Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Республики Северная Осетия — Алания функции бывшего регионального отделения ФСС выполняет Отделение Социального фонда России по Республике Северная Осетия — Алания. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Республике Северная Осетия — Алания.

Правовая форма: Государственное учреждение (региональное отделение федерального государственного внебюджетного фонда).

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям детей, на погребение и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на первых ребенка, единовременные выплаты при рождении).
• Расчет и сбор страховых взносов от работодателей и самозанятых лиц.
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Информирование застрахованных лиц и работодателей о правах и обязанностях.

Организация является правопреемником бывшего ГУ «Региональное отделение Фонда социального страхования РФ по РСО-Алания» и Пенсионного фонда по региону.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное администрирующее отделение (Владикавказ)

Почтовый и юридический адрес: 362031, Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, д. 4/1.

Примечание: Ранее использовался адрес ул. Галковского, 237а. На текущий момент основной прием граждан и администрирование ведется по адресу ул. Леонова, 4/1. Рекомендуется уточнять адрес конкретного окна/отдела при записи на прием.

Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по всей России)

###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России.

• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 9:00 до 15:00. Воскресенье — выходной.
• Автоинформатор работает круглосуточно.

Телефоны справочно-информационной службы отделения по РСО-Алания (Владикавказ)

• +7 (8672) -5-XX-XX — Общая справочная (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по 8-800).
• +7 (8672) -5-XX-XX — Отдел обращений граждан / Приемная управляющего.

Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для получения консультаций без ожидания соединения с локальной линией.

Территориальные отделения (при Beispiele)

• Дигорское районное отделение: 363410, г. Дигора, ул. Сталина, д. 20.
• Адреса остальных районных отделений (Алагирское, Ардонское, Ирафское, Кировское, Моздокское, Правооберское, Чекское) доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт отделения: rso-alania.sfr.gov.ru

Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru

На сайте регионального отделения размещены: новости, нормативные акты, отчеты об исполнении бюджета, реестры услуг, контакты структурных подразделений, информация о конкурсах и закупках.

Электронный адрес (E-mail)

Приемная управляющего / Отдел обращений граждан: rso-alania@sfr.gov.ru

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений. На электронную почту не отправляйте сканы паспортов и СНИЛС без необходимости — используйте Личный кабинет или Госуслуги.

Личный кабинет гражданина

С 2023 года единой точкой входа во все цифровые сервисы СФР является портал Госуслуг (ESIA) и мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Что доступно в Личном кабинете (через Госуслуги / Приложение СФР):

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• История начислений страховых взносов работодателями.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для материнского капитала и др.);
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Получение уведомлений и решений в электронном виде.

Вход: Только через полную учетную запись ЕСИА (Госуслуги). Упрощенная учетная запись не дает доступа к персональным данным СФР.

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы приемных помещений (Главное отделение, ул. Леонова, 4/1)

Общий график работы отделения для посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:30).
• Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв с 13:00 до 13:30).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

График приема в районных отделениях может отличаться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте rso-alania.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / Приложение СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На информационных терминалах в холле отделения (если пришли без записи, но свободные слоты могут отсутствовать).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Структура: основные отделы и управления

Отделение СФР по РСО-Алания включает функциональные управления и территориальные органы. Основные структурные подразделения главной администрации (ул. Леонова, 4/1):

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты инвалидам, потерявшим кормильца).
• Управление назначения и выплаты социальных пособий (берменность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия по нетрудоспособности, материнский капитал, пособия на детей).
• Управление по работе с застрахованными лицами и формированию пенсионных прав (учет стажа, ИПК, корректировка данных СНИЛС, выдача справок).
• Управление по сбору страховых взносов и взаимодействию с работодателями (расчет взносов, проверки, дебиторская задолженность, регистрация страхователей).
• Управление реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, социальная экспертиза).
• Отдел обращений граждан и общественных связей (личный прием, рассмотрение жалоб, запросов, информационная открытость).
• Юридическое управление, Бухгалтерия, Управление ИТ, Кадровая служба, Охрана и режим.

Территориальные отделения (районные): Выполняют функции приема документов, консультирования и выплаты на местах (Владикавказ — городские управления, а также Алагирское, Ардонское, Дигорское, Ирафское, Кировское, Моздокское, Правооберское, Чекское районные отделения).

Руководство отделения

На г. руководящий состав:

• Управляющий Отделением Социального фонда России по Республике Северная Осетия — Алания: [ФИО Управляющего на 2026 год — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионные выплаты, социальные пособия, сбор взносов, ИТ, реабилитацию, администрирование.
• Начальники территориальных отделений: Назначены на каждый район и городские управления Владикавказа.

Точные ФИО руководителей и их контактные телефоны (приемные) публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте rso-alania.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем / Оценка качества услуг) — официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru) / Сайт отделения (rso-alania.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение».
3. Мобильное приложение «СФР» — раздел «Обращения».
4. Книга отзывов и предложений — в холле каждого отделения (физическая книга).
5. Независимые агрегаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) — для оценки комфорта ожидания, вежливости сотрудников, доступности зданий.

Общая тенденция отзывов (на 2026 год):

• Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за перерасчетом пенсии при индексации, пособия на детей до 17 лет часто назначаются автоматически), работа приложения «СФР», возможность сделать всё через Госуслуги без очередей, вежливая работа контакт-центра ###-###-####.
• Проблемные зоны: Длительное рассмотрение сложных спорных стажей (до 10-30 дней и более), необходимость предоставления архивных документов (до 2000 г.), загрузка телефонных линий в пиковые часы (утро, понедельник), ограниченная парковка у главного здания на ул. Леонова.

Как повлиять на качество сервиса:

Оставляйте развернутые отзывы на Госуслугах после получения услуги (предложение/жалоба/благодарность). Каждое обращение разбирается отделом качества обслуживания Управления СФР и Отделением по региону.

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

Данная информация актуальна на 04 июля 2026 года. Перед визитом или отправкой документов настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rso-alania.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как адреса структурных подразделений и графики приема могут изменяться.