Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного страхования (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее «Приморское региональное отделение ФСС» теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Приморскому краю. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Приморского края.
Общее описание и статус организации
Отделение Социального фонда России по Приморскому краю — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц на территории Приморского края.
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Приморскому краю.
- Краткое наименование: Отделение СФР по Приморскому краю.
- Организационно-правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ФГУ).
- Подведомственность: Министерству труда и социальной защиты РФ.
- Основные задачи: реализация прав граждан на обязательное пенсионное и социальное страхование, предоставление государственных услуг в сфере социального обеспечения.
Контакты для обращений: Адреса и телефоны
Главное административно-управленческое здание (Управление)
Почтовый и юридический адрес:
690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 16.
Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр):
- Горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Единый номер контакт-центра СФР: 1000 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов).
- Прямой городской телефон (Владивосток): +7 (423) -49-86-00.
Клиентская служба (Прием граждан) — Первореченский район
Основное место личного приема граждан (на правах отдела клиентской службы):
Адрес: г. Владивосток, ул. Ильичёва, д. 15.
Телефон для записи на прием/справок: +7 (423) -49-86-00 (единый номер).
Другие клиентские службы (филиалы) по краю
На территории Приморского края действует сеть клиентских служб (около 8 филиалов/отделений в крупных городах: Артём, Находка, Уссурийск, Лесозаводск, Спасск-Дальний, Партизанск, Большой Камень и др.). Точные адреса и режимы работы лучше уточнять на официальном сайте или по телефону ###-###-####.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный веб-сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/primorye/
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг дистанционно.
Личный кабинет застрахованного лица
Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент для удаленного взаимодействия с фондом. Доступ осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- История начислений страховых взносов (работодателями/самозанятыми).
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др.).
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
Как войти: Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через раздел «Личный кабинет» на сайте sfr.gov.ru → Войдите через ЕСИА (Госуслуги).
Электронный адрес и Онлайн-приемная
Единый адрес электронной почты для обращений (централизованный): обращения принимаются исключительно через интернет-приемную на официальном сайте или через Личный кабинет. Прямых ящиков типа primorye@sfr.gov.ru для приема граждан не публикуется в целях информационной безопасности.
Как отправить обращение онлайн:
- Заходите на sfr.gov.ru/branches/primorye/.
- В меню выбирайте раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».
- Заполняете форму (тема, текст, прикрепляете сканы документов).
- Получаете регистрационный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней).
Личный прием граждан: График и запись
Внимание: Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминалы в клиентских службах. Без записи вход может быть ограничен.
График работы Клиентской службы (ул. Ильичёва, 15) и Управления (ул. Фонтанная, 16):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:30 | 13:00 — 13:45 |
| Пятница | 08:30, 16:15 | 13:00 — 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
* График приема в иных городах края (Артём, Находка, Уссурийск и др.) может отличаться. Уточняйте на странице конкретного отделения на сайте СФР.
Что взять с собой на прием:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или уведомление).
- Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, решения судов и т.д.).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
Структура: Основные отделы и службы
Отделение СФР по Приморскому краю имеет функциональную структуру. Для граждан наиболее актуальны:
- Клиентская служба (Отделения клиентской службы в городах), личный прием, выдача справок, прием документов.
- Управление назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение дел по назначению страховых, социальных пенсий, выплат по маткапиталу.
- Управление социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные).
- Управление индивидуального учета и страховых взносов, корректировка стажа, коэффициентов, работа с работодателями по взносам.
- Юридическое управление / Досудебное обжалование — рассмотрение жалоб на решения/бездействие сотрудников.
- Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, Госуслуг, электронного документооборота.
Руководство Отделения
На 03 июля 2026 года исполнение обязанностей управляющего Отделением СФР по Приморскому краю возлагается на:
Вовченко Александра Александровна — И.о. Управляющего Отделением Социального фонда России по Приморскому краю.
Примечание: Данные о руководстве могут меняться. Актуальную информацию всегда можно найти в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте sfr.gov.ru/branches/primorye/.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты), портала Госуслуг («Оценка качества услуг») и открытых источников на июль 2026 года:
Общая оценка: ~ 3.5 – 3.8 из 5.0
Часто отмечаемые плюсы:
- Внедрение предварительной записи — очереди стали короче, время ожидания сократилось.
- Работа Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается без визита.
- Вежливость и компетентность специалистов клиентской службы (ул. Ильичёва, 15).
- Доступность парковки у здания на ул. Фонтанной, 16 и у клиентской службы.
Частые претензии/проблемы:
- Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону).
- Сложности с дозвоном по городскому телефону 249-86-00 в часы пик (рекомендуется ###-###-####).
- Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов при переходе между отделами (проблема межведомственного обмена, решается через СМЭВ).
- График работы с перерывом (13:00–13:45) неудобен для работающих граждан.
Как оставить отзыв или пожаловаться:
- Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» после получения результата.
- Сайт СФР: раздел «Обращения граждан» → «Предложение/Жалоба/Благодарность».
- Телефон доверия (Горячая линия): ###-###-####.
- Карты (2ГИС, Яндекс Карты): поиск «Отделение СФР по Приморскому краю» → «Оставить отзыв».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Самый быстрый способ) |
|---|---|
| Проверить стаж / ИПК / заказать справку | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги |
| Подать на пенсию / пособие / маткапитал | Личный кабинет / Госуслуги (дистанционно) или запись на прием |
| Узнать статус рассмотрения заявления | Личный кабинет или телефон ###-###-#### |
| Сдать оригиналы документов / получить справку с печатью | Клиентская служба: ул. Ильичёва, 15 (по предварительной записи) |
| Жалоба на действия сотрудников / решение | Интернет-приемная на сайте СФР / Телефон ###-###-#### / Досудебное обжалование |
| Вопросы по страховым взносам (работодатели/ИП) | Кабинет плательщика на сайте СФР / Телефон контакт-центра для плательщиков |
Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить график работы конкретного отделения и записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.