН: 7802114044
Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес главного управления:

Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д; 23/25 (историческое здание).
Примечание: Прием граждан осуществляется в клиентских службах (территориальных органах) по месту жительства/пребывания гражданина в районе или городе Ленинградской области. Адрес главного управления нужен для почтовой корреспонденции и официальных запросов.

Горячая линия / Единый контакт-центр:

Основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности СФР (бесплатно по всей России):

• ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

• +7 (812) -77-87-17 (рабочее время: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)

Официальный сайт:

https://sfr.gov.ru/branches/spb/
На сайте размещены: новости, реестр клиентских служб с адресами и графиками, образцы заявлений, личный кабинет, онлайн-сервисы.

Электронная почта:

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики конкретных клиентских служб (указываются на сайте в карточке отделения). Общий адрес для корреспонденции в главное управление:
spb@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте).

Факс:

+7 (812) -12-XX-XX (актуальный номер факса уточняйте на сайте или по телефону контакт-центра, так как факсовые номера могут меняться).

Личный кабинет гражданина

Основной способ дистанционного получения услуг СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ESIA) или на сайте sfr.gov.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о выплаченных суммах, для налогового вычета, о стаже).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).

Как войти:

1. Перейдите на Госуслуги или lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна для доступа к персональным данным).
3. Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы клиентских служб (Общий стандарт):

Большинство клиентских служб Отделения СФР по СПб и ЛО работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важное обновление (2024 год):

Согласно информации Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 26 февраля 2024 года, вводится дополнительный день приема граждан для расширения доступности услуг. Конкретные дни и часы расширенного приема устанавливаются отдельно для каждой клиентской службы.

Как узнать точный график вашего отделения:

1. Зайдите на официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/spb/.
2. Раздел «Клиентские службы» / «Адреса и режим работы».
3. Выберите свой район/город (например, «Клиентская служба в Сланцевском районе», «Клиентская служба Выборгского района СПб» и т.д.).

Запись на прием:

• Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (рекомендуемый способ).
• По телефону: ###-###-#### или +7 (812) -77-87-17.
• На терминале самообслуживания: В холле клиентской службы (если имеется).
• Через оператора: В регистратуре отделения.

Структура: Отделы и Клиентские службы

Территориальная структура Отделения СФР по СПб и ЛО представлена клиентскими службами, которые находятся в каждом районе Санкт-Петербурга и в каждом муниципальном районе/городском округе Ленинградской области.

Примеры клиентских служб (список неполный, актуальный реестр на сайте):

Санкт-Петербург (по районам):

• Клиентская служба Адмиралтейского района
• Клиентская служба Василеостровского района
• Клиентская служба Выборгского района
• Клиентская служба Калининского района
• Клиентская служба Кировского района
• Клиентская служба Колпинского района
• Клиентская служба Красногвардейского района
• Клиентская служба Красносельского района
• Клиентская служба Кронштадтского района
• Клиентская служба Московского района
• Клиентская служба Невского района
• Клиентская служба Петроградского района
• Клиентская служба Петродворцового района
• Клиентская служба Приморского района
• Клиентская служба Пушкинского района
• Клиентская служба Фрунзенского района
• Клиентская служба Центрального района

Ленинградская область (по муниципальным районам/городским округам):

• Клиентская служба г. Гатчина / Гатчинский район
• Клиентская служба г. Всеволожск / Всеволожский район
• Клиентская служба г. Выборг / Выборгский район
• Клиентская служба г. Кириши / Киришский район
• Клиентская служба г. Кингисепп / Кингисеппский район
• Клиентская служба г. Ковров / Ковровский район (проверить актуальность названия)
• Клиентская служба г. Лодейное Поле / Лодейнопольский район
• Клиентская служба г. Луга / Лужский район
• Клиентская служба г. Никольск / Никольский район
• Клиентская служба г. Невская / Невский район
• Клиентская служба г. Пикалёво / Пикалёвский район
• Клиентская служба г. Подпорожье / Подпорожский район
• Клиентская служба г. Приозерск / Приозерский район
• Клиентская служба г. Свебодный / Свебодненский район
• Клиентская служба г. Сланцы / Сланцевский район (упоминается в источниках)
• Клиентская служба г. Сосновый Бор
• Клиентская служба г. Тихвин / Тихвинский район
• Клиентская служба г. Тосно / Тосненский район
• И другие…

Внутренняя структура Главного управления: Департамент пенсионного обеспечения, Департамент социальных выплат и пособий, Департамент страховых взносов и учета, Департамент информационных технологий, Юридический департамент, Отдел кадров, Бухгалтерия и др.

Руководство Отделения

Согласно открытым данным (КонсультантПлюс, официальные источники), управляющим Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области является:

Также в руководстве входят заместители управляющего по ключевым направлениям (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, административно-хозяйственное обеспечение, работа с персоналом, правовое обеспечение). Актуальный состав заместителей и их кураторские направления публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и обращения граждан

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный приемная» / «Задать вопрос». Требуется авторизация через Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → Выбрать «Социальный фонд России» → «Отделение по СПб и ЛО».
3. Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждой клиентской службы (бумажный вариант).
4. Почта: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 23/25 — Управляющему Отделением СФР по СПб и ЛО.
5. Проект «Народный контроль» / «РОИ» (Решение об общественном обсуждении): На сайте СФР иногда проводятся опросы качества услуг.

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: Внедрение электронного документооборота (не нужно приносить оригиналы трудовой книжки), работа Личного кабинета, проактивное назначение пенсий (с 2023 года многие пенсии назначаются автоматически без заявления), вежливость сотрудников в клиентских службах новых форматов.
• Негативные / Проблемные: Очереди в час пик (решается записью через Госуслуги), долгие сроки рассмотрения сложных споров по стажу, технические сбои на портале, сложность дозвониться по телефону 8-800 в пиковые часы (рекомендуется звонить утром 9:00-10:00 или использовать чат-бот на сайте).

Совет:

Перед визитом в клиентскую службу обязательно запишитесь на прием через Госуслуги и подготовьте пакет документов по чек-листу из Личного кабинета или сайта СФР. Это сэкономит часы ожидания.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), реестров государственных органов и справочных систем (КонсультантПлюс, Rusprofile) по состоянию на 2024–2026 годы. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика конкретной клиентской службы на официальном сайте или по телефону ###-###-####.