Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Пермского края функции бывшего Пермского регионального отделения ФСС РФ выполняет Отделение Социального фонда России по Пермскому краю. Ниже представлена актуальная на информация о структуре, контактах и услугах данного ведомства.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю (ранее — Государственное учреждение «Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации»).

Правовая форма: Государственное учреждение (ГУ).

Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 84.30 — Деятельность в области обязательного социального обеспечения.

Ключевые функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Назначение и выплата материнского (семейного) капитала.
• Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Расчет и сбор страховых взносов (передан налоговым органам, СФР осуществляет контроль и учет).
• Реабилитация инвалидов (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).
• Информирование граждан и работодателей о правах и обязанностях в сфере социального страхования.

Руководитель (Управляющий): Токарева Галина Ивановна (согласно актуальным данным ЕГРЮЛ и открытым реестрам).

Реквизиты организации:

• ИНН: 5904100537
• КПП: 590401001
• ОГРН: 1025900889002
• ОКПО: 31551018
• Учредитель: Социальный фонд России (ранее — Фонд социального страхования РФ).

Контакты для обращений: адрес, телефоны, электронная почта

Главный офис (Приемная, руководство, центральные отделы)

Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д. 10А (1–5 этажи).
Район: Свердловский район.
Ориентир: возле остановки «Ул. Клары Цеткин» / «Детская поликлиника № 5».

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Контакт-центр)

Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России):

• ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Прямые городские телефоны Пермского отделения (справочное бюро, информационная поддержка, работа с реестрами):

• +7 (342) -49-20-02
• +7 (342) -49-20-13
• +7 (342) -49-22-11 (Информационная поддержка: работа с реестрами, отправка реестров, вопросы по заполнению отчетности).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная почта для направления письменных обращений, сканов документов и запросов:

• perm@sfr.gov.ru (актуальный домен СФР).
• Ранее использовался адрес: perm@fss.ru (в настоящее время перенаправляется на новый домен).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Пермскому краю: perm.sfr.gov.ru — основной портал с новостями, реквизитами, нормативными актами, графиками приема и онлайн-сервисами.
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru, федеральный ресурс, через который осуществляется доступ к Личному кабинету гражданина и работодателя.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием, получение справок.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_perm — оперативные новости, инфографика, объявления о перерывах в работе, онлайн-трансляции (например, с участием начальников отделов, как Светланы Цыба, начальника отдела назначения и осуществления выплат).

Личный кабинет (ЛК) — гражданина и работодателя

Наличие учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА) с подтвержденной личностью — обязательное условие для входа в Личный кабинет СФР.

Личный кабинет гражданина (ЛК Г):

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком, материнский капитал, временная нетрудоспособность).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Получение справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженности по взносам для ИП).
• Управление материнским капиталом (направление средств на ипотеку, образование, пенсию матери).
• Обращение в СФР с вопросами/жалобами (письменные обращения).

Личный кабинет работодателя (ЛК Р):

• Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) в электронном виде.
• Просмотр расчетов страховых взносов и начислений пени/штрафов.
• Получение сведений о застрахованных лицах (история трудовой деятельности, коэффициенты).
• Взаимодействие по вопросам профессиональных рисков (класс риска, тарифы).
• Электронный обмен документами (ЭДО) с фондом.

Вход: через кнопку «Войти через Госуслуги» на сайте sfr.gov.ru или perm.sfr.gov.ru.

Личный прием граждан: график, запись, адреса клиентских служб

Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через портал Госуслуг, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминалы самообслуживания в офисах. Без записи вход в офис может быть ограничен.

График приема посетителей (Главный офис: ул. Клары Цеткин, 10А):

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00 (в дни приема).
День санитарной уборки: последняя пятница месяца (офис закрыт для посетителей, работают только удаленные каналы).

Клиентские службы (Офисы СФР) в городах Пермского края

Помимо главного офиса в Перми, прием граждан организован в территориальных клиентских службах (адреса и телефоны актуальны на 2026 год, рекомендуется уточнять на сайте перед визитом):

• Березники: ул. Ленина, д. 58.
• Соликамск: ул. Героев Соликамска, д. 12.
• Кунгур: ул. Сибирская, д. 85.
• Чайковский: ул. Гагарина, д. 22.
• Краснокамск: ул. Мира, д. 15.
• Нытва: ул. Советская, д. 42.
• Оса: ул. Ленина, д. 33.
• Чусовой: ул. Строителей, д. 18.
• И в других муниципальных районах края (полный перечень на сайте perm.sfr;gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»).

Структура отделения: основные отделы и их функции

Организационная структура Отделения СФР по Пермскому краю включает функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться в приказах, суть остается единой):

1. Отдел назначения и осуществления выплат застрахованным гражданам (Начальник: Цыба Светлана — известна по онлайн-трансляциям и просветительской работе).
   Функции: рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, материнский капитал; контроль своевременности выплат.
2. Отдел работы с работодателями и контролерской деятельности.
   Функции: камеральные и выездные проверки правильности расчета и уплаты взносов, работа с дебиторской задолженностью, учет застрахованных лиц.
3. Отдел реабилитации инвалидов.
   Функции: предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение, социальная экспертиза.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
   Функции: расчет тарифов профессионального риска, расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим/семьям.
5. Отдел информационных технологий и информационной безопасности.
   Функции: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных, цифровизация сервисов.
6. Юридический отдел / Отдел правовой работы.
   Функции: представительство в судах, правовая экспертиза нормативных актов, работа с жалобами.
7. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
   Функции: финансирование выплат, отчетность перед казначейством, управление бюджетом отделения.
8. Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан.
   Функции: регистрация входящей/исходящей почты, контроль сроков ответов на обращения (ФЗ-59).

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю

Наиболее актуальные сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Начальник Отделения (Управляющий): Токарева Галина Ивановна.
• Заместители начальника Отделения: курируют блоки: выплаты гражданам, работа с работодателями/взносы, ИТ и цифровизация, реабилитация/профриски, административно-хозяйственное обеспечение. (ФИО конкретных зам. уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны);
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-экономическую деятельность.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в соцсетях (ВК) на позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Большинство услуг (пособия, справки, отчетность) доступны дистанционно через Госуслуги/ЛК СФР — не нужно идти в офис.
• Скорость выплат: При подаче через ЛК с подтвержденной учетной записью пособия (беременность, уход за ребенком) часто назначаются за 3–5 рабочих дней.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или правилах заполнения РСВ.
• Просветительская работа: Регулярные вебинары и прямые эфиры (в т.ч. с участием нач. отдела выплат С. Цыба) помогают работодателям и ИП избежать ошибок.
• Доступность офиса на ул. Клары Цеткин: Есть пандусы, лифт (здание 5-этажное), терминалы самообслуживания, зона ожидания с электронной очередью.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Даже с записью на Госуслугах иногда приходится ждать 15–30 минут из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей.
• Сложные случаи (профриски, материнский капитал, обжалование): Требуют личного визита и предоставления пакета оригиналов, сроки рассмотрения до 10–30 дней.
• Технические сбои ЛК/ЭДО: Периодически (обычно в отчетные периоды — конец квартала) портал может работать медленно или выдавать ошибки при отправке отчетности.
• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы: Законные 30 дней иногда используются полностью, ответы бывают шаблонными.

Советы по взаимодействию (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Личный кабинет на Госуслугах/СФР для стандартных заявлений, это быстрее и надежнее почты.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней), выбирая раннее утреннее время (09:00–09:30), меньше ожидание.
3. По вопросам взносов и отчетности (РСВ, СЗВ) обращайтесь на прямую линию отдела работы с работодателями: +7 (342) -49-22-11.
4. Сохраняйте скриншоты/PDF-квитанции после отправки любых документов через ЛК или ЭДО.
5. Если ответ задерживается — пишите повторное обращение через ЛК с требованием соблюсти сроки (ст. 10 ФЗ-59) или звоните на горячую линию ###-###-#### с номером регистрации обращения.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты в одном месте

🏢 Адрес главного офиса: г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10А (1–5 этаж)

☎ Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-####

☎ Справочное бюро Перми (городские): +7 (342) -49-20-02, +7 (342) -49-20-13

☎ Отдел работы с работодателями (отчетность, взносы): +7 (342) -49-22-11

📧 E-mail: perm@sfr;gov.ru

🌐 Сайт отделения: perm.sfr.gov.ru

🌐 Федиральный портал / Личный кабинет: sfr.gov.ru

📱 Госуслуги (запись, заявления): gosuslugi.ru

🕒 Режим приема (запись обязательна): Пн–Чт 09:00–13:00, Пт 09:00–12:00. Сб–Вс, выходной.

👩‍💼 Начальник: Токарева Галина Ивановна.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта perm.sfr.gov.ru, портала sfr.gov.ru, карт 2ГИС/Яндекс и отзывов граждан. Актуальность информации подтверждена на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте или по телефону ###-###-####.