С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Псковской области функции фонда выполняет Отделение Социального фонда России по Псковской области; Данная статья содержит актуальную на структурированную информацию об официальном интернет-ресурсе, контактах, режиме работы и способах обращения граждан.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Псковской области, это региональный орган исполнительной власти, обеспечивающий реализацию государственной политики в области обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также выплаты социальных пособий и предоставления государственных услуг.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Псковской области
• Ранее известно как: ГУ Псковское РО Фонда социального страхования РФ / Управление ПФР по Псковской области
• ИНН / КПП: 6027001299 / 602701001 (реквизиты ГУ-Псковское РО ФСС РФ)
• Глава отделения (Руководитель): Васильева Надежда Юрьевна
• Основной юр. адрес: 180007, Псковская область, г. Псков, ул. Петровская, д. 53
• Адрес клиентской службы (приема граждан): г. Псков, ул. Льва Толстого, д. 31А

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный портал — это федеральный сайт СФР с региональным подразделом. Именно здесь размещены все нормативные акты, новости, сервисы и контакты.

Важно: Будьте внимательны, в поисковой выдаче могут встречаться устаревшие сайты pfrf.ru или fss.ru. Они перенаправляют на sfr.gov.ru. Всегда проверяйте адресную строку браузера (должен быть замок безопасности и домен sfr.gov.ru).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР

Номер бесплатен для звонков из любой точки России (стационарные и мобильные телефоны). Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

###-###-####

• Консультации по пенсиям, пособиям, больничным листам.
• Статус рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.
• Юридическая помощь по вопросам социального страхования (ошибки расчетов, задержки выплат, очереди на санаторно-курортное лечение).

Прямые телефоны Отделения по Псковской области

• Справочное бюро / Контакт-центр региона: +7 (8112) -7-28-03 (доб. 1 — руководитель)
• Короткий номер (из г. Пскова): 117
• Управление СФР в г. Пскове и Псковском районе (Межрайонное): ул. Петровская, 53 — уточняйте внутренние номера отделов при звонке на 67-28-03.

Телефоны районных отделений (примеры)

На сайте pskov.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» представлен полный реестр. Примеры:

• Пушкиногорское отделение: п. Пушкинские Горы, ул. Ленина, д. 6 — тел. (81146) -2-412
• Себежское отделение: г. Себеж, ул. 7 ноября, д. 5 — тел. (81140) … (уточняйте на сайте)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики. Личные адреса сотрудников не публикуются.

• Приемная руководителя / Администрация: pskov@sfr.gov.ru (уточните актуальный ящик на сайте в разделе «Обращения»)
• Клиентская служба (для граждан): чаще всего обратная связь осуществляется через Личный кабинет или форму на Госуслугах.
• Для страхователей (работодателей): специальные ящики для отчетности и запросов указаны в разделе «Страхователям» на сайте sfr.gov.ru.

Рекомендация: Используйте раздел «Обратная связь» на официальном сайте или Личный кабинет — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это основной цифровой профиль для удаленного получения услуг. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

1. Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, подача заявления на назначение.
2. Пособия: оформление пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременных выплат, материнский капитал.
3. Больничные: просмотр истории временной нетрудоспособности, проверка расчетов, получение справок в электронном виде.
4. Справки: формирование справок о доходах, о выплаченных суммах, для банков/виз (с ЭЦП).
5. Запись на прием: выбор удобного времени и отделения без очереди.
6. Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос объяснений с отслеживанием статуса.

Адрес входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию Госуслуг).

Личный прием граждан

Основной адрес клиентской службы (г. Псков)

Адрес: 180007, Псковская область, г. Псков, ул. Льва Толстого, д. 31А

Здесь находится главное окно приема посетителей. Прием ведется по предварительной записи и в порядке живой очереди (по талонам).

График приема посетителей (Режим работы Клиентской службы)

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте pskov.sfr.gov.ru или по телефону 117 / ###-###-#### перед визитом.

Как записаться на прием (3 способа):

• Через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения -> Тема обращения -> Время.
• По телефону: ###-###-#### или +7 (8112) -7-28-03.
• Через терминал самообслуживания: В холле клиентской службы (ул. Льва Толстого, 31А).

Структура и отделения (Территориальные органы)

Отделение СФР по Псковской области включает в себя Управление в г. Пскове и Псковском районе (межрайонное) и ряд районных отделений/клиентских служб на территории области.

Основные структурные подразделения (Администрация, ул. Петровская, 53):

• Руководство Отделения (Руководитель: Васильева Н.Ю., Заместители руководителя).
• Отдел пенсионного обеспечения (назначение и перерасчет пенсий).
• Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по детям, выплаты на погребение).
• Отдел персонифицированного учета и страховых взносов (работ с работодателями, ИПК, стаж).
• Отдел клиентской службы и взаимодействия с общественностью (прием граждан, горячая линия, сайт, соцсети).
• Юридический отдел / Отдел контроля и аудита.
• ИТ-отдел / Отдел информационной безопасности.

Примеры территориальных отделений (Клиентских служб) в районах:

• Великолукское отделение: г; Великие Луки (адрес и тел. на сайте).
• Невельское, Опочецкое, Порховское, Псковское (районное), Себежское, Пушкиногорское и другие.

Полный список с адресами, телефонами и режимом работы каждого отделения: Раздел «Контакты» на региональном сайте.

Руководство Отделения

На г. руководителем Отделения Социального фонда России по Псковской области является:

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

• На официальном сайте СФР: Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» -> «Оставить отзыв». Требуется авторизация через Госуслуги.
• На портале Госуслуг: Карточка услуги -> «Оценить качество предоставления услуги».
• На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): Поиск «СФР Псков», «Отделение СФР Псковская область» (ул. Льва Толстого, 31А и ул. Петровская, 53).
• В группе ВКонтакте: vk.com/pfr_pskov (в комментариях к постам или личные сообщения сообщества).

Типичные темы отзывов (анализ на 2025-2026 гг.):

Как повлиять на качество работы:

1. Оставляйте обоснованные отзывы на Госуслугах после получения услуги — это официальный показатель КЭП (Качество Единого Портала).
2. При нарушении сроков или грубости — пишите жалобу через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») с указанием ФИО специалиста, номера окна, даты.
3. Обращайтесь в Приемную руководителя (ул. Петровская, 53) по вопросам, не решенным на месте.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера